Em resposta à resposta dos proprietários ao meu comentário anterior. (Vou anexar a resposta inteira como uma imagem, pois não há personagens suficientes para postar tudo aqui). (Toda a reclamação foi enviada para você via Airbnb e, portanto, você sabe exatamente quem somos e porque os problemas só foram relatados assim que chegamos em casa).Relatamos os problemas na manhã de segunda-feira, quando voltamos para casa, Emilia respondeu na noite de quarta-feira. Respondemos ao e-mail dela, mas não recebemos nenhum feedback. Em seguida, entramos em contato com o Airbnb em 2 de julho de 2021, que encaminhou nossa reclamação completa para você. Você não respondeu, espere dizer que não concorda com nossa reclamação. Demorou muito para o seu feedback e o do Airbnb, que recebemos no dia 12 de julho. Recebemos a resposta um dia depois que o link para escrever um comentário no Airbnb expirou (convenientemente). Por esse motivo, não pudemos dar uma avaliação honesta ou feedback no Airbnb e, portanto, postamos uma avaliação apenas no Google. Não houve outros comentários ou reclamações postadas como você sugere em sua resposta. É uma mentira descarada da sua parte, já que a ÚNICA revisão é esta, em nenhum outro lugar.Todas as perguntas que você colocou em sua resposta abaixo foram respondidas no e-mail de correspondência e com o Airbnb, mas você continua a colocá-las aqui de novo?Refere novamente que houve outros hóspedes que ficaram no apartamento, que não apresentaram queixas. Isso não é verdade, pois Emilia nos disse que a unidade é nova e que havia apenas um outro hóspede que se hospedou no apartamento antes de nós.Conforme referido anteriormente, porque não estipula no anúncio / listagem do apartamento que existem ou podem existir obras no interior e à volta do edifício? Estipule também todas as despesas adicionais de forma clara, pois tivemos que pagar duas vezes. O estacionamento não estava incluído quando reservamos e tivemos que pagar separadamente. É melhor saber todas as despesas relacionadas com antecedência.Abaixo está a correspondência para total transparência ________________ Nosso email: Seg, 28 de junho, 9h28Bom dia emeliaeu espero que você esteja bem.Com relação à nossa estadia em Apartamento Luxo, Mennica Residence Grzybowska 43A.Nós não ficamos satisfeitos com a estadia, especialmente para o valor que pagamos.Em primeiro lugar, o ar condicionado vaza muito. Se você colocar, depois de um tempo, começa a vazar muita água que escorre pela parede e cai no sofá. Paramos de usar o ar condicionado para evitar qualquer dano à propriedade e ao sofá. Com as altas temperaturas, era insuportável. Abrimos a janela do quarto na primeira noite para respirar e ajudar no aquecimento, mas havia um inquilino que festejou a noite toda e toda a manhã.Também era muito difícil dormir com um lugar abafado (sem ventilação), com o calor, assim como com as luzes fortes.Não foi possível abrir a janela para o ar por causa do ruído (à noite e durante o dia da construção), fumaça e “resíduos” de construção / poluição. Às vezes abríamos a porta principal, mas havia alguém no prédio que fumava dentro do prédio. A fumaça vinha da porta principal, não das janelas.A construção durante o dia não estava bem. Você deve mencionar isso na descrição do apartamento no airbnb.Poeira e resíduos de construção e ruído de construção são inaceitáveis. Novamente, o fato de não podermos ter ventilação no apartamento era desconfortável de várias maneiras.As taxas de estacionamento são exuberantes para uma estadia superior a um dia.A estadia não foi tranquila ou agradável.Atenciosamente _____________________O resto da correspondência está contido nas imagens anexas, pois não há caracteres para postar na crítica.

starstar Mia R

En respuesta a la respuesta de los propietarios a mi reseña anterior. (Adjuntaré la respuesta completa como una imagen ya que no hay suficientes Caracteres para publicar todo aquí). (Toda la queja se le envió a través de Airbnb y, por lo tanto, sabe exactamente quiénes somos y por qué los problemas solo se informaron tan pronto como llegamos a casa).Informamos los problemas el lunes por la mañana temprano cuando llegamos a casa, Emilia respondió el miércoles por la noche. Respondimos a su correo electrónico, pero no recibimos ningún comentario. Luego, nos comunicamos con Airbnb el 2 de julio de 2021, quien le envió nuestra queja completa. No respondió, espere decir que no está de acuerdo con nuestra queja. Tomó mucho tiempo recibir sus comentarios y los de Airbnb, los recibimos el 12 de julio. Recibimos la respuesta un día después de que el enlace para escribir una reseña en Airbnb caducara (convenientemente). Por esta razón, no pudimos dar una revisión o comentarios honestos sobre Airbnb y, por lo tanto, solo publicamos una revisión en Google. No se publicaron otras reseñas o quejas como sugiere en su respuesta. Es una mentira descarada de su lado, ya que la ÚNICA reseña es esta, en ningún otro lugar.Todas las preguntas que planteas en tu respuesta a continuación han sido respondidas en la correspondencia por correo electrónico y las de Airbnb, pero ¿continúas haciéndolas aquí de nuevo?Vuelve a mencionar que hubo otros huéspedes que se quedaron en el apartamento, que no tuvieron ninguna queja. Esto no es cierto, ya que Emilia nos dijo que la unidad es nueva y que solo había otro huésped que se quedó en el apartamento antes que nosotros.Como se mencionó anteriormente, ¿por qué no estipula en el anuncio / listado del apartamento que hay o podría haber construcción dentro y alrededor del edificio? También estipule claramente todos los gastos adicionales, ya que tuvimos que pagar dos veces. El aparcamiento no estaba incluido cuando hicimos la reserva y tuvimos que pagarlo por separado. Es mejor conocer todos los gastos relacionados por adelantado.A continuación se muestra la correspondencia para una transparencia total. ________________ Nuestro correo electrónico: Lun, 28 de junio, 9:28 a. M.Buen dia EmeliaEspero que lo estás haciendo bien.Con respecto a nuestra estancia en Apartamento de lujo, Mennica Residence Grzybowska 43A.No estábamos contentos con la estadía, especialmente por la cantidad que pagamos.En primer lugar, el aire acondicionado tiene muchas fugas. Si te lo pones, y después de un tiempo, comienza a gotear mucha agua que corre por la pared y llega al sofá. Dejamos de usar el aire acondicionado para evitar daños a la propiedad y al sofá. Con las altas temperaturas, era insoportable. Abrimos la ventana del dormitorio la primera noche para que entre aire y para ayudar con el calor, pero había un inquilino que estaba de fiesta toda la noche y toda la mañana.También era muy difícil dormir con un lugar mal ventilado (sin ventilación), el calor, así como las luces brillantes.No pudimos abrir la ventana para que entrara aire debido al ruido (durante la noche y durante el día de la construcción), el humo y los “desperdicios” / contaminación de la construcción. Abríamos la puerta principal a veces, pero había alguien en el edificio que fumaba dentro del edificio. El humo provenía de la puerta principal, no de las ventanas.La construcción durante el día no estuvo bien. Deberías mencionar esto en la descripción del apartamento en Airbnb.El polvo y los desechos de la construcción y el ruido de la construcción son inaceptables. Una vez más, el hecho de que no pudiéramos tener ventilación en el apartamento fue incómodo en muchos sentidos.Las tarifas de estacionamiento son exuberantes para una estadía de más de un día.La estancia no fue tranquila ni agradable.Saludos cordiales _____________________El resto de la correspondencia está contenida en las imágenes adjuntas ya que no quedan caracteres para publicar en la reseña.

starstar Mia R

In reply to the owners response to my previous review. (I will attach the entire response as an image as there is not enough Characters to post everything here). (The entire complaint was sent to you via Airbnb, & you therefore know exactly who we are and why the problems were only reported as soon as we arrived back home). We reported the problems on Monday morning early when we arrived back home, Emilia responded on Wednesday evening. We responded to her email, but we did not receive any feedback. We then contacted Airbnb on 2 July 2021 who forwarded our full complaint to you. You did not respond to it, expect saying that you do not agree with our complaint. It took a very long time for your and Airbnb's feedback, we received it on 12 July. We received the response a day after the link to write a review on Airbnb expired (conveniently). For this reason, we were not able to give a honest review or feedback on Airbnb, and thus posted a review on Google only. There were no other reviews or complaints posted as you suggest in your response. It is a blatant lie from your side, as the ONLY review is this one, nowhere else. All the questions you pose in you reply below have been answered in the email correspondence and those with Airbnb, yet you continue to pose it here again? You again mention that there were others guests who stayed in the apartment, who did not have any complaints. This is untrue, as Emilia told us that the unit is new and that there was just one other guest who stayed in the apartment before us. As previously mentioned, why do you not stipulate in the advertisement/listing of the apartment that there are or might be construction inside and around the building? Also stipulate all the additional expenses clearly, as we had to pay twice. The parking was not included when we booked and had to pay for it separately. It is best to know all the related expenses up front. Below is the correspondence for complete transparency ________________ Our email: Mon, Jun 28, 9:28 AM Good day Emelia I hope you are doing well. With regards to our stay in Luxury Apartment, Mennica Residence Grzybowska 43A. We were not happy with the stay, especially for the amount we paid. Firstly, the aircon leaks a lot. If you put it on, and after a while, it starts to leak a lot of water which runs down the wall and onto the couch. We stopped using the aircon to avoid any damage to the property and couch. With the high temperatures, it was unbearable. We opened the bedroom window the first night for air and to help with the heat, but there was a tenant that partied all night and all morning. It was also very difficult to sleep with a stuffy place (no ventilation), the heat, as well as the bright lights. We could not open the window for air because of the noise (at night and during the day construction), smoke, and construction “waste”/pollution. We opened the main door at times, but there was someone in the building who smoked inside the building. The smoke came from the main door, not the windows. The construction during the day was not okay. You should mention this in your airbnb description of the apartment. Construction dust and waste and construction noise is unacceptable. Again, the fact that we could not have ventilation in the apartment was uncomfortable in many ways. The parking fees are exuberant for a stay longer than a day. The stay was not peaceful or enjoyable. Kind regards _____________________ The rest of the correspondence is contained in the attached images as there are no characters left to post in the review.

starstar Mia R

starstarstarstarstar Michał Król