Pior hotel para ficar. Serviço e atitude para com os hóspedes supera todas as expectativas mais negativas. Ao ser solicitada a atualização de uma chave do quarto que não funcionava, a recepcionista ignorou o pedido e pediu para aguardar até que ela completasse o check-in do grupo de hóspedes recém-chegado, o que dava a impressão de que se você já havia pago sua estadia, seu mais problemas são apenas seus problemas, não o hotel. Às 23h, tive que esperar muito tempo para simplesmente poder entrar no quarto para pegar meus pertences pessoais.
star Ekaterina Strigunovska
O hotel em si é bom, mas infelizmente nossa estadia foi um desastre.Às 6 horas da manhã, um estranho apareceu de repente no quarto e, como se viu, ele recebeu o mesmo cartão do quarto. Na minha opinião, se algo assim não acontecer, definitivamente não voltarei
starstar Tim Hoffmann
Hotel is good, girls at reception were excellent, very helpful and kind. Their restaurant was outstanding, chef is from god. First time since I travel i ate 2 - 3 times in the hotel Since food was top class and cakes 10/10. Good location everything you need is near and very easy to catch taxi, uber. O hotel é bom, as meninas da recepção foram excelentes, muito prestativas e gentis. O restaurante deles foi excelente, o chef é de Deus. Primeira vez desde que viajo, comi 2 - 3 vezes no hotel, já que a comida era de primeira classe e bolos 10/10. Boa localização, tudo o que você precisa está perto e muito fácil de pegar táxi, uber.
starstarstarstarstar V Z
El peor hotel en el que me he alojado. El servicio y la actitud hacia los huéspedes supera todas las expectativas más negativas. Cuando se le pidió que actualizara la llave de una habitación que no funcionaba, la recepcionista ignoró la solicitud y pidió que esperara hasta completar el check-in del grupo de invitados recién llegados, lo que creó la impresión de que si ya había pagado su estadía, su otros problemas son solo sus problemas, no el hotel. A las 11 de la noche tuve que esperar mucho tiempo para simplemente poder entrar a la habitación a mis pertenencias personales.
star Ekaterina Strigunovska
El hotel en sí es bueno, pero lamentablemente nuestra estancia fue un desastre.A las 6 de la mañana, un extraño apareció repentinamente en la habitación y resultó que le dieron la misma tarjeta de habitación. En mi opinión, si algo como esto no sucede en absoluto, definitivamente no volveré.
starstar Tim Hoffmann
Hotel is good, girls at reception were excellent, very helpful and kind. Their restaurant was outstanding, chef is from god. First time since I travel i ate 2 - 3 times in the hotel Since food was top class and cakes 10/10. Good location everything you need is near and very easy to catch taxi, uber. El hotel es bueno, las chicas de recepción fueron excelentes, muy serviciales y amables. Su restaurante fue excepcional, el chef es de Dios. La primera vez desde que viajo, comí 2 o 3 veces en el hotel. Ya que la comida era de primera clase y los pasteles 10/10. Buena ubicación, todo lo que necesita está cerca y es muy fácil tomar taxis, uber.
starstarstarstarstar V Z
Hotel is good, girls at reception were excellent, very helpful and kind. Their restaurant was outstanding, chef is from god. First time since I travel i ate 2 - 3 times in the hotel Since food was top class and cakes 10/10. Good location everything you need is near and very easy to catch taxi, uber.
starstarstarstarstar V Z
Deixo aqui um comentário, pois o original no Booking foi editado, excluindo detalhes.O resultado das minhas duas visitas ao hotel pode ser considerado uma palavra - "decepção". A qualidade dos serviços prestados pelo hotel, na minha opinião, não corresponde ao número de estrelas indicado, pois há reiteradas negligências e descuidos. Eu não considero necessário procurar os culpados, então aqui estão apenas os fatos: - Isolamento de ruído em um nível ruim. A primeira estadia foi num quarto duplo privilegiado 609, a segunda vez no 514 (do mesmo tipo). O quarto 609 ouvia constantemente as conversas e risos de outros visitantes (provavelmente do elevador), o quarto 514 ouvia tudo o que acontecia no pátio, principalmente o barulho dos motores dos carros) - Durante o check-in no hotel pela primeira vez foram emitidas 2 chaves do quarto, uma das quais era de outro quarto. Nosso número era 609, e a segunda chave do 610 foi emitida (como a moça da recepção admitiu mais tarde). Portanto, os visitantes devem estar atentos, pois é possível que as chaves do quarto em que você está agora sejam entregues a outros visitantes. Durante 2 visitas ao hotel, presenciei a família recém-instalada também entrar em contato com a administradora com um problema semelhante, portanto não posso considerá-lo um caso isolado, mas sim uma constante desatenção. - Durante a primeira visita, a moça da recepção estava sem máscara, outras vezes a máscara estava colocada incorretamente. - Durante o pedido de ajuda aos funcionários da recepção, houve um sentimento de indiferença e desinteresse por parte dos funcionários em prestar assistência. Uma vez que este é um sentimento subjetivo, você pode fechar os olhos para este ponto. Por exemplo, durante o check-in nos pediram para pedir o café da manhã com antecedência na recepção, o que nos foi negado, afirmando que poderíamos visitar o restaurante sempre que quiséssemos. Outro exemplo: a recepcionista foi solicitada a prolongar a estadia no hotel por mais um dia, o que foi recusado. A única opção possível que nos foi oferecida - reservar pelo site e depois ir à recepção com informações sobre uma reserva bem-sucedida. - Na primeira vez foi difícil entender algumas características do hotel. Por exemplo, eles não explicaram como usar o elevador (que você precisa usar as chaves), como trancar a porta à noite e se é possível chamar o serviço de quarto (para café da manhã), não disse isso em vários andares do hotel você pode ver pinturas de artistas famosos. Em geral, nos quartos do hotel há um livro de instruções, que descreve todos os detalhes e você pode ler o menu. Neste hotel, apenas códigos QR em pequenas gavetas ao lado da cama, para encontrá-los você precisa saber que eles estão lá, ou se deparar por acaso. - O check-in no hotel (dado que o quarto foi reservado com antecedência) demorou cerca de duas horas. No início, a garota discutiu as peculiaridades da legislação tributária na Ucrânia com um visitante estrangeiro por meia hora e depois passou uma hora e meia registrando estrangeiros da Polônia, registrando-os duas vezes no número errado. - Você pode encontrar um funcionário na recepção uma vez em dois, mas depois de uma chamada na campainha, eles vêm, então não é importante. - No quarto 609 (durante o primeiro assentamento) havia dois roupões de banho, e no 514 apenas um. Desatenção em detalhes.
starstarstar Alexander Myagkiy
Meu marido e eu ficamos no Mercure Hotel por dois dias de 8/12 a 9/2021. Gostamos de tudo: limpo, tranquilo, café da manhã delicioso, e funcionários muito educados e responsáveis! Perdi meu fone de ouvido no quarto e quando saí do hotel pedi para a camareira e os rapazes da recepção me avisarem caso encontrassem. Uma hora depois de sair, eles me ligaram e disseram que o fone de ouvido havia sido encontrado! Eles enviaram o fone de ouvido por novo correio para o endereço que especifiquei. Ofereceu uma recompensa - recusou! Agradeço aos funcionários do hotel pela decência e abordagem responsável ao trabalho! Com certeza ficaremos com você!
starstarstarstarstar Natasha Regent
El hotel esta bien, la atencion es buena. Las habitations no son muy grandes. Las Camas no son muy comodas ni Las almohadas. Pero esta aseado, y tiene lo necesario. Tiene buena ubicacion.Esta a 10 15 min de todo dentro de la ciudad. El aeropuerto si esta lejitos pero alrededor de 30 min sin trafico. Tiene un centro commercial, y un supermercado enfrente donde comprar cosas y cierra hasta Las 11 pm El super y algunas tiendas. El restaurante esta bueno, un poco lento El servicio , pero no se si fue por la hora de la noche que llegue antes de cerrar, pero se les olvido un Plato y me llevaron El principal ya tibia. Pero estaba bueno.
starstarstar Jorge Handal
Buena relacion calidad precio.
starstarstarstarstar Andres Feralta
Gran hotel, interior muy interesante, habitaciones acogedoras, buen desayuno. Me gustaría destacar la limpieza de las habitaciones y la pulcritud de la limpieza. El personal es agradable, pero esto solo se aplica a las doncellas y camareros. Me sorprendió mucho la recepción absolutamente hostil, y todos los turnos que encontramos (excepto un chico): las mucamas me saludaron más veces que ellas, todavía había matices diferentes para mí y mis compañeros, pero la esencia es la Lo mismo, los chicos de la recepción obviamente necesitan trabajar conmigo por el servicio y la actitud hacia los huéspedes. La situación con la sala de equipajes no estaba muy clara, dejar cosas en ella no es un hecho que alguien no quisiera tomar tu maleta. Por la mañana, el chico lo tomó, lo puso, dio un número, todo estaba como debería ser, pero por la noche la chica nos abrió la puerta: entra y tómalo tú mismo, cita: "Soy no Belboy ... ", entras en una habitación incomprensible - busca tú mismo tu maleta y al salir nadie comprobó que te llevaste la tuya. Incluso si no es a propósito, con prisa, ¡un invitado puede confundir! Pero en general, el hotel es interesante.
starstarstarstar Алина Кононенко
Inicialmente, reservamos habitaciones en Booking con un par de semanas de anticipación. Llamé al hotel 2 veces y confirmé la misma cantidad 2 veces. Todo esta bien. Al llegar al lugar resultó que tuvimos que pagar más por mil quinientos. Después de la prueba y mostrando un mensaje de la reserva, solo entonces nos conformamos con las condiciones que habíamos reservado. Vivimos durante 4 días, y todos los días el menú del desayuno era casi el mismo. Por lo que pagamos 450 UAH, no lo entendimos. Mala elección para este nivel de hotel. Decepcionado. Las habitaciones están bien, limpias, la limpieza era todos los días. El resultado es dos, me gustaría que el personal fuera más atento, porque son ellos los que crean una opinión sobre el hotel y es necesario cambiar el menú del desayuno, o reducir el precio.
starstarstarstar Yana Yanet
Ótimo hotel, interior muito interessante, quartos aconchegantes, bom café da manhã. Gostaria de referir a limpeza dos quartos e o asseio da limpeza. Os funcionários são simpáticos, mas isto só se aplica às empregadas domésticas e aos empregados de mesa. Fiquei muito surpreso com a recepção absolutamente hostil e com todos os turnos que encontramos (exceto por um cara): as empregadas me cumprimentaram mais vezes do que eles, ainda havia nuances diferentes para mim e meus colegas, mas a essência é a mesmo - o pessoal da recepção obviamente precisa trabalhar comigo no serviço e na atitude para com os hóspedes. A situação com a sala de bagagens não era muito clara, deixar coisas nela não é um fato que alguém não levaria sua mala. De manhã, o cara pegou, colocou, deu um número - tudo estava como deveria estar, mas à noite a moça apenas abriu a porta para nós: entra e pega você mesmo, cita: "Eu sou not Belboy ... ", você entra em um quarto incompreensível - procure você mesmo sua mala e ao sair ninguém nem verificou se você levou a sua. Mesmo que não seja propositalmente, com pressa, um hóspede pode confundir! Mas, no geral, o hotel é interessante.
starstarstarstar Алина Кононенко
Inicialmente, reservamos quartos no Booking com algumas semanas de antecedência. Liguei para o hotel 2 vezes e confirmei o mesmo valor 2 vezes. Tudo está bem. Chegando ao local, descobrimos que tivemos que pagar mais mil e quinhentos. Após o julgamento e mostrando uma mensagem da reserva, só então fomos acertados nas condições que reservamos. Vivemos por 4 dias, e todos os dias o menu do café da manhã era quase o mesmo. Pelo que pagamos 450 UAH, não entendemos. Má escolha para este nível de hotel. Decepcionado. Os quartos são bons, limpos, a limpeza era todos os dias. O resultado é dois, gostaria que os funcionários ficassem mais atentos, pois são eles que criam uma opinião sobre o hotel e é necessário alterar o cardápio do café da manhã, ou reduzir o preço.
starstarstarstar Yana Yanet
Um dos melhores hotéis de interior que já estive Cortinas muito escuras e às 10h não está claro de manhã ou à noite, o que é uma vantagem Pessoal muito bom, agradecimento especial a Sergey O que não gostou - café da manhã Buffet não vale a pena, pobre e sem gosto Se você sair pela manhã e pedir para levá-lo, eles pagam 340 UAH - um sanduíche, um pequeno croissant (havia um pouco de óleo e nutella para isso) uma maçã e uma laranja + uma garrafa de água (o custo do café da manhã, talvez uma dúzia de erros) Parece mais trolling, o preço de custo disso não é nem mesmo 50 UAH e não pode ser chamado de café da manhã Mas, se você pedir o café da manhã à parte, do cardápio, fica bem gostoso Ou são chefs diferentes ou economizam Portanto, eu absolutamente não recomendo pagar pelo café da manhã incluso, não é As salsichas são péssimas, os peixes também. Mas, recomendo pedir e pagar à parte, é muito mais saboroso, sem exageros. Quão ruim é o buffet e quão bom é o personalizado. Outro ponto negativo é o exaustor da sala. Tem cheiro de cigarro regularmente Porque não sei E mais perto da noite, no corredor, em geral, era bastante audível Ou o pessoal fuma em algum lugar, ou não sei Todo o resto é bom Não vou rebaixar a pontuação por causa do cheiro de cigarro e café da manhã, mas algo precisa ser feito a respeito
starstarstarstarstar Алексей
Super clean and comfortable hotel. Situated opposite Ultramaket, mall and cinema.
Located 5km away from Independence square (central) but amenities at hotel make up for it.
TV channels are mostly English, which is a huge plus.
Overall great stay!
starstarstarstar Indran Raman
Very nice hotel! The breakfast is also good. Rooms nice, spacious. The bar & the kitchen close at 23:00 and they are sending to sleep everyone in very unfriendly style. The pool is under construction, but the information was given only after arrival.
starstarstarstar Peter Bugár
Great hotel for business traveler from America 🇺🇸 and European nations due to high standard of accommodation and service. You will feel comfortable and at home with the modernistic decor & high tech features. Keep up the good work!
starstarstarstarstar Adam O'Donnell
It is a friendly, welcoming business and trade space with an outgoing and well-educated personnel, open to change and adaptable to corporate customer inquiries. A diverse range of goods and services as of 2016-2018. Thank you for your ideas and a unique approach to customers and their partners.
starstarstarstar Maryna Tchianova
Clean and welcoming, there even was a miniature smoking room on my floor (9th) pretty handy for a quick fix if you're an avid smoker and do not want to get all frosty outside. Breakfast was plentiful and with enough variation to not get bored during a longer stay but the pastry and cakes were mediocre at best. The mall does not add much value to the hotel but the Mega Market does. The construction works at the nearby bridge cause for longer routes and regular congestion on the surrounding streets so do take it into account when paging for an Uber.
starstarstarstar Liviu Ganea
Great place to stay for a couple of days. Clean and comfortable room. Delicious food at their restaurant and good service. We've met a very special guy who works at the reception. His name is Eugene. He provides the best service possible and a great positive attitude towards his customers.In our opinion this man needs to train his co-workers so they can level up.🙂EUGENE THANK YOU VERY MUCH FOR YOUR SMILE . If we go back to this hotel ,you will be one of the reasons why. I would definitely recommend it
starstarstarstarstar Sunshine_Toronto
The hotel is nice, clean and modern. Rooms are comfortable and neat. Across the hotel there is a mall with a supermarket where you can find lots of stuff to buy. The breakfast buffet offers a good variety of food to get your day started. The ground floor hosts a restaurant with its own brewery which makes a pretty damn good craft beer. Highly recommend to try it.
starstarstarstarstar Dan Mihai
Limpio correcto, tiene gym y un pub restaurante bueno. Alejado del centro. Buen sitio
starstarstarstar Emilio Álvarez
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