Eles recusaram meu pagamento através do booking.com e me pediram para transferir o pagamento para o banco deles. Muito raso pra mim...
star Chris Kidd
Próximo ao aeroporto, próximo a comércios, drogarias, supermercados, rua central para pegar transporte.O atendimento é excelente. Não tínhamos reserva lá nem em qualquer lugar e na hora que chegamos não havia disponibilidade mas mesmo assim nos trataram muito bem e nos deram um espaço para encontrar um lugar para ficar, até que acabaram cancelando uma reserva que nos ofereceram e nós Eles atenderam muito bem.Suas instalações são agradáveis e possuem excelente limpeza.Eles têm uma jacuzzi não uma piscina. O jacuzzi é lindo e tem hidromassagem inclusa.Os cafés da manhã são simples, de bom sabor e a atenção é excelente, são muito gentis, se esforçam para que você se sinta muito bem.
starstarstarstarstar Angel AG
Cerca al aeropuerto, cerca a tiendas, droguerías, supermercados, a calle central para tomar transporte.Las atención es excelente. No teníamos reserva ni ahí ni en ningún lado y en el momento que llegamos no había disponibilidad pero aún así nos atendieron muy bien y nos brindaron un espacio para poder buscar un lugar donde hospedarnos, hasta que terminaron por cancelarles una reserva que nos ofrecieron y nos atendieron muy bien.Sus instalaciones son lindas y tienen excelente limpieza.Tienen jacuzzi no piscina. El jacuzzi es hermoso y tiene hidromasaje incluído.Los desayunos son sencillos, buen sabor y la atención es excelente, son muy amables, se esmeran por hacerte sentir muy bien.
starstarstarstarstar Angel AG
They declined my payment through booking.com and asked me to wire payment to their bank. Very sketchy to me...
star Chris Kidd
No início tudo estava indo bem no hotel, mas fizemos o check-out no sábado de manhã e no domingo à noite percebemos que tínhamos deixado dois casacos e uma jaqueta pendurados no armário do quarto. Escrevemos imediatamente no WhatsApp e eles me disseram que na segunda-feira que voltamos ao hotel eles nos deram nossas coisas, para nossa surpresa quando chegamos eles nos disseram que não há nada nosso lá e ao fazer a reclamação na recepção e solicitar compensação, eles não nos dão nenhuma solução.A falta de diligência e atenção é lamentável, mostra que eles não investigaram a situação como deveria e não há um devido processo legal com esses inconvenientes.SOMOS VISITANTES FREQÜENTES DA CIDADE DE CARTAGENA, NÃO NOS FICARÁ NOVAMENTE, NEM RECOMENDAMOS QUE FIQUE NESTE HOTEL.
star Carlo Jimenez Monsalvo
Al principio todo iba bien en el hotel, sin embargo hicimos check out el sábado en la mañana y el domingo en la noche nos percatamos que se nos habían quedado dos sacos y una chaqueta colgados en el armario de la habitación. Escribimos inmediatamente por WhatsApp y me comentan que el lunes que retornáramos al hotel nos entregaban nuestras cosas, para nuestra sorpresa cuando llegamos nos dicen que no hay nada nuestro ahí y al hacer la queja en recepción y solicitar compensación, no nos dan solución alguna.Lamentable la falta de diligencia y atención, se nota que no investigaron la situación como se debía y no hay un hay un debido proceso con estos inconvenientes.SOMOS VISITANTES FRECUENTES FRECUENTES DE LA CIUDAD DE CARTAGENA, NO VOLVEREMOS A HOSPEDARNOS AHÍ, NI RECOMENDAREMOS QUE SE HOSPEDEN EN ESTE HOTEL.
star Carlo Jimenez Monsalvo
A atenção de cada um dos @s chiques do hotel foi excelente, muito simpáticos, atenciosos e sempre com um sorriso e atitude para nos atender. Café da manhã delicioso e café requintado!!! O quarto muito aconchegante. As instalações são muito limpas e o ambiente é muito calmo. Super recomendado!
starstarstarstarstar Carol Castaneda
Não tínhamos água, não podíamos tomar banho, lavar as mãos ou escovar os dentes. Também não podíamos usar o autoclismo. Nós apontamos isso para a equipe do hotel várias vezes, mas nada aconteceu. Eles só nos trouxeram um balde cheio de água para dar descarga no vaso sanitário. Pedimos então o nosso dinheiro de volta, o gerente não nos daria dinheiro. Ele então queria nos dar uma noite grátis hahaha como se quiséssemos ficar lá novamente!
star Jennifer
La atención de cada uno de los chic@s del hotel fue excelente, muy amables, atentos y siempre con una sonrisa y actitud para atendernos. Los desayunos deliciosos y el café exquisito!!! La habitación muy acogedora. Las instalaciones muy limpias y el ambiente es muy tranquilo. Super recomendado!
starstarstarstarstar Carol Castaneda
O hotel me pareceu ótimo quando o vi e o cara que me atendeu inicialmente foi muito simpático mas a pessoa que me atendeu pelo whatsapp que eu não sabia se era o mesmo ou outro, foi tão rude que quando disse isso a ele Eu não ia aceitar a reserva Porque inicialmente me disseram que eu poderia deixar meu carro e depois me falaram, não há vaga e pelo menos uma espera que o atendente possa recomendar uma alternativa, aguarde algo tipo: podemos encontrar uma solução talvez um estacionamento próximo ou algo assim, mas não, só com aquela arrogância de dizer ah bom cancelamos sua reserva, vá ver como você está no último minuto e espere no último minuto para veja se pelo menos ele me ofereceu uma alternativa, mas total indiferença e como dizendo que não me importo que tenho meu hotel cheio, vá procurar outro. O atendimento é primordial e se você tem gente assim dentro do seu hotel que se preocupa cinco vezes com um cliente, que mesmo que não tenha pago é um cliente que quer um serviço e mais quando não sabe e vem de tão longe e ainda mais quando sabe que deveria procurar outro hotel funcionando, a verdade deixa a desejar a atenção que me deram e é por isso que coloco uma avaliação tão baixa, não por causa do hotel porque não o conheço e não o conheço conheça o seu atendimento em geral, essa opinião é exclusivamente para o atendimento O que a pessoa que me atendeu no whatsapp me deu hoje e que infelizmente funciona para você Feliz Dia
star Marbel Ariza
Eu estava em julho com minha família e reservamos novamente para dezembro. O hotel é bom, muito bem localizado, a 10 minutos do aeroporto, caminhando, área residencial segura, pouco barulho. Os quartos são confortáveis e os funcionários muito dispostos; Recomendado se você estiver viajando com crianças. O único comentário que tenho é que gostaria de ver uma maior variedade nos cafés da manhã, sobretudo coisas típicas da cidade.
starstarstarstarstar Carolina Maldonado
Estuve en julio con mi familia y volvimos a reservar para diciembre. El hotel es bonito, muy bien ubicado, a 10minutos del aeropuerto, caminando, zona residencial segura, poco ruido. Las habitaciones son cómodas y el personal muy dispuesto; Recomendado si viajan con niños. El único comentario que tengo es que quisiera ver mayor variedad en los desayunos, sobretodo, cosas tipicas de la ciudad.
starstarstarstarstar Carolina Maldonado
El hotel me pareció genial cuando lo vi y el chico que me atendió inicialmente fue muy amable pero la persona que me atendió por whatsapp que no supe si era la misma u otra, fue tan descortés que cuando le dije que no iba a aceptar la reserva por que inicialmente me habían dicho que podía dejar mi carro y después me dicen, no no hay cupo y por lo menos uno espera que la persona que te está atendiendo pueda recomendarte una alternativa, esperar algo como: podemos encontrar una solución quizás un Parqueadero cerca o algo así, Pero no, simplemente con esa prepotencia como diciendo ah bueno cancelamos su reserva, vaya y vea cómo se las arregla a última hora y espere a último momento en para ver si por lo menos me ofrecía una alternativa pero indiferencia total y como diciendo no me importa tengo mi hotel lleno, vaya y busque otro. El servicio es lo primordial y si tienen personas así dentro de su hotel que les importa cinco un cliente, que aunque no haya pagado es un cliente que desea un servicio y más cuando no conoce y llega de tan lejos y aún más cuando sabe que debe buscar corriendo otro hotel, la verdad deja mucho que desear la atención que me brindaron y es por eso que les coloco tan baja calificación, no por el hotel porque no lo conozco y tampoco conozco su servicio en general, esta opinión es exclusivamente para el servicio que me brindó el día de hoy la persona que me atendió por whatsapp y que lastimosamente trabaja para ustedes Feliz día
star Marbel Ariza
This place is horrible, far away from historic center and bed bugs in the room.
star Lucio silva
Hotel confortável ... funcionários simpáticos, estacionamento pequeno, mas com o tempo você garante ... preço justo, perto do aeroporto ... Não sei que problemas alguns hóspedes tiveram, mas parecia um bom hotel para mim !!!
starstarstarstar Ruben Aponte
Hotel confortable… personal amable, parqueadero pequeño pero con tiempo lo aseguras…precio justo, cerca del aeropuerto…no sé qué problemas hayan tenido algunos huéspedes, pero a mi me pareció un buen hotel!!!
starstarstarstar Ruben Aponte
Very chill place and quites beach is 5-6 min walk, and airport maybe 10 min. Fantastic breakfast. They let me check in 2-3 hours early.
starstarstarstarstar Aryan Khalili
Las habitaciones son cómodas y limpias. El personal muy amable y atento. El desayuno está incluido, sería bueno un poco más de variedad.
starstarstarstar Katherine Piedrahita
Ubicado muy cerca del Aeropuerto de Cartagena, es un lugar especialmente indicado para escalas largas.Es un hotel sencillo, con casi todas las comodidades básicas satisfechas. El desayuno es bueno.El personal es amable y bien dispuesto. A la habitación le vendría bien un frigobar. El baño, aunque bueno, podría ser algo más cómodo.La limpieza es muy buena y la relación precio calidad también.Altamente recomendable.
starstarstarstar Omar M,
Very nice little hotel.8 minute walk from the airport.Not very close to the main attractions of Cartagena, but only an 8000 COP Taxi ride to Castillo de San Felipe or the walls.Did not have hot water, but the ac was very cold.Breakfast was excellent, but did not have a ton of variety.Bed was probably a twin, bathroom was decent, room had a little sitting area with a futon or something there.Staff did not speak English, so you will need some Spanish to communicate.
starstarstarstarstar Dominick Maone
Don't stay here. It's highway robbery. For having an extra guest sleep in an already paid by for room they charged me double!! It's cute and all but not worth the extra hassle. No se queden aqui!! Me cobraron doble por in cuarto que ya estubo pago.
starstar Forevergreen37
Great hotel, great staff. Breakfast is always ready between 7 and 10. You can buy food, close to the airport(walk), beaches(walk) and the centrum (taxi).
starstarstarstarstar BDkrom
I had a very good experience during my stay. I felt welcomed from the beginning of my stay until the very end. Everyone is very helpful. Oscar and his wife worked at the hotel. They’re both extremely respectful and catering. His wife made a delicious breakfast and fresh juices. Oscar will check on us while we were out to make sure everything was well and waited until we arrived back to the hotel. The front desk reception was great! She helped us with the excursions and if I had any questions while I was out she’ll respond via WhatsApp. I highly recommend this hotel. It was very clean, peaceful, and the AC was very cold. Lol.. thank you once again for the amazing experience Múcura!
starstarstarstarstar Karol Rodriguez
I absolutely cannot say enough about how wonderful Mucura Hotel & Spa is! Dellyar and her entire team are simply amazing. From the lovely cooks that fed us deliciously each morning, to David who expertly managed and even escorted us on many excursions, to Oscar, our dutiful and friendly night caretaker. Together, they made our stay very special!The kindness, thoughtfulness, and attention to detail you get at Mucura Hotel & Spa is unparalleled. They even gave special care to my 5 year-old son throughout our stay. So much so he is still raving about David, Mateo and all the new friends he made there.An especially nice feature - and there are many - is the live music that is available on some evenings. A talented guitarist happily and sweetly strums traditional Colombian songs and popular standards, much to the intrigue and amusement of my little one who learned how to sing "La Bamba".I was even surprised on my birthday with a serenade and a lovely gift from the Mucura team. I had no idea this was going to happen so they made my birthday even more special.The Mucura Hotel & Spa was perfect for us - safe, tranquil, authentic, easily accessible to all, and simply beautiful. My new home away from home in Cartagena!
starstarstarstarstar Nsenga Farrell
I had a pleasant experience at the Mucura. Very clean and quiet. The staff was wonderful. There was a language barrier but it didn’t stop them from providing top notch service. Value and quality! I will be back
-Gary
starstarstarstarstar Gary Warren
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