Más que las propias infraestructuras del hotel, que son buenas, el personal fue insuperable y cordial, destacando su director el Sr. Antonio Almeida Santos, por la atención que prestó a un inesperado problema clínico que me obligó a acudir al hospital, hablándome de inmediato. , por teléfono y en persona. Feliz por una unidad hotelera que tiene personas como esta para representarla. Excelente estadía y una cena de Nochebuena sin tener que temer comparaciones con otros hoteles locales. Ya pasé la Nochebuena en Vidamar, por un precio mucho más alto, con un chef Michelin y aquí todo fue más íntimo, mejor y de mucha mejor calidad. La limpieza de todos los espacios es de 5 estrellas. Una sola reparación a los muebles de las habitaciones y los diminutos televisores, son los mismos que la apertura de esta unidad. Dentro de la Cadena Pestana, he estado en otros, 5 estrellas, pero el Promenade es francamente mi preferencia. Felicidades.
starstarstarstarstar Rui Fernandes
Mais do que as infraestruturas do próprio hotel que são boas, o pessoal foi inexcedível e de grande cordialidade, destacando-se o seu diretor Sr.Antonio Almeida Santos, pela atenção que deu a um inesperado problema clinico que me obrigou a recorrer ao hospital, falando comigo imediatamente,telefónica e pessoalmente. Feliz duma unidade hoteleira que tem gente desta a representá-la. Estadia excelente e uma ceia na noite de Natal a não ter que recear comparações com outras unidades hoteleiras locais. Já passei a noite de Natal no Vidamar, por um preço muito mais elevado, com chefe Michelin e aqui tudo foi mais intimista, melhor e de muita melhor qualidade. A limpeza de todos os espaços é de 5 estrelas. Um único reparo para o mobiliário nos quartos e os televisores diminutos, serem os mesmos da inauguração desta unidade. Dentro da Cadeia Pestana, já estive noutros, de 5 estrelas, mas o Promenade é francamente o da minha preferência. Parabéns.
starstarstarstarstar Rui Fernandes
Had an enjoyable relaxed much needed holiday Great facilities....lovely and clean, all staff attentive and friendly and work hard.... Only let down was standard of entertainment and at this time of year felt pool could have been warmer
starstarstarstarstar Tracy Burchill
Good botel, nothing bad, nothing exquisite. Nice location...
starstarstarstar Chris Bels
Relaxed hotel at this time of of year. Pool / chairs have plenty of room. Passing clouds and sun at 21C.
starstarstarstar John Phillipson
No ato da reserva não nos foi informado as reais condições do quarto. Quarto nas escadas abaixo da piscina, começando por não ser possível abrir janelas visto que tem acesso direto à via pública,com barulho noite e dia de quem por ali passa, ar condicionado que não circulava o ar e inclusive libertada ar quente em vez de frio. Na WC o autoclismo por várias vezes não funcionava, depois de exposta a reclamação ao staff e o técnico ter verificado a situação, continuou na mesma o problema. Comando da televisão inoperativo, apenas só pertissimo da TV era possível mudar canais. Demora excessiva na entrega de roomservice. Falta de interesse pelo pessoal da recepção em resolver os problemas expostos O ponto positivo está no buffet ao pequeno almoço e em todo o staff da cozinha/bar/limpeza que se mostraram muito acolhedores e simpáticos. No geral não recomendo a estadia sem verificar cuidadosamente as condições oferecidas. Certamente na próxima visita à Madeira não escolherei este alojamento
star Mariana
Excelente ubicación, piscinas y vistas
starstarstarstarstar Sergio Andres MOREL
Slightly biased as I have a Time Share at this Hotel. A very clean and well run established. Rooms are very spacious and most, including ours have a fantastic view. Food has always been excellent, and the bar is well stocked.
starstarstarstarstar Derek Gardner
The location of the hotel is optimal, direct at the entrance is a public bus station from where you get to the city center of Funchal within 5min, walking will take 15-20min. The room was well equipped and offered a great ocean view. In general the hotel is clean, but we were a bit frustrated about the room service, one week and not only one time the room floor got cleaned. For a 4 star hotel low service. The breakfast is okay but do not expect something special on the plates. It is more or less everyday the same offer, but you will get enough. Worth to mention is the outdoor and indoor pool incl. whirlpool.
starstarstarstar Christian Berling
Excelente hotel,boa localização,staff simpático!
starstarstarstarstar Paulo Rocha
Excelente local para aproveitar e dar um passeio matinal, ou mesmo ao fim do dia...seja sozinho ou em família ou mesmo ainda com amigos.
starstarstarstarstar Fabio César Fernandes Belo
What a beautiful hotel this is, the views are incredible!
Location is perfect, 5 minutes away from Funchal centre & the Marina.
Every member of staff was friendly, helpful & a credit to the hotel.
The grounds & rooms were extremely clean.
Food was very nice.
I would not hesitate to recommend & we will certainly be visiting again in the future!
starstarstarstarstar Zoe Berry
Superb hotel overlooking the esplanade about a mile from Funchal centre. Sea views from spacious balcony rooms. The staff are incredibly helpful to ensure the requirements of guests are catered for. Well organised buffet breakfast to suit all tastes. Excellent value for money, especially given the quality and location. Can't fault it. Top marks again Pestana.
starstarstarstarstar Geoff Dufton-Kelly
Hotel ótimo para descansar umas boas férias muito fresco pessoal muito atencioso
starstarstarstar Ermalinda Andrade
Simpatia profissionalismo do pessoal do stafda receção do restaurante Maravilhoso defino um lugar de luxo ! Com muito bom atendimento ❤️❤️❤️
starstarstarstarstar Tina Reis
Atendimento de excelência desde a receção com a Sra. Cristina Espaços sempre limpos e staff muito atenciosos e simpáticos
starstarstarstarstar Leandra Andrade
Um hotel de 4* em que os quartos não têm acesso por elevador,não é possivel arejar o quarto visto que é em frente a um passeio público em que passam pessoas a todas as horas, barulho dia e noite.Para além disso o ar condicionado não circula perfeitamente por ser por baixo de um vão de escadas. Apesar de termos feito reserva para os supostos quartos promenade, em nenhum momento informam no site, telefone ou emails trocados quais as condições reais dos quartos. Já fiquei alojada em vários hotéis pestana e nunca tive uma experiência tão negativa como esta. Inclusive desligaram-nos o telefone na receção ao tentar explicara a situação, o que para mim é uma total falta de respeito. Experiência a não repetir de todo! Ficamos noutro hotel no funchal e no porto santo e a experiência foi torrente diferente.
star Juliana Silva
Been here five times and love it. Peaceful, relaxing, respectful hotel. Good food, amazing cocktails and wine. Always plenty of loungers and the pool is really good. Accessible to lots of restaurants if you are only B&B
starstarstarstarstar Rachel Unwin
Muy buen servicio
starstarstarstar Jorge Ribeiro
Vacaciones en Madeira. Llevo hospedandome en este hotel desde su inaguracion, asi que ya no puedo decir nada que no haya dicho en otros años
starstarstarstarstar Lorenzo Ramirez De Arellano Cabanillas
Esta muy bien. Buen hotel y buena relación calidad precio
starstarstarstar Jose Manuel Oñate Regojo
Bello y extraordinario hotel
starstarstarstarstar Casandra Elizabeth
Hotel muy cómodo, con piscina interior y spa.
starstarstarstar Helena Gómez
absolutamente fantastica :-)
starstarstarstarstar Tania Tf!
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