Boa relação custo x beneficio na cidade de La Romana. Precisa usar taxi para deslocamentos.
starstarstar Ricardo de Rose
Muito aconchegante e excelente para desfrutar com tranquilidade
starstarstarstar JC Diaz36
Muy acogedor y excelente para disfrutar en tranquilidad
starstarstarstar JC Diaz36
Evite a qualquer custoO principal problema foi que com o booking.com fizemos uma reserva para um apartamento de 67m2 e nos deram um quarto minúsculo onde mal cabíamos nossa bagagem (fechada). A equipe não assumiu a responsabilidade pelo erro e fomos "atualizados" após longas discussões para uma sala apenas um pouco maior, mas péssimos padrões (foi até difícil encontrar uma tomada adequada para carregar o telefone - eu tive que desligar todas as instalações de TV ), a cama era terrível e o tamanho de 140 cm é adequado para uma única pessoa, mas definitivamente não como padrão para duas pessoas. Depois de uma discussão chata com uma equipe, decidimos cancelar nossa estadia imediatamente, eles estavam realmente longe de ser profissionais e procurando uma compensação adequada devido ao problema. O hotel ainda estava tentando repassar a responsabilidade sobre a reserva mas parece que o hotel js acabou aproveitando os turistas. O quarto minúsculo que nos foi dado inicialmente nem sequer estava listado na RESERVA (suponho que seja porque não atende aos padrões exigidos). Outra coisa que tinha uma música muito alta tocada pelo pessoal às 23h40 e eles só desligaram depois que dissemos que íamos chamar a polícia. Além disso, na manhã seguinte, quando estávamos saindo, tivemos que esperar uma vez que eles não tinham dólares para nos reembolsar pelas noites não utilizadas (nós pagamos US $ na noite anterior, então eles esperavam que nós partiríamos sem reembolso ou eles só queria que esperássemos para torná-lo ainda pior para nós). Esta tem sido a pior experiência de acomodação que já experimentei em todo o mundo, especialmente devido à falta de habilidades da equipe para resolver o problema. Definitivamente, fique longe deste hotel, tanto quanto você poderia. Não é assim que a base de clientes é construída no país dependente do turismo. Sugiro que tal hotel não seja oferecido para clientes internacionais e plataformas internacionais.P.S. eles ainda oferecem o apartamento de 67m2 na Booking.com pelo preço do armário minúsculo que ganhamos no momento em que escrevemos esta avaliação, mesmo depois de termos dito a eles para trocá-lo. Acho que é evidente que eles são golpistas, que querem enganar os turistas.
star Jakub Hornak
Muito amigável, útil, muito limpo o lugar, confortável, espaçoso e fisicamente muito bom
starstarstarstarstar Leidy Tamar Peña Baez
Um bom lugar para passar férias, mas é preciso melhorar o atendimento, entendo que seja por falta de pessoal.
starstarstarstar Lenin Batista
Apartamento muito bem climatizado e decorado. Com piscina, bar, estacionamento em frente ao hotel, apartamento com cozinha. Muito bonito.
starstarstarstar Pat Montaner
Super divertido e fofo o dia. Muito feliz por vir passar o dia aqui. Obrigado a sandra super fofa e divertida. Altamente recomendado este lugar.
starstarstarstar Allo Simon
Muy amables serviciales, muy limpio el lugar, cómodo amplio y físicamente muy lindo
starstarstarstarstar Leidy Tamar Peña Baez
Un buen lugar para vacacionar, pero deben mejorar el servicio al cliente, a mí entender es por falta de personal.
starstarstarstar Lenin Batista
Apartamento muy bien acondicionado y decorado. Con piscina, bar, parking delante del hotel, apartamento con cocina. Muy bonito.
starstarstarstar Pat Montaner
Super divertido y lindo el dia. Muy feliz de venir a pasar el dia aqui. Gracias a sandra super linda y entretenida. Muy recomebdado este lugar.
starstarstarstar Allo Simon
I loved
starstarstarstarstar Carmen Olivero
Avoid at any cost
Main problem was that with booking.com we made a reservation for 67m2 appartment and we were given a tiny room where we could barely fit our (closed) luggage. The staff didnt take the responsibility for the mistake and we were “upgraded” after really long discussions to only slightly bigger room but terrible standarts ( it was even hard to find an appropite socket to charge the phone - I had to unplugged all the TV facilities), bed was terrible and size 140cm is OK for a single person but definitely not as a standart for a two persons.
After annoying discussion with a staff we decided ro cancel our stay immediately, they were really far from being professional and looking for appropite compesation due to problem. The hotel was still trying to forward the responsibility on the booking but it seems the hotel js just taking advantage of tourists.
The tiny room that we were initially given was not even a listed on the BOOKING ( i suppose because it doesnt meet required standarts).
Another thing there was a really loud music played by the staff at 11:40pm and they only turned it off after we told them that we would call the police. On top of it, the next morning when we were leaving we had to wait since they didn’t have USD to refund us for the unused nights (we paid them USD the night before, so they just expected we would leave without refund or they just wanted us to wait make it even worse for us).
This has been the worst accomodation experience I have ever experience in the entire world, especially due to lack of abilities of the staff to resolve the problem.
Definitely stay away from this hotel as far as you could. This is not the way how customer base is built in the country dependent on tourism.
I suggest such a hotel shall not be not offered for the international clients and the international platforms.
P.S. they still offer the 67m2 apartment at Booking.com for the price of the tiny closet we got at the time of writing this review even after we told them to change it. I think it is apparent that they are scammers, who want to rip off the tourists.
star Jakub Hornak
Um lugar excelente para estar dentro da cidade é lindo, o cheque com o cardápio😋 os garçons Luis e Crismeilin prestam um serviço ampliado. Aqueles de administração. Falta de manutenção na vista do prédio.
starstarstar Israel Rodriguez
Exelente lugar para estar dentro de la ciudad es hermoso, el check con el menú😋 los camareros Luis yCrismeilin brindan un servicio amplificado. Los de administración. Falta mantenimiento en la vista del edificio.
starstarstar Israel Rodriguez
Excelente, buen ambiente para pasarla en familia
starstarstarstarstar Luis Ortega
Esta bien.
starstarstar Yendry Lucia
The hotel is outdated, the shower head could not be put up on the wall because the holder was broken the price is way too high for what you get, the personnel in the reception area was not very friendly, but in the restaurant they were very friendly and professional good food
starstar Hans van Gameren
Bad service
star Andy Fabian
A great place to be.
starstarstarstarstar luis del castillo
Poor customer service, there is leak in my toilet sink, air conditioning leaking water which cause my staff to get wet.
star Leah Val
I went to La Romana Dominican Republic for my birthday Nov05- Nov 11. My brother, a local paid for room in cash. My American husband & I show up at 4pm, the place had all the lights out. Which they turn on when they verified who we were. Staff claims our reserved room # 301 is not ready, so they proceed to show us rooms on the fourth floor and claim any of those are an up charge. We insist on procuring the paid for room#301. We walk in, the door is stuck only opens half way. The Closet is open & you can see the sunlight coming through, cause the pipes for the air conditioner have no sealant. You can hear the traffic outside because the huge window is not sealed either. We are fine with that, we can listen to TV ipods etc... drown out the sound. WIFI is downstairs in the lounge area only. You cannot use wifi in any of the rooms. The bathroom, no hot water. The windows did not close & the stand up shower leaked water all over the floor, made bathroom very slippery since there wasn't a rug. I asked for an extra towel, They claimed they didn't have one. They claimed a technician was coming to fix hot water. At 11pm that night no one showed up to fix hot water. Next morning we asked about hot water & breakfast. at 8:50am sharp they had already started cleaning up the seating & kitchen area, so we did not get the free breakfast they offered. We move our stuff out before 1pm. They would not give us refund for our remaining stay. We stayed at Hotel Frano, Much better experience, since they have a restaurant, hot water & food is at any time.
star Isabel Maida
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