Excelente hotel, muito limpo, ótimo café da manhã, ótima piscina e simpatia do staff.
starstarstarstarstar Bruna Lopes
Segunda estadia aqui, o hotel precisa de trabalho. Cada quarto tem algo quebrado. Primeiro quarto foi máquina de lavar louça e AC, a segunda vez, é a porta do chuveiro caindo aos pedaços e geladeira estava muito frio e arruinou metade da minha comida. Tem uma linda churrasqueira ao lado da piscina, mas é sempre uma luta para acendê-la. Uma vez que você começa, é incrível. A Internet é muito lenta, mas acho que é apenas o Texas, não apenas este hotel. A equipe é muito simpática e prestativa. Varie senhoras adoráveis e trabalhadoras. O café da manhã é bem simples, melhor fazer o seu próprio.
starstarstar Revvl Jackrabbit
Excelente hotel. Y el muchacho de mantenimiento muy amablerápido soluciono el problema de mi A/C. Graciastocayo. Hugo.
starstarstarstarstar Hugo Hernandez
Second stay here, hotel needs work done. Every single room has something broken. First room it was dishwasher and AC, the second time, it is shower door falling apart and fridge was set to too cold and ruined half my food. It has a lovely grill next to the pool, but it is always a struggle to light it up. Once you do get it going, it is amazing. Internet is very slow, but I guess that's just Texas, not just this hotel. Staff is very friendly and helpful. Vary lovely and hardworking ladies. Breakfast is very plain, better off making your own.
starstarstar Revvl Jackrabbit
Resumo: Os funcionários são simpáticos. O café da manhã era bom. arrumação é errática. A manutenção é muito ruim, quase totalmente inexistente.Passamos 2 noites aqui para férias em família. Inicialmente, fiquei mais impressionado com a simpatia dos funcionários da recepção. Os funcionários do café da manhã também foram muito rápidos, atenciosos e prestativos.Houve um cofre e mini-cozinha com um frigorífico convencional.Nosso quarto - uma suíte - tinha 2 toalhas para nosso grupo de 4 pessoas. O sofá-cama não tinha roupa de cama e a bolsa no armário era insuficiente. A equipe da recepção foi capaz de obter algumas roupas de cama adicionais, mas nem tudo o que pedimos.A limpeza do quarto é apenas mediante solicitação no dia anterior, o que nunca fizemos. O quarto tinha teias de aranha no canto.Mas a manutenção e manutenção das instalações é realmente onde fiquei terrivelmente desapontado. A porta do nosso quarto dentro da loja não podia fechar porque está muito desalinhada. O carpete do corredor está afivelado em muitos locais, e as lâmpadas estão penduradas por fios. Nosso assento do vaso sanitário estava muito, muito solto. A máquina de gelo estava muito suja / empoeirada / enferrujada e a tampa frontal estava solta e completamente desconectada. O Elevador 2 fez um barulho horrível quando se aproximou do 4º andar. Um poste de luz do lado de fora tinha um LED que piscava a noite toda. Uma porta de entrada está quebrada com uma placa dizendo às pessoas para não entrarem e um leitor de chaves preso na parede. A água "quente" era, na melhor das hipóteses, "quente". Os plugues das lâmpadas ao lado da cama estavam tão gastos que não davam uma conexão elétrica confiável. O triturador de lixo da pia da cozinha estava obviamente muito enferrujado.A sala de jantar tinha duas latas de lixo cujos orifícios superiores estavam cobertos com caixas de papelão, presas com fita adesiva. Uma mesa de café da manhã era muito solta e podia girar cerca de 30 graus, dificultando o café da manhã.
starstar Jody Carter
Os quartos eram confortáveis. O café da manhã foi ótimo. Eu gostaria que eles fizessem waffles durante a semana, mas é muita bagunça lol. A Sra. D é incrível e espero que a gerência saiba que uma joia rara de funcionário eles têm nela e a compense de acordo. Eu voltaria apenas pelo nível de serviço e alegria que ela oferece. A piscina é legal. Ótima estadia geral.
starstarstarstarstar Nicnaciswac K
Summary: Staff are friendly. Breakfast was good.Housekeeping is hit and miss.Maintenance is very poor, almost totally nonexistent.We spent 2 nights here for a family vacation. Initially, I was most impressed with the friendliness of the front desk staff.Breakfast staff were also very prompt, attentive, and helpful.There was a room safe and mini kitchen with a full sized fridge.Our room - a suite - had 2 towels for our party of 4 people. The pullout couch had no linens and the bag in the closet was insufficient. Front desk staff was able to get us some additional linen, but not everything we asked for.Room housekeeping is only upon request the day before which we never made. The room had cobwebs in the corner.But the facility upkeep and maintenance is really where I was horribly disappointed. Our bedroom door inside the store couldn't close because it's so badly out of alignment. Hallway carpet is buckled in many locations, and light bulbs are hanging by wires. Our toilet seat was very, very loose. The ice machine was very dirty/dusty/rusty and the front cover was loose and completely disconnected. Elevator 2 had a horrible grinding noise as it approached the 4th floor. A light pole outside had an LED that blinked all night long. An entry door is broken with a sign telling people not to enter and a key reader that's taped to the wall. The "hot" water was, at best, "warm". The plugs on the lamps by the bed were so worn out they wouldn't make a reliable electrical connection. The kitchen sink's garbage disposal was obviously heavily rusted.The dining room had two trash cans whose top holes were covered with cardboard boxes, secured with scotch tape. A breakfast table was very loose and could spin around by about 30 degrees, making eating breakfast difficult.
starstar Jody Carter
The rooms were comfortable. The breakfast was great. I wish they did waffles on weekdays but it is a lot of mess lol. Ms. D is amazing and I hope management knows what a rare gem of an employee they have in her and compensates her accordingly. I would go back just for the level of service and joy she provides. The pool is nice. Overall great stay.
starstarstarstarstar nicnaciswac k
Uau! Eu gostaria de poder dar mais estrelas. O hotel em si é limpo, piscina fofa, tudo o que você precisa para uma estadia confortável. Mas o pessoal! Classe mundial todo o caminho! Viajo muito e nunca encontrei pessoas tão gentis e amigáveis. Obrigado por uma visita maravilhosa, nós apreciamos você!
starstarstarstarstar Jaime Falco
Meu marido estava visitando Houston a negócios e nós o acompanhamos. Esta localização é um lugar terrível para ficar por várias razões: 1) Quando chegamos ao hotel e chegamos ao nosso quarto, o alarme de fumaça estava apitando. Demorou 2 horas para substituir a bateria 2) O ferro no quarto estava morto. Não esquentaria. Teve que trocá-lo. Tá faltando tábua de passar 3) O cofre não funcionava. Eu reclamei várias vezes. Ninguém consertou e nunca foi cuidado 4) O ar condicionado estava quebrado. A área de estar era boa, mas o ar-condicionado do quarto havia desaparecido. Apresentou uma reclamação, mas nunca foi consertado 5) Grande problema com a manutenção da casa. Há uma grande desconexão entre a recepção e a limpeza. Solicitei limpeza e fui informado pelo serviço de limpeza que estou na lista, mas meu quarto nunca foi limpo. Na segunda vez, mudei meu dia de limpeza de sábado para domingo e, claro, eles disseram “Sem problemas”, mas nunca apareceram 6) Eles estavam sempre sem produtos de higiene pessoal. Mesmo depois que o quarto foi limpo, eles nunca reabasteceram o papel higiênico ou o papel de seda 7) O interior do quarto está em uma condição patética. A almofada do sofá acabou. Parece que você está sentado em uma superfície dura. O tapete está em péssimas condições com manchas em todos os lugares. Os azulejos do banheiro são todos patéticos e sujos. O espelho do armário estava sempre sujo. Parece que não há manutenção no hotel. Este lugar precisa aumentar seu jogo ou fechar. No geral, foi uma experiência patética!!! Nunca gostaria de voltar a este local. Hilton precisa analisar seriamente isso. Ficamos muito insatisfeitos com a nossa estadia.
starstar Atiya Shaikh
Wow! I wish I could give more stars. The hotel itself is clean, cute pool, everything you need for a comfortable stay. But the staff! World class all the way! I travel extensively and have never encountered such kind, friendly people. Thank you for a wonderful visit, we appreciate you!
starstarstarstarstar Jaime Falco
My hubby was visiting Houston for business and we tagged along with him. This location is a terrible place to stay for several reasons: 1) When we checked into the hotel and got to our room, the smoke alarm was beeping. It took them 2 hours to just replace the battery 2) The iron in the room was dead. It wouldn’t heat up. Had to get it replaced. Ironing board was missing 3) The safety deposit box wouldn’t work. I complained several times. Nobody fixed it and it never got taken care off 4) The air conditioning was broken. The sitting area was fine but the bedroom A/C was gone. Filed a complaint but never got fixed 5) Big issue with the house keeping. There is a big disconnect between the front desk and housekeeping. I requested cleaning and was told by housekeeping I am on the list but my room was never cleaned. Second time, I moved my cleaning day from Saturday to Sunday and of course they said “No problem “ but never showed up 6) They were always out of toiletries. Even after the room was cleaned, they never replenished the toilet roll or tissue paper 7) The inside of the room is in a pathetic condition. The sofa cushion is all gone . It feels like you are sitting on a hard surface. The carpet is in a terrible condition with stains everywhere. The bathroom tiles are all pathetic and dirty. The closet mirror was always dirty. It seems like there is no maintenance at the hotel.
This places needs to up its game or close down. Overall, it was a pathetic experience!!!
Would never want to come back to this location. Hilton needs to seriously look into this. We were very unhappy with our stay.
starstar Atiya Shaikh
Não até os padrões básicos. Nem mesmo um cobertor de verdade na cama – basicamente um colchão sem um lençol sobre ele. Duas toalhas para duas pessoas. Limpeza solicitada no terceiro dia com toalhas extras. Sem toalhas extras e sem tapete de banho. Além disso, eles não reabasteceram as cápsulas de café, então nada de café. A porta de saída do outro lado do prédio onde ficava o nosso quarto tinha uma placa de que estava “fora de serviço” e não abria. Deve ser uma violação do código de incêndio.
starstar Jennifer Hays-Grudo
The service was absolutely amazing here. We had some issues with the room AC and they jumped to fix the issues quickly. The front desk concierge was absolutely amazing and so kind and welcoming. I will 100000% recommend this location whenever in Houston!
starstarstarstarstar Jenn Carroll
Not up to basic standards. Not even a real blanket on the bed—basically a mattress pad without even a sheet over it. Two towels for two people. Requested housekeeping the third day with extra towels. No extra towels and no bath mat. Plus they didn’t restock the coffee pods so no coffee. The exit door at the other end of the building where our room was had a sign that it was “out of order” and wouldn’t open. Must be a fire code violation.
starstar Jennifer Hays-Grudo
Super bien el lo general , el desayuno regular , los precios del super están muy caros
starstarstarstarstar Fernando González Vigil E
Muy bonito,y los cuartos grandes y cómodos,
starstarstarstarstar Alan Andres
Muy bonito limpio, con medidas de limpieza tiene todo lo que necesito para mis vacaciones ❤️
starstarstarstarstar Katy Barahona
Desayuno y cenas maravillosas. Personal encantador Limpio y organizado
starstarstarstarstar Ada Urribarri Escorihuela
La pasamos bien,buen servicio
starstarstarstarstar Hilda Diazmelendez
Excelente lugar donde pasar las noches. Tiene una cocina muy útil
starstarstarstar David Fuentes “Daveos35”
Muy cómodo y tranquilo. Perfecto para descansar en Houston!
starstarstarstarstar Carolina Naranjo Castelblanco
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