La razón principal por la que escogimos este hotel es que te permiten llevar a tu mascota (un perro de no más de 30kg y con un coste de 50€ por noche). Nos ofrecieron una cama y un bowl para el perro, que rechazamos por llevar los nuestros, aunque los 50€ los sigues pagando por el mero alojamiento del animal.La mascarilla es de uso obligatorio en el hotel. El personal la lleva de manera ejemplar. Los huéspedes, el 60% aproximadamente. Sobre todo son los jóvenes, los de siempre en esta pandemia, los que incumplen y no la llevan ni siquiera en espacios cerrados sin distancia (ascensores, pasillos del hotel, etc.)La primera noche cenamos en el Lago Lounge del hotel. Buena calidad de comida (la pizza digna de los mejores restaurantes italianos). Lo peor, pagar 8€ por una botella de agua Aqua Panna de 75cl, sientes que se aprovechan de ti. No te ofrecen ninguna opción más económica.El desayuno es un market asistido. La calidad es alta y el personal amable. El problema son las avispas, presentes en la terraza del desayuno y que hacen de éste una experiencia frustrante e incómoda. Estas avispas están también en la zona de cesped de las hamacas. Algo peligroso y que no entiendo cómo este hotel no hace nada para solucionarlo. Parece un mal endémico de la zona pero se agradecerían más medidas. Acabamos desayunando en el interior del restaurante Louro los últimos días para estar más tranquilos.La piscina para adultos Sereno, que denominan “tranquility”, y que fue otra de las razones por la que escogimos el hotel, la mayoría de los días ni es tranquila ni es silenciosa. Al contrario de lo que anuncian en su web y en la documentación que entregan al llegar al hotel (ver foto adjunta) suele estar llena de padres con niños nadando a crawl haciendo carreras, niños pequeños jugando con una pelota, padres con bebés enseñándoles a nadar, o simplemente niñas pequeñas solas en las hamacas que no paran de hablar casi a gritos. Decepcionante y frustrante a la vez. Si buscas una piscina tranquila, este no es tu hotel. La parte positiva es que al llegar a las hamacas te dan un cubo con hielo y dos botellas de agua Vitalis de 0.5L sin coste. Eso sí, en plena ola de calor a 37º, pedimos dos botellas más y nos indicaron que debíamos pagar 3€ por botella adicional. De nuevo decepcionado como miembro Diamond.La política del hotel es que el perro no puede estar en ningún área del hotel. Del lobby a la habitación y viceversa. No puede pisar restaurantes, terrazas, etc. Es una pena porque es mucho más silencioso que algunos niños británicos gritando en la piscina “tranquility”. Esto nos obligaba a salir del hotel a la hora pactada para que hiciesen la habitación (el perro no puede estar en la habitación mientras limpian) y nos hizo descubrir el centro comercial Quinta Shopping, donde hay varios restaurantes. El mejor sin duda es “The Cheeky Pup”, un pub irlandés con buena comida y mejor bebida, donde admiten perros en el interior y la terraza. Trato genial y precios correctos para comida de buena calidad. Acabamos comiendo todos los días allí y disfrutamos un montón.Lo malo es que, al volver después de comer a la piscina, no suele haber hamacas libres. De nuevo clientes maleducados que no volverán en muchas horas pero dejan “reservadas” las hamacas con un libro, un bote de crema, una bolsa o unas toallas a medio colocar. Esto no es culpa del hotel, sino de la mala educación de clientes que piensan que por tener dinero pueden tener derecho a todo lo demás. Cuando preguntas por hamacas libres, el personal te deriva amablemente al cesped, que recordemos está lleno de avispas. Tampoco puedes dormir la siesta porque la mayoría de los días hay adolescentes gritando o jugando en la piscina “tranquility” así que mejor descansar en la habitación y bajar sobre las 5 de la tarde que seguramente quede alguna tumbona libre.

starstar Alex Barreras