A banheira de hidromassagem não funcionava e não foi informada no check-in ou avisada com antecedência, mesmo com reserva prévia. Fomos informados no check-in de que o café da manhã quente estava disponível, mas depois descobrimos que o café da manhã quente ainda não estava disponível, isso não foi informado em seu site de informações da Covid. Pontos positivos: os quartos eram bons, novos, limpos e grandes.
starstar Shane Gibson
Nossa segunda vez aqui. Nosso primeiro quarto tinha um odor desagradável, então eles nos mudaram imediatamente com desculpas e sem complicações. Nosso banheiro ficou entupido com uma descarga. Eles nos trouxeram um êmbolo, mas sem sucesso. Então, na manhã seguinte, paramos na mesa, pedimos manutenção para consertar o vaso sanitário, arrumação para limpar o banheiro e toalhas de banho limpas. Nenhum problema foi sua resposta e depois do café da manhã voltamos para o quarto para encontrar o banheiro funcionando, o banheiro limpo e toalhas limpas! Obrigado por colocar seus clientes como uma prioridade 😊.
starstarstarstarstar Melinda SC
La bañera de hidromasaje no funcionaba y no se le informó en el check in ni se notificó con anticipación, incluso con una reserva previa. Nos informaron en el registro que el desayuno caliente estaba disponible, pero luego descubrimos que el desayuno caliente aún no estaba disponible, esto no se señaló en consecuencia en la información de Covid de su sitio web. Aspectos positivos: las habitaciones eran bonitas, nuevas, limpias y grandes.
starstar Shane Gibson
Nuestra segunda vez aquí. Nuestra primera habitación tenía un olor desagradable, así que nos cambiaron de inmediato con disculpas y sin problemas. Nuestro inodoro se tapó con una descarga. Nos trajeron un desatascador pero fue en vano. Así que a la mañana siguiente nos detuvimos en el escritorio, pedimos mantenimiento para arreglar el inodoro, servicio de limpieza para limpiar el baño y toallas de baño limpias. Ningún problema fue su respuesta y después del desayuno regresamos a la habitación para encontrar el inodoro funcionando, el baño limpio y toallas frescas. Gracias por poner a tus clientes como prioridad 😊.
starstarstarstarstar Melinda SC
Our second time here. Our first room had a nasty odor so they moved us immediately with apologies and no hassle. Our toilet became plugged with one flush. They brought us a plunger but to no avail. So next morning we stopped at the desk, asked for maintenance to fix the toilet, housekeeping to clean the bathroom and for fresh bath towels. No problem was her response and after breakfast we returned to the room to find the toilet working, the bathroom clean and fresh towels! Thank you for putting your customers as a priority 😊.
starstarstarstarstar Melinda SC
Hot tub was not working and was not informed at check in or notified in advance, even with a prior reservation. We were informed at check in that hot breakfast was available but later found out that hot breakfast was not yet available, this was not noted accordingly on their website Covid information. Positives: Rooms were nice, new, clean, and large.
starstar Shane Gibson
Serviço terrível. Temos ficado em muitos Spring Hill Suites em todo o país e sempre foi satisfeito. O Spring Hills em Durango Colorado é terrível. Nosso grupo alugou 7 quartos para o ano novo. Demorou 30 minutos para obter a chave do quarto. Quase nunca há ninguém no balcão da frente. Acho que a recepcionista mora no hotel com a filha de 5 anos tentando dar um atendimento quando não há funcionários. Meu grupo de mais de 30 anos nunca mais vai ficar em Spring Hills em Durango, Co novamente.
star Adam Garcia
Terrible servicio. Nos hemos alojado en muchos Spring Hill Suites en todo el país y siempre he estado satisfecho. Spring Hills en Durango Colorado es terrible. Nuestro grupo alquiló 7 habitaciones para Año Nuevo. Tomó más de 30 minutos para obtener la llave de nuestra habitación. Casi nunca hay nadie en el mostrador. Creo que la recepcionista vive en el hotel con su hija de 5 años tratando de dar servicio al cliente cuando no hay trabajadores por ningún lado. Mi grupo de más de 30 nunca volverá a alojarse en Spring Hills en Durango, Co.
star Adam Garcia
Terrible service. We have stayed in many Spring Hill Suites around the country and always been satisfied. The Spring Hills in Durango Colorado is Terrible. Our party rented out 7 rooms for New Years. Took over 30min to get our room key. There is hardly ever anyone at the front counter. I think the receptionist lives in the hotel with her 5 year old daughter trying to give costumer service when no workers are anywhere to be found. My party of 30+ will never stay at Spring Hills in Durango, Co again.
star Adam Garcia
Ficamos 2 noites e tivemos uma experiência maravilhosa. A graciosa mulher na coleira foi muito acolhedora. Também apreciamos os protocolos cobiçosos, eles ajudaram a criar um ambiente seguro.
starstarstarstarstar Zenia Ruiz
O quarto era espaçoso, mas tinha que ser de 50 graus quando chegamos. Demorou cerca de 3 horas para aquecê-lo e aquecedor de parede está literalmente 2 pés da cama king size no quarto enorme. Era para ser acessível, mas um dos lados da cama não era e as tomadas elétricas estavam sob as mesas de cabeceira afixadas. Para aqueles de nós em uma cadeira de rodas, eles podem muito bem colocá-los no teto.
starstar Bill McKee
Nos alojamos 2 noches y tuvimos una experiencia maravillosa. La amable mujer en el check-in fue muy complaciente. También apreciamos los protocolos covid, que ayudaron a crear un entorno seguro.
starstarstarstarstar Zenia Ruiz
La habitación era espaciosa pero tenía que estar a 50 grados cuando llegamos. Tomó aproximadamente 3 horas para calentarlo y el calentador de pared está literalmente a 2 pies de la cama King en una habitación enorme. Se suponía que era accesible, pero uno de los lados de la cama no lo era y los enchufes eléctricos estaban debajo de las mesitas de noche. Para aquellos de nosotros en silla de ruedas, también pueden ponerlos en el techo.
starstar Bill McKee
We stayed 2 nights and had a wonderful experience. The gracious woman at checkin was very accommodating. We also appreciated the covid protocols, they helped create a safe environment.
starstarstarstarstar Zenia Ruiz
The room was spacious but had to be 50 degrees when we arrived. Took about 3 hours to get it warm and wall heater is literally 2 feet from king bed in huge room. It was supposed to be accessible but one side of bed wasn't and electrical outlets were under the affixed bed end tables. For those of us in a wheelchair they may as well put them in the ceiling.
starstar Bill McKee
Nuevo hotel inaugurado en abril de 2020. Directrices de seguridad de COVID. Personal amigable. Grandes habitaciones grandes. Moderno. Limpiar. Cómoda cama. Duchas calientes. Calentador caliente. Buena vista en el último piso.Desayuno continental: sándwiches de jimmy dean, aguas, jugo, muffins.Cuatro estrellas debido al problema de la falta de WiFi, pero la gerencia se disculpó. ¡Seguro que estaban en eso!
starstarstarstar Eric Christiansen
Novo hotel inaugurado em abril de 2020. Diretrizes de segurança COVID. Equipe amigável. Ótimos quartos grandes. Moderno. Limpar \ limpo. Cama confortável. Chuveiros quentes. Aquecedor quente. Boa vista no último andar.Café da manhã continental: sanduíches Jimmy Dean, águas, suco, muffins.Quatro estrelas devido à falta de WiFi, mas a administração se desculpou. Garantido que eles estavam nisso!
starstarstarstar Eric Christiansen
New Hotel opened April 2020. COVID safety guidelines. Friendly staff. Great big rooms. Modern. Clean. Comfy bed. Hot showers. Warm heater. Good view on top floor.Continental breakfast: jimmy dean sandwiches, waters, juice, muffins.Four stars due to issue of no WiFi but management was apologetic. Assured they were on it!
starstarstarstar Eric Christiansen
Hotel limpio y nuevo. El servicio es amable y profesional.Las habitaciones son muy amplias con sala de estar, baño principal, vestidor y espejo grande.Desayuno en condiciones COVID en cajas individuales: muffin, jugo, barra de granos, yogurt, seriales.
starstarstarstarstar Ekaterina Tsyganova
Hotel novo e limpo. O serviço é amável e profissional.Os quartos são muito grandes, com área de estar, banheiro principal, closet e espelho grande.Café da manhã em COVID em embalagens individuais: muffin, suco, barra de grãos, iogurte, seriados.
starstarstarstarstar Ekaterina Tsyganova
Clean, new hotel.The service is kind and professional.The rooms are very large with living space, master bathroom, walk closet and big mirror.Breakfast in COVID conditions in individual boxes: muffin, juice, grain bar, yogurt, serials.
starstarstarstarstar Ekaterina Tsyganova
Lenora and Jenn were awesome! If you ever are in need for a block of rooms for any occasion this is the place to stay. Lenora went above and beyond to make sure everything was perfect. She communicated with me several times before our stay and when she wasn’t there Jenn was There and she was also very helpful! She made check in easy and she was very professional. They both provided excellent customer service. Thank you both.
starstarstarstarstar Ronette Smirh
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