Great hotel. Great spot. Being right in the quarter is amazing. The pool is where we spend alot of time. Most of the experience is wonderful.
The lone blemish was the outside bartender. We were ordering drinks just a few at a time, and it did seem expensive. I assumed it's because we were in the quarter. Not fully. Found out way too late the outside bartender was adding charges to our tabs and not telling us to make more money. Just left a bad taste in my mouth. Sadly it may be what I remember most about our stay.
starstarstarstar Jesse Ganpat
This is the best hotel on Bourbon Street. If you like being in the middle of all the action. You will not get any rest 😴 unless your a heavy sleeper like me. They party all night until 5am🥳🎉 Husband and I enjoyed our stay we had lots of frozen Margaritas. It was definitely worth it 🙂
starstarstarstarstar Sylva Brooks
The hotel was very clean, well maintained, housekeeping was wonderful! We stayed in a suite and had the entire balcony to ourselves. The pool area is gorgeous and well kept, the staff is so kin and quick to help. HIGHLY recommend.
starstarstarstarstar Barbara Phillips
Ficamos no quarto com varanda da Bourbon Street, onde tínhamos vista para a Bourbon Street em junho. O hotel era muito bom. A equipe foi ótima e a vista do quarto era incrível. A única razão pela qual não posso dar 5 estrelas pela minha experiência no hotel é porque havia um grupo de bateristas do lado de fora na rua batendo tambores com baquetas. Eles faziam isso sem parar durante a maior parte do dia, todos os dias. O barulho era insuportável. Veja bem, a Bourbon Street já é barulhenta e eu não me importei com aquele som de multidões, música dos clubes, vida nas ruas, etc. Falei com o lobby do hotel e eles me disseram que estavam tentando há anos e não conseguiam se livrar dos bateristas. Percebo que isso não é culpa do hotel, mas estou apenas avaliando minha experiência lá e lamento dizer que fiquei feliz em sair. Portanto, se você ficar neste hotel, não fique nos quartos que têm vista para a Bourbon Street. Que vergonha!
starstarstar William Schammann
Awesome customer service & beautiful hotel!Pool area was small but fun bar area next to pool!Great location right on Bourbon St & walking distance to Jackson Sq. 😎
starstarstarstarstar Louie Ray
Os quartos eram sub par. Nossa banheira estava suja quando chegamos lá. Os quartos não parecem online. A recepção e os funcionários foram muito educados e doces, mas o serviço foi bastante lento. O clube de jazz foi incrível, assim como a localização e o lobby!
starstarstar Ashli Brooke Wallace
Eu trouxe minha namorada aqui para uma escapadela romântica, pois ela nunca esteve aqui. É tão relaxante de um lugar para ficar, e tudo e todos aqui são tão agradáveis. Os quartos estão sempre limpos, e a equipe é muito simpática. Eles sempre te tratam como se você fosse uma celebridade e outras coisas quando eu sou apenas um cara normal. Ótimo lugar para ficar e ter um ótimo serviço enquanto você faz. Também estávamos reformando nossa cozinha, o que nos ajudou a encontrar este lugar.
starstarstarstarstar Dewayne Henry
I brought my girlfriend here for a romantic getaway as she has never been here. It is so relaxing of a place to stay, and everything and everyone here is so nice. The rooms are always clean, and the staff is so friendly. They always treat you like you are a celebrity and stuff when I am just a regular guy. Great place to stay at and have great service while you do. We were also having our kitchen remodeled which helped us find this place.
starstarstarstarstar Dewayne Henry
Apenas não. Não tenho certeza de como isso é classificado como um hotel de 4 estrelas. Em primeiro lugar, reservamos um quarto tranquilo/interior com uma varanda com vista para o pátio. No check-in, fomos informados de que eles estavam lotados e tiveram que nos dar outro tipo de quarto. Acabamos em um quarto minúsculo com carpete marrom sujo perto do elevador (barulhento) e a pior vista que o hotel poderia oferecer - telhados sujos, becos e janelas vizinhas. O cheiro de maconha e os sons de cães latindo (é um hotel que aceita animais de estimação – um detalhe que não notamos) só aumentava o “ambiente”. As camas vêm com apenas cobertores finos de grau hospitalar, então liguei para a recepção para solicitar edredons. Foi-me dito que eles seriam enviados imediatamente. Depois de uma hora e cerca de mais 15 ligações (sem resposta) para a recepção, tive que descer de pijama para pedir os edredons novamente. Passei por algumas pessoas bêbadas vagando e falando alto no corredor. Eca. A gerência nos deu um reembolso pela diferença de preço entre os tipos de quarto e compensou o estacionamento também - daí as 2 estrelas em vez de uma. Dica para viajantes novos em NOLA como eu: não percebi o quão decadente é o French Quarter. O Royal Sonesta parecia oferecer uma experiência única de NOLA bem no coração da cidade, mas é em uma parte suja, barulhenta e selvagem da cidade, onde os festeiros sem-teto e bêbados se reúnem. Encontramos hotéis mais agradáveis, mais tranquilos e para famílias nas proximidades do Central Business District e do Garden District, que oferecem fácil acesso para visitar todas as partes da cidade sem ter que ficar preso no meio do caos. Recomendamos um desses.
starstar Jina Simmons
Nice lobby, pequena sala - parece antigo. A localização é excelente para Bourbon St. Tivemos um quarto com varanda. Foi bom para sentar e observar as pessoas e ouvir música ect. No entanto, se você quiser dormir depois das 2 da manhã, não sugiro este hotel. Pegue um na Canal St. Eles ainda estão perto o suficiente para caminhar até Bourbon e entrar em ação... mas você poderá dormir à noite. Será mais tranquilo. Passamos de uma banda tocando, para um trompete, para uma banda de jazz e assim por diante... A equipe foi amigável quando fizemos lidar com eles. Não há serviço de quarto.
starstarstarstar Maine Girl
Just, no. I’m not sure how this is rated a 4-star hotel. First, we booked a quiet/interior room with a balcony overlooking the courtyard. At check in we were informed they were overbooked and had to give us another room type. We ended up in a tiny room with dingy brown carpet near the elevator (noisy) and the worst view the hotel could possibly offer—dirty roofs, back alleys, and neighboring windows. The smell of weed and the sounds of dogs barking (it is a pet-friendly hotel—a detail we failed to notice) only added to the “ambiance.” The beds come with only thin, hospital-grade blankets, so I called the front desk to request duvets. I was told they’d be sent up right away. After an hour and about 15 more (unanswered) calls to the front desk, I had to go downstairs in my pj’s to ask for the duvets again. I walked past a few drunk people loitering and talking loudly in the hallway. Ugh. Management gave us a refund for the price difference between room types and comp’ed the parking too—Hence the 2 stars instead of one. Tip for travelers new to NOLA like me: I didn’t realize how seedy the French Quarter is. The Royal Sonesta seemed to offer a unique NOLA experience right in the heart of the city, but it’s in a dirty, noisy, wild section of town where the homeless and drunk party-goers congregate. We found nicer, quieter, family-friendly hotels in the near by Central Business District and the Garden District that offer easy access to visit all parts of the city without having to be stuck in the middle of the chaos. We recommend one of those.
starstar Jina Simmons
Nice lobby, small room - seems old. The location is great for Bourbon St. We had a balcony room. It was nice for sitting and people watching and listening to music ect. However, if you want to sleep after 2am, I don't suggest this hotel. Get one on Canal St. They are still close enough to walk to Bourbon and be in the action....but you will be able to sleep at night. It will be quieter. We went from a band playing, to a trumpet, to a jazz band and so on...
The staff was friendly when we did deal with them. There is no room service tho.
starstarstarstar Maine Girl
Localização perfeita! Pessoal amigável e eles têm até seu próprio clube de jazz. Também o lado da piscina é adorável e o pequeno jardim com um belo lugar para se sentar. Os quartos eram grandes para os padrões dos EUA. E esses banheiros, eu me senti muito confortável. Definitivamente recomendo! Bom trabalho. E mesmo na rua estava acontecendo o festival do French Quarter, não se ouvia nada nos quartos. Eu dormi como um bebê!
starstarstarstarstar SoKo K.
Excelente hotel, serviço e localização! Os funcionários são incríveis e sempre dispostos a ajudar. Os jardins do hotel são lindos e mantidos muito bem. Tome café/mimosas no pátio de manhã com as árvores frutíferas :). As festas na piscina são uma vibe e você pode beber seus coquetéis na piscina. Bem na rua Bourbon, tínhamos uma varanda na rua lateral e era o equilíbrio perfeito para festejar e dormir. No geral, excelente estadia. Vale cada centavo!
starstarstarstarstar Dynae Shaw
For the French quarter the royal sonesta is a four star hotel.If it was anywhere else in New Orleans or another city it would be a three star hotel.The rooms are old and you’ll get a spring mattress with no padding or luxury linen.The cleaning staff did not fill the soap and they do not refill toiletries.You’ll have to buy your own.I had an interior balcony room and the entire stay the people next to me used my balcony to smoke cigarettes and talk all hours.You see you do not get a private balcony. You get a door that opens up to a wrap around walkway and community chairs.They set their ashtray down and used the table and chairs for my room for their smoking. It was really bad.The hotel is old and they are not maintaining it.Overall it is nice for the French quarter.But it is not a four or five star hotel if it was anywhere else.
starstarstarstar Adam Riemer
Perfect location! Friendly personal and they have even their own jazz club. Also the pool side is lovely and the small garden with a lovely place to sit. Rooms were big for USA standards. And these bathrooms, I felt really comfortable. Definitely recommend it! Good job. And even on the street there was the French quarter festival going on, you couldn't hear anything in the rooms. I slept like a baby!
starstarstarstarstar SoKo K.
Excellent hotel, service and location! Staff are amazing and always willing to help. The hotel grounds are gorgeous and kept really well. Have coffee/mimosas at the courtyard in the morning with the fruit trees :). Pool parties are a vibe and you can drink your cocktails in the pool. Right on Bourbon street, we had a side street balcony and it was the perfect balance for partying and sleeping. Overall, excellent stay. Worth every penny!
starstarstarstarstar Dynae Shaw
A entrada é 😍 ótimo lugar para tirar fotos se você estiver hospedado lá. O check-in foi rápido e eficiente, embora no início eles não conseguissem encontrar minha reserva, eles trabalham diligentemente para cuidar dela. Hotel foi muito acolhedor e acolhedor e em uma excelente localização movimentada. Descansei bem no meu quarto como se fosse à prova de som, não tenho certeza. O café da manhã na loja da calçada era muito bonito. Não deixe de levar o café para uma varanda que eles têm lá com laranjeiras‼️ que era muito bonita de se ver pela manhã. Espero voltar a este estabelecimento, me senti muito caloroso e acolhedor.
starstarstarstarstar Merry Weathers
PRÓS: Melhor localização Aceita animais de estimação Lindo lobby e varanda interior Boa piscina e instalações Estacionamento com manobrista (custo adicional, mas a par com as tarifas da área) O jovem que nos registrou foi gentil e fez o possível para garantir que estivéssemos preparados para uma boa estadiaCONTRAS: O banheiro precisa ser mais limpo - vi alguma ferrugem e mofo que devem ser limposTivemos um problema com a fechadura da porta da varanda e, enquanto a equipe tentava ajudar, tivemos muita atitude por qualquer motivo. A parte triste é que eu trouxe esse problema com antecedência (no nosso primeiro dia, na verdade) para a recepção e nada foi feito. A senhora na frente nos disse que alguém estaria de pé, e ninguém apareceu. No dia seguinte, quando fomos bloqueados, a equipe agiu como se fosse nossa culpa?O telefone não funcionou, então tive que descer até o saguão para solicitar qualquer coisaDesire restaurante no térreo é superestimado. Embalado, equipe malcriada e suja. Melhores opções na área com certeza. Entendo que há escassez de pessoal, mas este foi o pior restaurante que visitamos o tempo todo que estivemos em NOLA.Se você está trazendo um animal de estimação - a área de alívio para animais de estimação do hotel é nojenta e em um canto horrível da garagem ao lado de um monte de máquinas barulhentas ?! Como alguém, muito menos um cachorro, pode usar um espaço assim.Nenhum serviço de quarto a menos que solicitado, sem roupões, etc. Altamente duvido que alguém teria feito qualquer coisa de qualquer maneira.Definitivamente muito melhores hotéis na área a uma curta distância. Muito caro para uma estadia muito abaixo do esperado, menos do que luxuosa. Isto está a par com um hotel de 2 ou 3 estrelas, mas eles podem fugir com isso por causa da localização. Eu recomendaria procurar em outro lugar.
starstar Michele
PROS: Best location Pet friendly Beautiful lobby and interior balcony Nice pool and facilities Valet parking (additional charge but on par with rates in the area) Young man who checked us in was kind and doing his best to ensure we were set up for a good stayCONS: Bathroom needs to be be cleaner- saw some rust and mold that must be cleaned outHad an issue with the balcony door lock, and while staff tried to help, we got a lot of attitude for whatever reason. Sad part is I brought this issue up beforehand (on our first day actually) to the front desk and NOTHING was done. The lady at the front told us someone would be up, and no one showed up. The next day, when we were locked out, the staff acted like it was our fault?Phone didn’t work so had to walk down to the lobby to request anythingDesire restaurant downstairs is overrated. Packed, rude staff, and dirty. Better options in the area for sure. I understand there are staff shortages, but this was the worst restaurant we visited the whole time we were in NOLA.If you’re bringing a pet- the hotel’s pet relief area is gross and in an awful corner of their garage next to a bunch of loud machines?! How is anyone, let alone a dog, supposed to use a space like that.No room service unless requested, no robes, etc. Highly doubt anyone would have done anything anyway.Definitely much better hotels in the area within short walking distance. Far too pricey for a very underwhelming, less-than-luxurious stay. This is on par with a 2 or 3 star hotel but they can get away with it because of location. I would recommend looking elsewhere.
starstar Michele
Entryway is 😍 great place to take pictures if you're staying there. Check in was fast and efficient even though at first they couldn't find my reservation they work diligently to take care of it. Hotel was very welcoming and accommodating and in a great busy location. I rested in my room well as if it was soundproof, I'm not sure. Coffee in the morning at the curbside shop was very beautiful. Don't miss out on taking the coffee out to a lanai that they have there with orange trees‼️ that was very beautiful to look at in the morning. I hope to return to this establishment, it felt very warm and welcoming.
starstarstarstarstar Merry Weathers
Bello hotel, bonitas instalaciones, la comida es muy rica. Siempre es bueno mejorar
starstarstarstar MagdaLu
Our experience at this hotel was beyond amazing! It is such a grand and beautiful place and in the heart of everything. Everyone was very attentive to our needs and made sure we were taken care of. It has an amazing restaurant that is on the higher side of cost, but was worth every penny.. My only complaint was the noise from Bourbon St kept us awake at night.. we now know not to book a room facing the street. And that is something we would not blame the hotel for.. Live and learn. I definitely recommend this hotel.
starstarstarstarstar G P
One of the worst nights in a hotel, ever. Had such great memories but that place no longer exists. Find another hotel in the quarter, possibly The Monteleone would be a good idea.
star Annette Trudell
Las habitaciones del hotel son cómodas y confortables . La atención en recepción es muy buena pero no así el servicio a la habitación, salimos todo el día y al volver la habitación seguía como la dejamos .
starstarstar Jose David
Bom evento. Bom hotel. Muito bom serviço
starstarstarstar Andre Amaral
Las habitaciones del hotel son cómodas y confortables . La atención en recepción es muy buena pero no así el servicio a la habitación, salimos todo el día y al volver la habitación seguía como la dejamos .
starstarstar Jose David
Beautiful hotel right on Bourbon! Super clean and friendly staffed. Repeat customer!
starstarstarstarstar Scott
Beautiful hotel right on Bourbon! Super clean and friendly staffed. Repeat customer!
starstarstarstarstar Scott
One of the worst nights in a hotel, ever. Had such great memories but that place no longer exists. Find another hotel in the quarter, possibly The Monteleone would be a good idea.
star Annette Trudell
Meu marido e amigo escolheram o Royal Sonesta como nosso hotel para uma viagem surpresa a New Orleans. O serviço foi excelente desde o início, e nós mudamos nosso quarto para um local com um terraço com vista para a piscina. A área da piscina estava limpa, e foi super silencioso durante toda a nossa estadia. A localização é à direita na Bourbon St. e foi super conveniente para todos os lugares que queríamos ir. Nosso quarto tinha 2 camas queen size, que foi incrível ter o espaço extra! O bar lá embaixo faz coquetéis excelentes e teve um show burlesco em que aparecemos por uma noite.Não fomos capazes de evacuar antes do furacão Ida e o hotel cuidou muito bem de nós. Denise, April e Miss Ruthie são absolutamente fabulosas! Verificou-se conosco várias vezes, e sempre os vimos com um sorriso no rosto, apesar das circunstâncias. O fato de terem ficado para cuidar dos hóspedes enquanto suas famílias eram evacuadas diz muito sobre sua dedicação. Tivemos a sorte de ter refeições todas as noites, estações de carregamento e, eventualmente, um ônibus para Houston.No geral, ficamos satisfeitos com a nossa estadia. O hotel era muito limpo e cuidou muito bem de todos os hóspedes, especialmente durante a incerteza do furacão Ida. Nós absolutamente ficaríamos aqui novamente em nossa próxima viagem!
starstarstarstarstar Samantha Aston
My husband and friend picked the Royal Sonesta as our hotel for a surprise trip to New Orleans. The service was excellent from the start, and we upgraded our room to a spot with a terrace overlooking the pool. The pool area was clean, and it was super quiet for our entire stay. The location is right on Bourbon St. and was super convenient to everywhere we wanted to go. Our room had 2 queen size beds, which was amazing to have the extra space! The bar downstairs makes excellent cocktails and had a burlesque show we popped into for one night.
We were unable to evacuate before Hurricane Ida and the hotel took amazing care of us. Denise, April, and Miss Ruthie are absolutely fabulous! Checking in with us multiple times, and we always saw them with a smile on their face despite the circumstances. The fact they stayed to take care of guests while their families evacuated speaks volumes to their dedication. We were so fortunate to have meals every night, charging stations, and eventually a bus to Houston.
Overall, we were pleased with our stay. The hotel was very clean and took excellent care of all the guests, especially during the uncertainty of Hurricane Ida. We absolutely would stay here again on our next trip!
starstarstarstarstar Samantha Aston
O hotel e os funcionários são surpreendentes. Meu marido e eu descemos para o nosso aniversário de 10 anos e 3 dias em nossa viagem o furacão Ida atingiu. Estávamos com medo, não tínhamos saída e não sabíamos o que fazer. Este hotel não só nos permitiu prolongar a nossa estadia, forneceu café da manhã, jantar e teve um ônibus que nos levava a Houston para que pudéssemos voar para fora. Eles fizeram o melhor que podiam para nos deixar confortáveis por aqueles 3 dias sem energia. Estou definitivamente ansioso para visitar novamente, mas talvez não durante a temporada de furacões.
starstarstarstarstar Melissa Vassar
The hotel and staff are amazing. My husband and I came down for our 10 year anniversary and 3 days into our trip hurricane Ida hit. We were scared and had no way out and didn't know what to do. This hotel not only let us extend our stay, provided breakfast, dinner and had a bus shuttle us to Houston so we could fly out. They did the best they could to make us comfortable for those 3 days with out power. I am definitely looking forward to visiting again but maybe not during Hurricane season.
starstarstarstarstar Melissa Vassar
The location is fantastic but the experience was not impressive. This was my first stay but I expected more from the hotel.
We were surprised to hear that there wasn’t any room service (but we understood). The restaurant downstairs (Desire) was tasty but the service was not awesome.
We spent upwards of $300 a night and even had to buy our own bottles of water because the room didn’t offer any…
It is a nice place but it felt abandoned… it wasn’t the 5 star service we expect
starstar Juan Gonzalez
Quando chegamos, a recepção disse que estavam enviando arrumação para fazer uma caminhada e garantir que tudo estava lá. Meia hora se passou e eles disseram que tinham enviado 3 pessoas da limpeza para consertar nosso quarto e estavam trabalhando nisso. 2 horas depois, entramos em nosso quarto. Não havia água nem nada no frigobar. Não havia cabides no armário. Tivemos que ligar para a recepção 3 vezes para trazer nossas malas e, eventualmente, voltamos para pegar e trazer nossas próprias malas. Nós ficamos por 3 noites e quatro dias e em nenhum desses dias poderíamos ter nosso quarto limpo, nosso lixo removido ou serviço de quarto. Quando falamos com alguém lá embaixo, eles ligaram para a limpeza no rádio para perguntar quando iriam chegar ao nosso quarto. Eles responderam que não iriam chegar lá tão cedo. O gerente se afastou constrangido de abordar o problema com a limpeza e perguntou quais eram os itens essenciais de que precisávamos. Dissemos toalhas limpas e eles deixaram um saco cheio de toalhas em nosso quarto. No segundo dia lá começamos a notar os hóspedes levando seu lixo para fora e deixando-o nos corredores porque também não conseguiram o serviço de quarto. Pagamos por uma suíte junior e pagamos uma quantia absurda de dinheiro para ter esse tipo de serviço em um dos hotéis mais prestigiados de New Orleans. Esta é absolutamente a pior estadia no trimestre e não vamos voltar. Não recomendaria ficar aqui.
star Sasha Fernandez
When we arrived the reception said they were sending housekeeping to do a walk through and ensure everything was there. Half an hour passed and they said they had sent 3 cleaning people to fix our room and were working on it. 2 hour later we got into our room. There was no water or anything in the mini fridge. There was no hangers in the closet. We had to call the front desk 3 times to bring up our bags and eventually went back down to pick up and bring our own bags up. We stayed for 3 nights and four days and in none of those days could we get our room cleaned, our trash taken out or room service. When we spoke to someone downstairs they called housekeeping on the radio to ask when they would get to our room? They responded that they weren’t going to get to it anytime soon. The manager walked away embarrassed to address the issue with housekeeping and asked what were the essentials that we needed. We said fresh towels and they did drop off a bag full of towels in our room. On the second day there we started noticing guests taking out their garbage and leaving it in the hallways because they were also unable to get room service. We paid for a junior suite and paid for a ridiculous amount of money to have this kind of service in one of the most prestigious hotels in New Orleans. This is absolutely the worst stay in Quarter and we will not be returning. Would not recommend to stay here.
star Sasha Fernandez
O hotel é lindo. As indicações para o estacionamento são complicadas, mas Wilbert, o concierge, ficou na linha conosco até que estivéssemos na garagem e ele nos encontrou lá embaixo! Ele foi fantástico as reservas de jantar de reserva de toda a estadia para nós para nos ajudar a reservar passeios pela cidade. Sempre tinha um sorriso e sua personalidade era incrível! Não posso dizer o suficiente sobre este homem! Tivemos um quarto com varanda interior com vista para a piscina, o que era bom. Definitivamente ficaria aqui novamente!
starstarstarstarstar Jeanne B
El mejor hotel
starstarstarstarstar Francisco Soch
The hotel is beautiful. Directions to the parking garage is tricky, but Wilbert, the concierge, stayed on the line with us until we were in the garage and he met us down there! He was fantastic the whole stay-booking dinner reservations for us to helping us book tours of the city.
Always had a smile and his personality was awesome! Can't say enough about this man! We had an interior balcony room overlooking the pool which was nice. Would definitely stay here again!
starstarstarstarstar Jeanne B
Buen lugar en todo el centro de la acción de new Orleans
starstarstarstar Ivan Pabon
Muy bonito y limpio
starstarstarstarstar Luis Lozano
Bello hotel. Muy buen espectáculo de jazz
starstarstarstarstar Aymee Samaniego
La comida en el Restaurante Revolution fue excelente, pero el servicio no muy bueno. Lis precios son altos $$$$. Tambien el lugar es muy ruidoso. No muy bueno para grupos largos.
starstarstarstar Trish A Tovar
Esta sobre la borbom st genial me encanta muy buena atencion de su gente
starstarstarstarstar Nelson Noe Leguizamon Porras
Un hotel precioso ubicado en la concurrida calle de Bourbon Street.
starstarstarstar Natalia Carter
Excelente servicio! Me recibieron con una botella de champagne para mi cumpleaños pero las paderes son demasiadas delgadas. Se escuchaban Las conversaciones de las personas fuera en el pasillo
starstarstarstar Tania H
Muy bien decorado con ambiente de Navidad, el hotel es cómodo, bonito y bien ubicado.
starstarstarstarstar Rodrigo Escorcia
No se merece llamar hotel de 5 estrellas. El personal es lamentable. No dan soluciones a nada y la limpieza no es su mayor virtud. Lo único bueno es su restaurante R'evolution.
star David Sanz
Tuve que tocar el piano durante la celebración de Navidad. Los trabajadores fueron muy simpáticos. Las decoraciones lindas.
starstarstarstarstar Roberto Matthews
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