Hago pública mi experiencia por que fueron un sin número de inconvenientes.1. Llegamos al habitación y encontramos vomitó en una de las lámparas por falta de limpieza .2. Solicitamos el servicio de limpieza no llego .3. Nos ofrecieron una nueva habitación , NO estuvo lista , no contaba con implementos básicos como papel y toallas para la ducha .4. Personal no estaba al tanto de que nuestro desayuno estaba pagado previamente. Sin contar con que no había un personal oficial de atención a disposición inmediata para el servicio inclusive cuando el número de personas eran de 2-6.5. Un día de nuestra estancia nunca ingresaron a realizar la limpieza a pesar de encender la señal de requerimiento del servicio.6. Después de todos estos percances en medio de asistir a una boda en donde el tiempo era impredecible la respuesta del hotel fue : le pedimos disculpas y eso es todo .Para quienes elijan Hyatt por una experiencia en teoría garantizada lamentó decir que esta ubicación no la ofrece y que su personal fue el que tuvo el más bajo puntaje en atención al cliente de las veces que he viajado a México un país que me encanta y no quisiera dejar de visitar por experiencias como esta.No volvería a ir y no 🚫se lo recomiendo a los viajeros.
starstar Diana Hinojosa
Hago pública mi experiencia por que fueron un sin número de inconvenientes.1. Llegamos al habitación y encontramos vomitó en una de las lámparas por falta de limpieza .2. Solicitamos el servicio de limpieza no llego .3. Nos ofrecieron una nueva habitación , NO estuvo lista , no contaba con implementos básicos como papel y toallas para la ducha .4. Personal no estaba al tanto de que nuestro desayuno estaba pagado previamente. Sin contar con que no había un personal oficial de atención a disposición inmediata para el servicio inclusive cuando el número de personas eran de 2-6.5. Un día de nuestra estancia nunca ingresaron a realizar la limpieza a pesar de encender la señal de requerimiento del servicio.6. Después de todos estos percances en medio de asistir a una boda en donde el tiempo era impredecible la respuesta del hotel fue : le pedimos disculpas y eso es todo .Para quienes elijan Hyatt por una experiencia en teoría garantizada lamentó decir que esta ubicación no la ofrece y que su personal fue el que tuvo el más bajo puntaje en atención al cliente de las veces que he viajado a México un país que me encanta y no quisiera dejar de visitar por experiencias como esta.No volvería a ir y no 🚫se lo recomiendo a los viajeros.
starstar Diana Hinojosa
Excelente hotel, las habitaciones en perfecto estado y la comida del restaurante muy buena
starstarstarstarstar Francisco Manuel Martínez Ibarra
Excelente hotel, las habitaciones en perfecto estado y la comida del restaurante muy buena
starstarstarstarstar Francisco Manuel Martínez Ibarra
Excelente ser, instalaciones de lujo y gran calidad en todo
starstarstarstarstar Thom Cruz
O que há de melhor em toda a cidade, novas instalações, excelente localização, muito confortável.
starstarstarstarstar Hector Raul Navarro Islas
El mejor de toda la ciudad ,instalacions nuevas , excelente ubicacion , muy comodo.
starstarstarstarstar Hector Raul Navarro Islas
Um serviço pré-chegada muito ruim e rude, me foi negado um check-in antecipado e meus globalistas se beneficiam porque o hotel estava 100% cheio, o que era uma mentira, pois mostra muitos quartos disponíveis. A equipe da recepção é muito rude e com um atendimento muito ruim, é melhor ficar em outro lugar
star Edwin CQ
Eu realmente gosto do lugar, e excelente café da manhã incluído com o quarto. E não diga o serviço.
starstarstarstarstar Lourdes Montoya
Tem todos os serviços, atenção personalizada, atenciosa e segura, recomendo que hospedar-se no Hyatt Downtown seja curtindo e compartilhando a experiência.
starstarstarstarstar Gerardo Hernandez
Cuenta con todos los servicios, la atención personalizada ,atenta y segura, lo recomiendo hospedarse en Hyatt céntric esdisfrutar y compartir la experiencia.
starstarstarstarstar Gerardo Hernandez
Me gusta mucho el lugar,y excelente desayuno incluído con la habitación. Y no se diga el servicio.
starstarstarstarstar Lourdes Montoya
Un servicio de pre arrival muy malo y grosero, me negaron un early check inn y mis beneficios globalists porque el hotel estaba 100% lleno, lo cual era mentira ya que muestra muchas habitaciones disponibles. El personal de front desk es muy grosero y con muy mal servicio, conviene quedarse mejor en otro lugar
star Edwin CQ
Facil acceso, buena organización, los cuartos son cómodos y de tamaño adecuado. La atención es muy buena, una excelente opciónpara hospedarse en la ciudad.
starstarstarstarstar Javier Ibrahim Ramírez Cervantes
Fácil acesso, boa organização, os quartos são confortáveis e possuem dimensões adequadas. O atendimento é muito bom, uma excelente opção para se hospedar na cidade.
starstarstarstarstar Javier Ibrahim Ramírez Cervantes
Há um Wal-Mart logo atrás do prédio, por isso é conveniente para estadias de longa duração. Os quartos são espaçosos o suficiente e a recepção é ótima, mas a arrumação da cama é um pouco frouxa.
starstarstar Ae85 Kai
There is a Wal-Mart right behind the building, so it is convenient for long term stays.
The rooms are spacious enough and the front desk is great, but the bed making is a bit lax.
starstarstar ae85 kai
Great hotel, not great views from all rooms which might be expected from the orientation of the building and it's location overlooking the city. Staff is attentive, though nothing to highlight, basic service I would say. Good Covid-19 counter measures, Room Service menu could be improved.
starstarstar Arieh Abecassis
Just wow... Stunning. Great.
starstarstarstarstar Dirk Sauer
The hotel was nice but the restaurant's foods were very dissappointed, I don't recommend to eat here.
starstarstar Pablo Kim
Really modern and comfortable. Super kind staff, good food, really nice ambience.
starstarstarstar Katia Ibáñez
Beautiful design and super staff to help. Pool closed and changeover to hyatt causing some noise!
starstarstarstar Joseph Gregory Stilwell
Pros: hotel is brand new, rooms are excellent with a lot of tech devices and great support. Decor is beautiful, minimalistic, with wooden rooms finish and a lot of space in both bedroom and bathroom.
Service was excellent as well, from check-in to check-out.
Cons: hotel is a little far away from the city center, there are not so many things to do around the hotel. Some parts of the hotel are still under construction.
starstarstarstar Carlos Zepeda
This the most fancy hotel I ever been in Leon, it is a new hotel with an impressive technology, is an intelligent room, you can find a tablet in your room so you can do almost everything. It has a Nespresso machine and a double sink at the bathroom. In the hotel you can find at the top a swimming pool, kids club, spa, a gym and a really cool bar so you can enjoy your evening there
starstarstarstarstar Carlos Jacobo
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