A pesar que todo en la habitacion es nuevo y bonito, nada vale sin aire acondicionado. En verano, sobre 30 grados, con una ventana que apenas se abre, y sin aire. Es demasiado ahogante. No tiene servicio, es como un apart hotel. Nadie entra y nadie hace nada. Como un departamento propio. Para ir al centro de berlin, hay que cruzar todo el parque, que si uno arrienda una bici, puede ser muuuuy lindo
starstar Javier Gaete
Quarto é muito bom, mas o ritmo em que os quartos são limpos é estranho. Ficamos 6 dias e o quarto só foi limpo no dia 5 (diz na descrição, só não lemos). Ideal para uma estadia de trabalho mais longa! eu reservaria novamente
starstarstarstar Anika Mangelmann
La habitación es muy bonita, pero el ritmo con el que se limpian las habitaciones es extraño. Estuvimos 6 días y la habitación solo se limpió el 5 (lo dice en la descripción, simplemente no lo leímos). ¡Ideal para una estancia de trabajo más larga! lo volveria a reservar
starstarstarstar Anika Mangelmann
PS:
I’m writing this review on behalf of 5 other residents.
Usually I don’t give negative reviews but it’s The worst experience in my whole life!!!
The place is very nice but they have the worst treatment and the worst management, The stuff is nice (not all) but they don’t have any authority to solve any problem.
Here you can find: TAKE CARE!!!
- Price discrimination
(residents who booked in the same time for the same duration of stay or even less received less price offer)
- Variable terms & conditions.
- No Internet connection most of the day.
- No customer service at all, you will never receive a solution for any problem .
- No hospitality
I had the feeling of responsibility to warn other people from going through this experience OR maybe the management will see this review and they will try to take care of the piece of diamond they have (and honestly I have the feeling that they will not)
star Elsayed Hassan
El personal es muy poco profesional y antipático. La limpieza nunca se hace a tiempo. Tuve que solicitar a la recepción varias veces que los enviaran a mi habitación para que los limpiaran. Todas las solicitudes se envían a un correo electrónico al que tardan semanas en responder. Seguí enviándoles un correo electrónico para un documento durante casi 3 semanas y me lo dieron en mi último día cuando ya estaba saliendo del lugar. El equipo de limpieza también tiró mis cosas el último día a pesar de que estaba dentro de mi hora de salida. Llegué una hora antes (11 a. m.) de la hora de salida (12 p. m.) para recoger mis cosas y ya estaban en la basura.
star Anuja
O conceito é bom e os quartos são bons também.Mas o atendimento ao cliente é quase inexistente. Sou amigo da digitalização, mas tem que funcionar. Não há recepção, mas apenas um endereço de e-mail e número de telefone para o qual você pode ligar. Já começou no check-in. Você precisa de um código para entrar no hotel, que é enviado com antecedência por e-mail. Eu não tinha um. Felizmente, então li os comentários que o hotel vizinho pode ajudar. Meus e-mails não foram respondidos por 3 semanas. Não sou mais um convidado. No telefone n. Embora alguém atendesse todas as vezes, você foi conectado e depois de um tempo em espera a linha caiu. Isso significa que a extensão da minha reserva não foi armazenada e me pediram para fazer o check-out pela manhã (eu tinha todos antes desse dia no hotel vizinho perguntou o que estava acontecendo, responda toda vez que você não tiver nenhuma informação, mas na manhã do check-out você tinha de repente). Como resultado, eu precisava de novas acomodações em um prazo muito curto. Quem conhece a loucura de Berlim também conhece as consequências. Os funcionários do hotel vizinho se esforçam muito, mas por causa do sistema (tudo online) eles também não podem ajudar.A limpeza também não é bem feita. Quando cheguei encontrei camadas de poeira e um chão sujo. A limpeza que ocorre a cada 5 dias também é muito superficial. Totalmente compreensível que não haja limpeza como no hotel, mas eu esperaria pelo menos um aspirador de pó que você possa usar.O WiFi é praticamente inútil com dispositivos Apple.
star Adam Schuster
Fiquei aqui por 2,5 meses. O quarto era novo e agradável, mas a gestão do hotel é muito ruim. Eles nunca respondem a nada ou nunca resolvem nenhum problema. - Esperei quase 2 meses por um documento de Anmeldung -A limpeza é muito mínima, eles geralmente chegam de manhã cedo nos fins de semana, o que pode ser irritante. -O wifi é muito ruim, se você pretende trabalhar em casa, é quase impossível. -Disseram-me antes de me mudar que posso sair mais cedo com um aviso por escrito. Eu os avisei que vou me mudar 2 semanas antes do esperado 2 meses antes de me mudar. Eles nunca me retornaram sobre isso, eu me mudei em 16 de maio e não posso fazer o check-out porque o sistema não me permite fazer o check-out antes do planejado. Estou enviando e-mails e ligando para eles sobre isso há semanas, mas sem resposta! Eu não sei por que eles estão pagando essas pessoas para trabalhar lá.
star Gizem Akgül
A equipe é muito pouco profissional e hostil. A limpeza nunca é feita na hora. Eu tive que solicitar a recepção várias vezes para enviá-los ao meu quarto para limpeza. Todos os pedidos são direcionados para um e-mail que demoram semanas a responder. Continuei enviando e-mails para eles pedindo um documento por quase 3 semanas e eles me deram isso no meu último dia, quando eu já estava saindo do local. A equipe de limpeza também jogou fora minhas coisas no último dia, embora eu estivesse dentro do meu horário de check-out. Cheguei uma hora antes (11h) do horário de check-out (12h) para pegar minhas coisas e já estava no lixo.
star Anuja
The staff is very unprofessional and unfriendly. The cleaning is never done on time. I had to request the front desk multiple times to send them to my room for cleaning. All requests are directed to an email which they take weeks to respond to. I kept on emailing them for a document for almost 3 weeks and they gave me that on my last day when I was already leaving the place. The cleaning crew also threw away my stuff on the last day even though I was within my checkout time. I came an hour before (11 am) the checkout time(12 pm) to pick up my stuff and it was already in the trash.
star Anuja
I stayed here for 2.5 months. The room was new and nice but the hotel management is very bad. They never respond to anything or never solve any issues.
- I waited almost 2 months for an Anmeldung document
-The cleaning is very minimal, they often come in early in the morning on the weekends which can be annoying.
-The wifi is very bad, if you're planning on working from home, it's almost impossible.
-I was told before moving in that I can move out early with a written notice. I let them know I will be moving out 2 weeks earlier than expected 2 months before I moved out. They never got back to me about it, I moved out on May 16 and can't check out because the system doesn't allow me to check out earlier than planned. I've been emailing and calling them about this for weeks but no response! I don't know why they're paying these people to work there.
star Gizem Akgül
Me encantó quedarme en Acora Berlín durante 2 meses. Me alojé en una habitación con edredón y la decoré para Ramadán para sentirme como en casa. La habitación tiene todo lo que uno necesita.Tener una cocina en la habitación hizo mi vida mucho más fácil y saludable. El servicio de habitaciones limpia tu habitación una vez a la semana, pero puedes poner tu bolsa de basura todos los días fuera de la habitación para que puedan recogerla.Prepararon el documento de registro/anmeldung demasiado rápido.¡Gracias! Definitivamente me quedaré aquí de nuevo y lo recomendaré a otros :)
starstarstarstarstar Radwa
Adorei ficar no Acora Berlin por 2 meses. Fiquei em um quarto com edredom e o decorei para que o Ramadã se sentisse em casa. O quarto tem tudo o que se precisa.Ter uma cozinha no quarto tornou minha vida muito mais fácil e saudável. O serviço de quarto limpa seu quarto uma vez por semana, mas você pode colocar seu saco de lixo todos os dias fora do quarto para que eles possam recolhê-lo.Eles prepararam o documento de registro/anmeldung muito rápido.Obrigada! Com certeza ficarei aqui novamente e recomendo a outros :)
starstarstarstarstar Radwa
Eu não pude fazer o check-in às 16:00 e eles fizeram eu e algumas outras pessoas como eu esperar por horas e quando reclamei que eles agiram como se não fosse problema deles. Esse problema ocorreu nos dias seguintes também, vi pessoas esperando no saguão com suas malas. Fiquei sem internet por quase 2 semanas e depois tive uma internet muito lenta pelas próximas 2 semanas. No entanto, meu programa antivírus enlouquecia toda vez que eu usava a internet. Eles fornecem uma máquina de café no quarto, mas não oferecem cápsulas de café para isso (além das 4 cápsulas iniciais)?! Os travesseiros são tão duros e altos, eu não conseguia dormir bem e sempre tive dor de garganta por um mês. As máquinas de lavar não conseguem lavar o pouco detergente que uso, por isso acabei por fazer outra lavagem sem detergente (não se pode fazer qualquer alteração com os programas) .Etc. etc. Eu nunca vou ficar aqui novamente e não recomendo a ninguém. .
star Mert Ergin
I could not check in at 16:00 and they made me and a few other people like me wait for hours and when I complained about that they acted like it’s not their problem. This problem occurred the next days too, I saw people waiting at the lobby with their luggages. I had no internet for almost 2 weeks and then I had a very slow internet for the next 2 weeks. However, my antivirus program went nuts every time when I used the internet. They provide you a coffee machine in the room but they don’t give you coffee capsules for it (other than the initial 4 capsules)?! The pillows are so hard and high, I couldn’t sleep well and always had neck ache for a month. The washing machines can’t wash away the very little detergent I use so, I ended up doing another washing without detergent (you can’t do any change with the programs) .Etc. etc.. I will never stay here again and I don’t recommend to anyone..
star Mert Ergin
I loved staying in Acora Berlin for 2 months. I stayed in a comforter room and decorated it for Ramadan to feel like home. The room has everything one needs.
Having a kitchen in the room made my life so much easier and healthier. Room service cleans your room once a week but you can put your trash bag everyday outside the room so they can collect it.
They prepared the registration/anmeldung document too real quick.
Thank you! I will definitely stay here again and recommend it to others :)
starstarstarstarstar Radwa
Nice apartment for temporary accommodation.
Pros:
- Building and the furtinures are pretty new and modern.
- Dead silent both in the day and the nights [staying at the top floor]
- They fully clean your room and change your sheets.
Cons:
- Internet is weird.
- They don’t have a proper system for postal delivery.
- Boring location. Also coming back to home after partying at a kreuzberg bar can take up to an hour.
starstarstarstar Mert
Llegamos a las 23h y no funcionaba el ordenador que formatea las tarjetas de las habitaciones, no sabian que hacer y nos tuvieron esperando una hora. La tv no funciona con el wifi, no se puede conectar al movil, y el wifi tampoco funciona No hay agua caliente en la cocina y ademas pierde agua el fregadero No hay nadie que pueda ayudarte Sin duda no lo recomiento ni volveria
star Andrea Tejero Rivera
El edificio tiene 2 ascensores para todos. Solo uno está funcionando. Además, no puede acceder a su apartamento por las escaleras. Así que todos deben esperar para compartir 1 ascensor. Internet es gratis pero no funciona la mayor parte del tiempo. Trabajo molesto y difícil de hacer. Las preguntas frecuentes del sitio web original... decían que podía obtener toallas, papel higiénico y café para su apartamento de forma gratuita. La primera semana de mi viaje que se eliminó de las preguntas del sitio web de preguntas frecuentes. Le pregunté al gerente de ambos hoteles aquí en Acora y su hotel vecino compartido. Me dijeron que no, el café no es gratis. Decepcionante anunciar una cosa y tener un trato y luego no completarlo. A muchos pequeños detalles molestos que nunca se arreglan ni se tratan
star Jr Bailey
O prédio tem 2 elevadores para todos. Apenas um está funcionando. Além disso, você não pode acessar seu apartamento com as escadas. Portanto, todos devem esperar para compartilhar 1 elevador. A Internet é gratuita, mas não funciona na maioria das vezes. Trabalho chato e difícil de fazer. As perguntas frequentes do site original ........ diziam que você poderia obter toalhas , papel higiênico e café para o seu apartamento gratuitamente. Primeira semana da minha viagem que foi removida das perguntas do site de perguntas frequentes. Perguntei ao gerente dos dois hotéis aqui no acora e é o hotel vizinho compartilhado. Disseram-me que não, o café não é gratuito. Decepcionante anunciar uma coisa e ter um acordo e não cumprí-lo. Para muitos pequenos detalhes incômodos que nunca são corrigidos e tratados
star Jr Bailey
The building has 2 elevators for everyone. Only one is working . Plus you can so can not access your apartment with the stairs. So everyone must wait to share 1 elevator. Internet is free but doesn't work most of the time. Annoying and hard to do work. The original website FAQ questions ........ said you could get towels , Toliet paper , and coffee for your apartment for free. First week into my trip that was removed from the FAQ website questions. I asked the manager of both hotels here at acora and it's shared neighbor hotel. I was told no the coffee is not free. Disappointing to advertise one thing and have deal then not full it. To many small annoying details that are never fixed and dealt with
star Jr Bailey
Tengo la experiencia de muchos hoteles ya que visito Berlín muchas veces al año y definitivamente puedo escribir que este nuevo hotel es una de las mejores elecciones que hice en esta ciudad. ¡Felicitaciones por las cosas amigables y las habitaciones limpias y acogedoras! ¡Feliz de volver pronto!
starstarstarstarstar Vania Stathoulopoulou
Tenho a experiência de muitos hotéis, pois estou visitando Berlim muitas vezes por ano e posso definitivamente escrever que este novo hotel é uma das melhores escolhas que fiz nesta cidade. Parabéns pelas coisas amigáveis e quartos limpos e aconchegantes! Feliz por estar de volta em breve!
starstarstarstarstar Vania Stathoulopoulou
Muy nuevo y equipado con todo
starstarstarstarstar Elena Benítez
I have the experience of many hotels as I am visiting Berlin many times per year and I can definitely write that this new hotel is one of the best choices I made in this city. Congratulations for the friendly stuff and clean cozy rooms!
Happy to be back soon!
starstarstarstarstar Vania Stathoulopoulou
English
Spanish
Portuguese
French
Armenian
Italian
