Tudo era bom, a empregada era muito gentil e você nunca a via deixando de limpar fora ou dentro de um quarto, tão prestativa e gentil. 5 estrelas e grite para ela. A funcionária que me cumprimentou foi muito simpática e prestativa com todas as minhas perguntas, e o homem que trabalhava no turno da tarde foi extremamente útil quando eu estava tendo um problema, mas o homem que trabalhava pela manhã foi excessivamente rude quando perguntei para uma verificação posterior. Existe uma maneira gentil e cortês de dizer "não, sinto muito, mas precisamos deste quarto para outro hóspede logo após a sua partida", em vez de não apenas usar um tom comigo, mas repeti-lo dizendo "você tem que sair !!!! ” Tive que desligar o telefone, entretanto marcado para o resto da vida com 10 minutos para juntar todas as minhas coisas e sair pela porta. Tanta coisa acontecendo ... parecendo um rato sem banho com sapatos bonitos.Para ser franco, normalmente faço check-out ao meio-dia, caso contrário, teria me preparado para um despertar mais cedo, isso parte por minha conta. Eu vou assumir a responsabilidade por isso. Mas a pressa que tive para sair pela porta junto com o atendimento ao cliente extremamente rude esta manhã, prefiro não. Só que não.Estou dando a este hotel 2,5-3 estrelas porque minha estadia no geral foi ótima, eu dou para a maioria dos funcionários pelo atendimento ao cliente, mas como alguém que trabalhou no atendimento ao cliente a vida inteira, senti a necessidade de deixar meu primeiro hotel ruim revisão dos 10 hotéis em que já fiquei na área devido à minha ansiedade, cabelo, rosto e experiência matinal traumática.
starstar Nicole Mcanaw
Todo estaba bien, la criada fue muy amable y nunca la viste sin limpiar ni afuera ni en una habitación, tan servicial y amable. 5 estrellas y gritarle. La miembro del personal que me recibió fue muy amable y servicial con cualquier pregunta que tuviera, y el hombre que trabajaba el turno de la tarde fue extremadamente útil cuando tenía un problema, pero el hombre que trabajaba por la mañana fue excesivamente grosero cuando le pregunté. para un pago posterior. Hay una manera amable y cortés de decir "no, lo siento mucho, pero necesitamos esta habitación para otro huésped poco después de tu partida" en lugar de no solo usar un tono conmigo, sino repetirlo diciendo "tienes que salir !!!! " Tuve que colgar el teléfono, mientras tanto, marcado de por vida con 10 minutos para recoger todas mis cosas y salir por la puerta. Tantas cosas sucediendo ... pareciendo una rata sin bañar con lindos zapatos.Para ser franco, normalmente tengo una salida al mediodía, de lo contrario, me habría preparado para un despertar más temprano, eso me corresponde a mí. Asumiré la responsabilidad por eso. Pero la prisa que tuve por la puerta junto con el servicio al cliente extremadamente grosero esta mañana, preferiría no hacerlo. Simplemente no.Le doy a este hotel 2.5-3 estrellas porque mi estadía en general fue excelente, se lo doy a la mayoría de los empleados por su servicio al cliente, pero como alguien que ha trabajado en servicio al cliente toda su vida, sintió la necesidad de dejar mi primer hotel malo reseña de los 10 hoteles en los que me he alojado en el área debido a mi ansiedad, cabello, rostro y experiencia traumática de la mañana.
starstar Nicole Mcanaw
lots of hidden fees - they get you but then they call you and say you owe lots more!!!!
star Jay Miller
All was good, the maid was very kind and you never saw her not cleaning either outside or in a room, so helpful and kind. 5 stars and shout out to her. The female staff member who greeted me was very nice and helpful with any questions I had, and the man who worked the later afternoon shift was extremely helpful when I was having a problem, but the man working in the morning was excessively rude when I asked for a later checkout. There is a kind and courteous way to say “no, I’m very sorry but we need this room for another guest shortly after your departure” instead of not only using a tone with me, but repeating it saying “you have to be out!!!!” I had to hang up the phone, meanwhile scarred for life with 10 minutes to gather all my things and get out the door. So much going on..looking like a unbathed rat with cute shoes.
To be quite frank, I normally have a noon checkout, otherwise I would have prepared for an earlier awakening, that parts on me. I will take responsibility for that. But the rush I had out the door along with the extremely rude customer service this morning, I’d rather not. Just not.
I am giving this hotel 2.5-3 stars because my stay overall was great, I give it to most of the employees for their customer service, but as someone who’s worked in customer service her entire life, felt the need to leave my first bad hotel review out of the 10 hotels I have stayed at in the area due to my anxiety, hair, face, and traumatic morning experience.
starstar Nicole Mcanaw
Melhor hotel e equipe de todos os tempos! Eu fiquei aqui na semana passada e tudo foi perfeito. Lidei com Anthony e Jordan no valet And Danielle e Tess na recepção. Sua dedicação em servir seus hóspedes é impecável. Todos eles devem estar sendo muito bem pagos, com grandes benefícios, a julgar pela forma como tratam seus hóspedes. A situação do estacionamento não é tão ruim quanto a de alguns comentários de Karen. O estacionamento sem manobrista fica literalmente no prédio ao lado (exercitar muito?). Os US $ 50 por noite parecem exorbitantes no início para o manobrista, mas prometo que vale a pena. Você pode entrar e sair a qualquer hora sem ter que andar de volta e quarto e ter que encontrar estacionamento todas as vezes. A garagem de estacionamento próprio é principalmente para os inquilinos dos apartamentos de qualquer maneira, então o estacionamento é limitado lá. Este é o custo do estacionamento em qualquer grande centro da cidade. O check-in e check-out foram super fáceis graças a Danielle e Tess. Para chamar o elevador que você deseja pressionar os botões do elevador esquerdo. E, uma vez lá dentro, você precisará segurar o cartão-chave na coisa por alguns segundos para ativar, não um golpe rápido. Eu fui atualizado de um aconchegante para um quarto espaçoso que foi ótimo. Era super clean, com isolamento acústico e uma decoração ótima e as vistas da cidade eram incríveis. Cama king size limpa agradável. O chuveiro também foi incrível sendo o seu próprio quarto com um chuveiro em cascata. Inicialmente, não consegui descobrir como abrir o chuveiro, mas uma ligação para Tess e ela veio correndo. Você gira o botão inferior totalmente para a direita. Eu gostaria que houvesse melhor tv a cabo. Não havia nada bom para assistir, exceto quando Harry Potter apareceu, mas nem todos terão essa sorte. A geladeira não estava fria, então prepare-se para isso. A cobertura é um ótimo lugar para ficar com vistas incríveis da cidade de manhã e à noite. Eu recomendo fazer reservas nos fins de semana para ir até lá. Há um lugar de comida mexicana 24 horas com tacos realmente bombásticos na mesma rua e há patinetes de pássaros ao redor para você chegar lá rápido. Havia algumas pessoas entrando e saindo do hotel (a maioria hóspedes), mas todos eram super legais. Eu não vi um problema com muitas pessoas, como li em alguns comentários de Karen. No geral estadia incrível e obrigado novamente à equipe incrível que fez a nossa estadia tão perfeita!
starstarstarstar Doris James
El mejor hotel y personal de todos los tiempos !! Me alojé aquí el fin de semana pasado y todo fue perfecto. Me ocupé de Anthony y Jordon en el valet Y Danielle y Tess en la recepción. Su dedicación al servicio de sus huéspedes es impecable. A todos ellos se les debe pagar muy bien con grandes beneficios a juzgar por la forma en que tratan a sus invitados. La situación del estacionamiento no es tan mala como algunas de las reseñas de Karen. El estacionamiento de autoservicio está literalmente en el edificio de al lado (¿ejercicio mucho?). Los 50 dólares la noche parecen elevados al principio para el aparcacoches, pero te prometo que merece la pena. Puede entrar y salir en cualquier momento sin tener que caminar de regreso y cuarto y tener que encontrar estacionamiento cada vez. El estacionamiento sin valet parking es principalmente para los inquilinos de los apartamentos de todos modos, por lo que el estacionamiento es limitado allí. Este es el costo de estacionamiento en cualquier gran área del centro. El registro de entrada y salida fue muy fácil gracias a Danielle y Tess. Para llamar al ascensor, debe presionar los botones del ascensor izquierdo. Y una vez dentro, deberás sujetar la tarjeta de acceso a la cosa durante unos segundos para activarla, no un deslizamiento rápido. Me pasaron de una habitación acogedora a una espaciosa, lo cual fue genial. Estaba súper limpio, insonorizado con una decoración excelente y las vistas de la ciudad eran increíbles. Bonita cama king size limpia. La ducha también era increíble al ser su propia habitación con un cabezal de ducha en cascada. Inicialmente no pude averiguar cómo abrir la ducha, pero una llamada a Tess y ella vino corriendo. Gira la perilla inferior completamente hacia la derecha. Ojalá hubiera una mejor televisión por cable. No había nada bueno que ver excepto cuando apareció Harry Potter, pero no todos tendrán tanta suerte. La nevera no estaba nada fría, así que prepárate para eso. La azotea es un gran lugar para pasar el rato con increíbles vistas de la ciudad por la mañana y por la noche. Recomiendo hacer reservaciones los fines de semana para subir. Hay un lugar de comida mexicana las 24 horas con tacos realmente bomba justo al final de la misma calle y hay scooters para pájaros alrededor para llegar rápido. Había algunas personas dentro y fuera del hotel (en su mayoría huéspedes) pero todos fueron súper amables. No vi ningún problema con demasiada gente como he leído en algunas reseñas de Karen. En general, una estancia increíble y gracias de nuevo al increíble personal que hizo que nuestra estancia fuera tan perfecta.
starstarstarstar Doris James
It's a sketchy motel. Hair dryer was broken off and stolen from the wall, no cleaning services, poor customer relations. Rooms were unclean and not stocked with toiletries or tissues. Towels were ripped up and old. We left a day early and they still charged us for the night, which is OK cause I'd rather lose money than stay another night at that place.
star Cami D
Best hotel and staff ever!! I stayed here last weekend and everything was perfect. I dealt with Anthony and jordon in valet And Danielle and Tess at the front desk. Their dedication to serving their guests is impeccable. They all must be getting paid super well with great benefits judging by how they treat their guests. The parking situation isn't as bad as some Karen's reviewed. Self parking is literally in the next building over (exercise much?). The $50 a night seems steep at first for valet but I promise you it's worth it. You can come and go anytime without having to walk back and fourth and have to find parking every single time. The self parking garage is mostly for tenants of the apartments anyway so parking is limited there. This is the cost of parking in any big downtown area. Check in and out was super easy thanks to Danielle and Tess . To call the elevator you want to press the buttons by the left elevator. And once inside you'll need to hold the key card to the thing for a few seconds to activate, not a quick swipe. I was upgraded from a cozy to a roomy room which was great. It was super clean, soundproofed with great decor and the views of the city were amazing. Nice clean King sized bed. The shower was amazing too being it's own room with a waterfall shower head. I initially couldn't figure out how to turn the shower on but one call to Tess and she came running. You turn the bottom knob all the way to the right. I wish there was better cable tv. There was nothing good to watch except when Harry Potter came on but not everyone will be that lucky. The fridge wasn't cold at all so prepare for that. The rooftop is a great place to hang with amazing city views morning and night. I'd recommend making reservations on the weekends to go up there. There is a 24 hour Mexican food place with really bomb tacos just down the same street and there are bird scooters around to get you there quick. There were some people in and out of the hotel (mostly guests) but they were all super nice. I didn't see a problem with too many people as I've read in some Karen reviews. Overall amazing stay and thank you again to the amazing staff that made our stay so perfect!
starstarstarstar Doris James
Cleaning attendant was without a mask. When I first checked in to the room it was dusty and I had to go in with my own Clorox wipes to disinfect all surfaces. The floors were dirty and the shower had shampoo in it as if it hadn't been cleaned. Also, the sink is clogged and would fill up with water. I would not come back to this hotel even after covid.
starstar beatriz ruiz
Decidimos fazer uma viagem de última hora para Laguna Beach. O Art Hotel era apenas um dos poucos hotéis na área com quartos disponíveis para reservar apenas um dia antes de nossa chegada planejada. Só por esse motivo fiquei um pouco apreensivo no momento da reserva.Para nosso alívio, descobrimos que a propriedade era muito boa. Fomos recebidos alegremente à nossa chegada pelo funcionário da recepção. Na verdade, um membro da equipe havia nos chamado enquanto estávamos a caminho apenas para nos informar que nosso quarto estava pronto.O quarto era espaçoso e remodelado com bom gosto com um toque europeu. Percebemos que o quarto estava limpo em todos os detalhes e havia uma abundância de toalhas limpas no banheiro.A uma curta distância a pé das praias locais e em uma área relativamente tranquila, apesar de estar localizada na Pacific Coast Highway.A única desvantagem era que a localização parecia um pouco distante do centro de atividades de todas as lojas e restaurantes.No geral, eu ficaria aqui novamente.
starstarstarstarstar Daniel Short
Decidimos hacer un viaje de última hora a Laguna Beach. El Art Hotel era solo uno de los pocos hoteles de la zona con habitaciones disponibles para reservar un día antes de nuestra llegada prevista. Solo por esa razón, estaba un poco preocupado al hacer la reserva.Para nuestro alivio, encontramos que la propiedad era bastante agradable. Nos recibió alegremente a nuestra llegada el recepcionista. De hecho, un miembro del personal nos había llamado mientras estábamos en ruta solo para informarnos que nuestra habitación estaba lista.La habitación era espaciosa y estaba elegantemente remodelada con un toque europeo. Nos dimos cuenta de que la habitación estaba limpia hasta el último detalle y había una gran cantidad de toallas limpias y frescas en el baño.A poca distancia a pie de las playas locales y en una zona relativamente tranquila a pesar de estar ubicada en la Pacific Coast Highway.El único inconveniente era que la ubicación parecía un poco alejada del centro de actividad de todas las tiendas y restaurantes.En general, me quedaría aquí de nuevo.
starstarstarstarstar Daniel Short
We decided on a last minute trip to Laguna Beach. The Art Hotel was just one of a few hotels in the area with available rooms left to book just a day before our planned arrival.For that reason alone I was a little apprehensive when booking.To our relief,we found the property was pretty nice.We were cheerfully greeted upon our arrival by the front desk clerk.In fact, a staff member had called us while we were enroute just to inform us our room was ready.The room was spacious and tastefully remodeled with a European flair.We noticed the room was clean down to every minute detail and there were an abundance of fresh clean towels in the bathroom.A short walking distance to local beaches and in a relatively quiet area despite being located on Pacific Coast Highway.The only downside was the location seemed a bit of a distance from the center of activity of all the shops and restaurants.Overall I would stay here again.
starstarstarstarstar Daniel Short
Muito bom hotel. Eles estão em processo de atualização, mas o nosso quarto era bom. Nós teve nice colchões e roupas de cama. Os travesseiros eram muito confortáveis a mobília poderia ser atualizado, mas estou certo de que eles estão trabalhando nisso. A recepção pessoas são super simpática e prestativa. As belas flores e a folhagem eram uma alegria. Além de estacionamento gratuito e wi-fi. Eles têm um café-da-manhã continental todas as manhãs, mas optamos por fazer outras coisas. Eles fornecem todos os sabonetes e loção e têm armários agradáveis para pendurar suas roupas. A publicidade a poucos passos da praia, mas eu carreguei algumas fotos e como você pode ver, é uma distância e colina íngreme super para ir para baixo e de volta. Nós fizemos isso, mas se você tivesse joelhos ruins ou qualquer coisa desse tipo provavelmente não funcionaria para você. Durante toda a grande estadia será ansioso para a minha próxima visita.
starstarstarstar Deb Gann
Very nice hotel. They are in the process of updating but our room was good. We had nice mattresses and bedding. The pillows were very comfortable the furniture could be updated but I am sure they are working on it.The front desk people are super friendly and helpful.The beautiful flowers and foliage was a joy. Plus free parking and wifi. They do have a continental breakfast in the mornings but we opted to do other things. They supply all soaps and lotion and have nice closets to hang your clothes in. The advertise just steps to the beach but I have loaded some pictures and as you can see it's quite a distance and super steep hill to go down and back up. We made it but if you had bad knees or any such thing this route would probably not work for you. Over all great stay will be looking forward to my next visit.
starstarstarstar Deb Gann
Hotel muy bonito. Están en proceso de actualización, pero nuestra habitación era buena. Teníamos buenos colchones y ropa de cama. Las almohadas eran muy cómodas, los muebles podían actualizarse, pero estoy seguro de que están trabajando en ello. La gente de recepción es super amable y servicial. Las hermosas flores y el follaje fue una alegría. Además de parking gratuito y wifi. Tienen un desayuno continental en las mañanas, pero optamos por hacer otras cosas. Suministran todos los jabones y lociones y cuentan con agradables armarios para colgar la ropa. La publicidad se encuentra a pocos pasos de la playa, pero he cargado algunas fotos y, como puede ver, hay una gran distancia y una colina muy empinada para bajar y subir. Lo logramos, pero si tuvieras malas rodillas o algo así, esta ruta probablemente no funcionaría para ti. En general, una gran estancia estará deseando que llegue mi próxima visita.
starstarstarstar Deb Gann
Son muy atentos, y tienen una buena ubicación
starstarstarstarstar Marta Coll
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