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star star star star star KM 7 Sector Cartagena, On the beach, Baru Island, Colombia 130017, Colombia
Estrutura muito bem cuidada, piscinas, spa, academia, espaço para crianças. Você pode relaxar e desfrutar de suas férias. Os quartos bem cuidados. Para quem quiser correr pela ponta de terra pode fazê-lo.
Bela propriedade em uma deslumbrante praia branca com água azul do Caribe. Não há necessidade de voar para uma ilha quando você tem o mesmo no continente. Novo hotel com belos quartos todos de frente para o mar. Achamos os restaurantes muito bons com muita variedade para nos manter mais do que satisfeitos durante a nossa estadia de 9 dias. Funcionários muito acolhedores, qualquer barreira linguística é facilmente superada pelo seu calor e charme. Nos sentimos particularmente bem-vindos por Said no restaurante principal, Patricia à beira da piscina e Jesse na academia. Cada um foi excepcionalmente caloroso, gentil e autêntico. Áreas de melhoria: arranjos de transferência (no meu caso, exigindo vários e-mails, WhatsApps e um telefonema até receber uma resposta). A gerência deve dar uma boa olhada na ladeira escorregadia (mesmo sem chuva) ao deixar o edifício Flamenco ao nível da rua. Tínhamos mencionado isso para um membro da equipe. Tem o potencial de causar um acidente grave se não for atendido de alguma forma. No geral, uma excelente estadia e bela propriedade.
El hotel es hermoso pero la calidad del staff es unica. En especial Jairo Julio hizo que nuetra estadía fuese única e inolvidable.
Beautiful property on a stunning white beach with Caribbean blue water. No need to fly to an island when you have the same on the mainland. New hotel with beautiful rooms all facing the sea. We found the restaurants quite good with plenty of variety to keep us more than satisfied during our 9 day stay. Very welcoming staff, any language barrier is easily overcome by their warmth and charm. We felt particularly welcomed by Said in the main restaurant, Patricia by the pool and Jesse at the gym. Each was exceptionally warm, kind and authentic. Areas for improvement: transfer arrangements (in my case requiring several emails, WhatsApps and a phone call until I received a response). Management should take a good look at the slippery slope (even without rain) when leaving the Flamenco building to street level. We had mentioned it to one staff member. It has the potential for causing a bad accident if not attended to in some way. Overall an excellent stay and beautiful property.
La amabilidad todo el el tiempo el servicio de habitación expectacular los restaurantes la comida muy variada para ir con niños expectacular tiene un salón exclusivo para ellos y comparten muchas actividades el descanso demasiado silencioso se vive una paz increíble para mi los mejores de baru cartagena
Como ninguém perguntou sobre a nossa estadia no check-out, vou escrever aqui. As pessoas no sofitel são amigáveis, mas o serviço e nossa estadia foi muito decepcionante. Definitivamente não vale o dinheiro. O que começou com chegar ao hotel no meio de lugar nenhum: e não há sequer uma placa na estrada. Tivemos que passar por 2 portões de segurança onde eles não conseguiram encontrar nossa reserva. Depois disso, tivemos que lembrar nossa reserva novamente na recepção. Claramente eles não se comunicam. - Tivemos alguns pedidos, para alugar um barco, atualizar nosso quarto (quer pagar por isso) ou jantar no restaurante huomo - recomendado pela própria equipe. tudo isso não era possível e eles nem voltaram sobre nenhuma dessas coisas. Talvez porque o concierge que estava nos ajudando também atendesse o telefone algumas vezes durante nossa conversa (me senti rude!)- Mas também pedidos simples como algumas toalhas extras ou xícaras de café no quarto eram difíceis de gerenciar para o hotel. Ou quando estávamos tomando café da manhã (o que é muito bom!) e pedimos café demorava 15 minutos…Jantamos no restaurante Bahia, onde nos entregaram uma carta de vinhos com 10 vinhos brancos mencionados por garrafa No final parecia que só tinham 2 dos 10 em casa?! No bar da piscina, onde 10 funcionários estavam por perto, queríamos pedir café. Isso não era possível, mas eles nos disseram para caminhar até o restaurante no andar de cima para tomar café!? No geral, havia muitos funcionários no hotel (mais do que hóspedes, mas ninguém tinha ideia do que estavam fazendo ou se comunicando entre si em nome do hóspede. (eles estavam se divertindo juntos, o que foi bom para eles;) )Além disso, muitos outros detalhes que não estavam certos neste hotel.Então, no geral, foi muito caro e ninguém realmente se importou com isso!
Meu noivo me levou aqui no meu aniversário, é uma ótima propriedade e o serviço é esplêndido, mas a comida não está à altura do hotel. O restaurante asiático Humos estava delicioso, mas os outros dois restaurantes e a comida para o serviço de piscina estava abaixo da média e dificulta a vontade de voltar, considerando o preço. Se você se preocupa com boa comida, eu provavelmente recomendaria que você vá para outro lugar.
Nós realmente apreciamos a nossa estadia, mas infelizmente algumas coisas fizeram com que a estadia fosse "boa" e não "ótima". Este é um novo resort de classe mundial que está quase lá, mas ainda não. Eu daria mais alguns meses ou um ano para resolver os problemas, especialmente para o $. Observe que é remoto e que o caminho até o resort será bastante acidentado por cerca de 15 minutos. Uma vez que você está no resort, você não vai a lugar nenhum, então tire os sapatos e relaxe. Observe também que há construção de condomínios e casas ao lado que você pode ouvir pela manhã.Bom: localização maravilhosamente remota que é provavelmente a melhor e mais exclusiva de Baru. -nossa massagem para casais foi absolutamente excelente e totalmente relaxante. Vale cada peso. -a equipe é útil e tentar. O inglês pode ser um sucesso ou um fracasso, mas todos são pacientes, gentis e sorridentes. Um pouco de espanhol vai um longo caminho. Alberto dirigiu nosso carrinho e foi incrível. Jadder nos registrou e foi acolhedor. José, o garçom da praia, estava sempre sorrindo. -Os quartos são espaçosos e muito agradáveis. A vista para o mar é imbatível.Bad: -A comida era saborosa em geral, mas não até o preço. Bife era um cinza e faltava uma boa sear. As bebidas são caras e não tão fortes. Humo é a melhor opção. (necessária reserva) -O hotel fechou o bar da cobertura da pérgola duas noites seguidas sem aviso prévio e fechou o restaurante Bahia devido a uma conferência e uma equipe de filmagem no resort. Nenhum aviso e nenhuma oferta para compensar nada por esse inconveniente. Os hóspedes devem ser informados antes da reserva ou antes do check-in. -Serviço é bastante lento e quase inexistente na praia. Muito corrigível se eles tivessem apenas 1 garçom de piscina, dois garçons de praia ou, melhor ainda, pedidos dedicados à sua mesa / cadeira com códigos QR. Eles cobrarão uma taxa de serviço E uma gorjeta, mas a gorjeta é opcional.
LO BUENO: es un lugar completamente hermoso con playa privada, varias piscinas, hermosas instalaciones2 excelentes restaurantes y un ambiente paradisiaco, El servicio y los empleados son de lo mejor, lo que lo hace un lugar perfecto para descansar realmente. LO MALO: es bastante costoso. Queda retirado de la ciudad,no hay mucho para hacer de noche, y hay que tener cuidado porque al cancelar los consumos tratan de cobrarte un Service Charge, que es voluntario, pero NO TE LO DICEN, y si no te das cuenta lo pagas, y es carísimo. La alimentación también es bastante costosa, pero hay que resaltar que es muy buena. En conclusión: es un lugar que seguramente repetiría por su gran belleza, pero hay que tener en cuenta los costos y que si te gusta salir o ir de rumba, allí es muy difícil hacerlo.
Excelentes instalaciones, hermosa vista, lindosatardeceres y amaneceres, el personal siempre atento, la suite calablanca espectacular, limpieza, comodidad, amenidades, un hotel digno de la cadena sofitel, volveré pronto 10/10
As no one asked about our stay at check out i will write it here. The people at sofitel are friendly but the service and our stay was very disappointing. Its definitely not worth the money. What started with getting to the hotel in the middle of no where: and there is not even one sign om the road. We had to pass 2 security gates where they couldnt find our reservation. After that we had to recall our reservation again at reception. Clearly they dont communicate. - We had a couple requests, to rent a boat, upgrade our room( want to pay for that) or to have dinner at huomo restaurant - recommended by there own staff. this was all not possible and they didnt even come back about any of those things. Maybe because the concierge who was helping us was also picking up the phone a couple times during our conversation ( felt rude!)- But also simple requests as some extra towels or coffeee cups in the room were to hard to manage for the hotel. Or when we were having breakfast ( which is very good!) and asked for coffee it took 15 minutes…We had dinner at Bahia restaurant, where they handed us a wine list with 10 white wines mentioned per bottle In the end it seemed they only had 2 of the 10 in house?!At the pool bar, where 10 staff members were hanging around we wantedTo order coffee. This was not possible but they told us to walk to the restaurant upstairs to get coffee ourselves!? Overall there was a lot of staff in the hotel( more then guest, but no one was having a clue what they were doing or communicating with each other on behalf of the guest. ( they were having fun together which was nice for them ;))Next to that a lot ot other details which were not right in this hotel.So overall it was way overpriced and no one really cared about it!
We really enjoyed our stay but unfortunately a few things caused the stay to be “good” and not “great.” This is a new world class resort that is almost there, but not quite yet. I would give it a few more months or a year to iron out the kinks, especially for the $. Note that it is remote and that the drive into the resort will be fairly bumpy for about 15 minutes. Once you are at the resort, you are not going anywhere so kick your shoes off and relax. Also note there is construction of condos and houses next door that you may hear in the morning. Good: wonderfully remote location that is probably the best and most exclusive on Baru. -our couples massage was absolutely excellent and totally relaxing. Worth every peso. -the staff is helpful and trying. English may be hit or miss, but everyone is patient and kind and smiling. A little Spanish goes a long way. Alberto drove our cart and was amazing. Jadder checked us in and was welcoming. Jose the beach waiter was always smiling. -rooms are spacious and very nice. The ocean view is unbeatable. Bad: -The food was overall tasty but not up to the price. Steak was a grey and lacked a good sear. Drinks are expensive and not that strong. Humo is the best option. (reservation required) -The hotel closed the pergola roof bar two nights in a row with no warning, and closed the Bahia restaurant due to a conference and a film crew filming at the resort. No warning and no offer to comp anything for this inconvenience. Guests should be informed before booking or before check-in. -Service is pretty slow and almost non-existent on the beach. Very fixable if they would just have 1 pool waiter, two beach waiters, or even better, dedicated ordering to your table/chair with QR codes. They will charge both a service fee AND a tip, but the tip is optional.
My fiancé took me here for my birthday, it’s a great property and service is splendid, but the food is not up to part with the hotel. The Asian restaurant Humos was delicious, but the other two restaurants and the food for the pool service was below average and makes it difficult to want to come back, considering the price. If you care about good food, I would probably recommend you go somewhere else.
Pésima comunicación, 4 días antes de mi estancia intenté comunicarme para el traslado, respondieron una noche antes, para decirme que ya no había másopciones de traslado más que por carretera. El traslado es terrible, el chofer condujo terrible… No vale la pena si eres extranjero y quieres visitar playa, no es buena opción, terminas harto!
I don't think I've ever had a worse hotel experience.I’m a semi-frequent Sofitel customer and I don't plan on staying at a Sofitel again after this experience. We booked four hotel rooms for two nights, and were contemplating extending our stay depending on our experience at the hotel.Needless to say, we did not extend.The problems began at check-in, at check-in they offered to upgrade one of our rooms and when we got to the room there was no upgrade.From there, we went to dinner. There was one other table of customers at dinner, yet it took two hours to receive our main courses. We ordered three steaks (2 medium well, one medium) all were served close to raw. We sent the three steaks back and they were returned overdone on the outside and very rare on the inside. The quality of the food was dismal. Not dismal for a supposedly 4-5 star hotels, but dismal full stop.Later that evening we also book a massage for two which is to take place the next day at 6 PM.The next day, we are away from the hotel for the entire day (boating) and return in time for our massages. At 6 PM we show up for our massages and we are told that they only have room for one person to be massaged; despite the reservation being for two. After the Spa attendant is unable to provide any remedy, we speak to the hotel manager. He offers a 50% discount on a massage the next day, and tells us that because of our other issues, he will offer us a discount/comps at check-out.Later that day at dinner, we try the Asian restaurant on the property. Somehow it was even worse than the restaurant we ate at the night before. Not only does the meal take even longer, but we are served undercooked salmon, bleeding lamb, and RAW chicken. We have to send the lamb back three times for it to be cooked enough so the plate isn't bloody, the salmon is close to raw in the middle, and the chicken was completely raw on the inside (see photo). CAUTION: SALMONELLA. Oh, plus the rest of the food was awful. On top of that when we receive the bill, we are charged for a dish we didn't order.We also check out the rooftop bar where sushi is served. Fortunately, we didn't risk it after seeing that the raw fish is kept in a non-cooled environment at room temperature.At check-out, things got even worse. The hotel manager supposedly isn't there and hasn't done anything to adjust the bills despite telling us he would. On top of that, the bills are completely wrong. Double charging for meals, charging for more massages than we had, all sorts of strange charges.We request to speak to the manager and the restaurant manager comes out and begins arguing with us and even has the gall to tell us that the photo of the raw chicken must've been photoshopped; can you believe that! The restaurant manager; Ari gets visibly angry and makes several comments that could be perceived as threatening ("you'll never forget me" etc).Also when checking out, we speak to a couple that are checking out early since they got food poisoning their first night there. We aren't surprised.My family and I have spent tens of thousands of $'s at Sofitel’s and don't plan on ever staying at one after this experience.We've escalated our complaint to Sofitel corporate and plan on filing a complaint with the Colombian ministry of health.In terms of the good: The hotel is new, the rooms are modern and good value for the price, the pool isn't heated but is fine, the chocolate mousse is very good.But, all in all, STAY AWAY. Don't make the same mistake we did.
Nós realmente gostamos deste lugar. Existem diferentes bares e restaurantes ao redor da piscina e terraços com uma excelente vista. A praia é exatamente quando estávamos procurando. É um ótimo lugar para relaxar e ter uma vista privilegiada da paisagem de Cartagena e aproveitar o longe da agitação que existe na praia de Cartagena.
Minha estadia no Sofitel foi boa, a maioria dos funcionários são muito atenciosos às suas necessidades e muito simpáticos. As piscinas, academia, praia eram todos bonitos, mas a razão pela qual este resort não recebeu uma classificação de 5 estrelas é devido à minha experiência terrível absoluta no Restaurante Humo. Primeiro, precisávamos de uma reserva para jantar neste restaurante e, quando nos sentamos, não recebemos nossos pedidos até 30 minutos de assentos. Após o pedido, nossa comida saiu 2 horas depois. Eu disse a eles que gostaríamos de cancelar nosso pedido e jantar no restaurante Calablanca, mas eles insistiram que levaria apenas mais 5 minutos. Isso não aconteceu, levou mais 15-20 minutos. Nós só pedimos o tataki de atum e tonkotsu ramen, não tenho certeza de como isso leva mais de 2 horas para cozinhar, mas uma vez que o recebemos, foi terrível. Quase não havia sabor nos pratos. Eu também queria mencionar que se você pedir uma cerveja, apenas diga a eles que você mesmo a servirá porque eles literalmente despejam a cerveja no copo em vez de segurá-la em um ângulo para que seja apenas espuma reta. Acho que os servidores e outros trabalhadores deste restaurante precisam de um treinamento melhor. Este restaurante definitivamente não vale a pena esperar. Quando estávamos prestes a terminar de comer, solicitei a conta que acabou levando 30 minutos para chegar até mim. O servidor me disse que eu tinha que esperar no cheque porque ela estava ocupada limpando nossa mesa primeiro. Eu nunca jantei em qualquer lugar que limpe sua mesa antes de dar aos clientes o cheque para que eles possam pagar e ir embora. Passei mais de 3 horas neste restaurante e passei apenas cerca de 20 minutos jantando. Não recomendo este restaurante a ninguém. Por favor, economize algum tempo e apenas jante nos outros 3 restaurantes que eles têm no local.
4/5 la vista es hermosa incomparable, hermosa arquitectura del hotel es demasiado hermoso, el staff muy amable, pero todo no es perfecto. los precios son exageradosy te cobran un service charge por todo lo que consumas aparte de la propina y ipoconsumo del resto fuera perfecto.
El servicio es excelente, las actividades para realizar y las zonas del hotel son bastante bastante acogedoras. La atención de todo el personal es brillante, resaltando la disponibilidad para la atención con nosotros en todo momento y situación.
My stay at Sofitel was good, most of the staff are very attentive to your needs and very friendly. The pools, gym, beachfront were all beautiful but the reason this resort did not receive a 5 star rating is due to my absolute terrible experience at the Humo Restaurant. First off, we needed a reservation to dine in at this restaurant and once we got seated, we did not get our orders taken until 30 minutes of seating. After ordering, our food came out 2 hours later. I told them we would just like to cancel our order and dine in at the Calablanca Restaurant but they insisted it would only take 5 more minutes. It did not, it took another 15-20 minutes. We only ordered the tuna tataki and tonkotsu ramen, I am not sure how that takes over 2 hours to cook but once we received it, it was terrible. There was hardly any flavor to the dishes. I also wanted to mention that if you order a beer, just tell them that you'll pour it yourself because they literally dump the beer into the glass rather than holding it at an angle so it's just straight foam. I think the servers and other workers at this restaurant need better training. This restaurant is definitely not worth the wait. When we were about to be done eating, I requested the check which ended up taking 30 minutes to get to me. The server told me I had to wait on the check because she was busy cleaning our table first. I've never dined in anywhere that cleans your table before giving the customers their check so they can pay and leave. I spent over 3 hours at this restaurant and only spent about 20 minutes of it actually dining. I do not recommend this restaurant to anyone. Please save yourself some time and just dine in at the other 3 restaurants that they have on site.
We really liked this place. There have different bars and restaurants around the pool and terraces with a great view. The beach is just when we was looking for. It's great place to relax and have a privilege view of the land scape of Cartagena and enjoy the far away from the hustling that exist in the beach in Cartagena.
Excelente novo Sofitel. Tudo de primeira. O spa foi excelente (nós fizemos "Soft Baru") e uma ótima praia. O hotel nunca se sentiu lotado, embora estivesse quase cheio. Muitas crianças que pareciam gostar das atividades sem distribuir aquelas de nós sem filhos. A única coisa é que o restaurante peruano foi reservado todo o fim de semana, então reserve com antecedência se você quiser jantar lá.
Es un lugar encantador. Se encuentra en la península de Barú, aquí hay varios pueblos por una población total de aproximadamente 20.000 habitantes. La mayoría de ellos viven gracias al turismo, sea trabajando en las instalaciones hoteleras las cuales sonvarias o vendiendo artesanías al turista. En éste hotel,Sofitel se generan fuentes importantes de trabajo. Hay buena afluencia de turismo, lo cual permite generar más trabajos, haycontratos directos de personal y consecionarios. Durante su construcción,los trabajadores en su mayoría eran de los pueblos cercanos, los cuales luego se formaron y capacitaron,para diferentes trabajos que ahora desempeñan. Está misma empresa está desarrollando edificaciones de apartamentos y villas , los cuales están en proceso de construcción. ( Más trabajo para personas de los pueblos cercanos). Es un hotel lleno de detalles muy hermosos. Por ejemplo cada módulo tiene el nombre de un ave de la zona, tucán, garza, tangara etc. Las decoraciones son llamativas vacijas de tamaño grande, paredes bien detalladas,piscinas,espejos de agua, cómodas sillas para tomar el sol.Bares de diferente estructura y diseño. Restaurante Asiático Humo: ,sushi, sopas, carnes etc, con una excelente mezcla de sabores, costeño y asiático, logrando una verdadera experiencia al paladar. Además están el restaurante Calablanca hermoso, muy amplio, con unas vistas al mar bellas. Y el Pérgola al aire libre. Servicio a la habitación. Todas las habitaciones tienen su balcón, con vista al mar,camas confortables, mesa y sillas, ventilador, aire acondicionado,mini bar, detectores de humo,además, es un hotel donde manejamos todo lo eléctrico desde apagadores que están a la mano. Tiene un personal muy espléndido, cálido y con mucho respeto al cliente. El desayuno es un buffet y delicioso. Los productos todos se presentan frescos, la panadería y repostería recién preparada , crujiente. Los embutidos muy especiales y los quesos muy variados. Excelente inclusión de menú vegano y vegetariano. El café y té son de Colombia, pero gourmet, de lo mejor. Tienen que darse está experiencia. Además de arena blanca y la playa turquesa. Dan servicio de club marítimo costo adicional. Implementos de deportes acuáticos. También cancha de tennis, voleibol, bicicletas y un buen gimnasio. Además una hermosa guardería. Puertas con seguridad en las piscinas para cuidado de los niños y niñas.
Excellent new Sofitel. Top-notch everything. The spa was excellent (we did "Soft Baru") and a great beach. The hotel never once felt crowded even though it was nearly full. Lots of children who seemed to enjoy the activities without distributing those of us without kids. The only thing is that the Peruvian restaurant was booked out all weekend, so book ahead if you want to dine there.
KM 7 Sector Cartagena, On the beach, Baru Island, Colombia 130017, Colombia
Sofitel Barú Calablanca Beach Resort offers unforgettable accommodations in Barú, Cartagena. The rooms with seaside view are spacious and comfortable. The hotel offers the best of traditional Colombian and Mediterranean cuisine as well as international dishes. Enjoy delicious drinks at Bar La Pergola, on the rooftop or in one of the three bars by the pool. It also has fully equipped office rooms.
