starstarstarstarstar Devvrat Kumbhojkar

Totalmente arruinado mi fin de cumpleaños. Lo peor experiencia de mi vida.Al llegar al apartamento que reservamos (confundido debido a la falta de cualquier firma o cualquier cosa), el conserje aconsejó que debería haber sido alguien de Q Apartamentos allí para recibirnos y registro de entrada.No habia nadie. Nos dijeron que hacen esto todo el tiempo, y tratar de conseguir el conserje para hacer este trabajo de forma gratuita, y son totalmente hartos de ella.Así que tuvimos que llamar a los apartamentos Q, que en primer lugar culparon el agente de reservas, diciendo que nunca pasan nuestros datos a ellos. Lo cual era una mentira flagrante, ya que fueron capaces de leer mi reserva móvil espalda recta a mí cuando me preguntó si tenían mi teléfono móvil que me llame.A continuación, dijo que nadie podía cumplir con nosotros para registrarse en el apartamento hasta las 21:00 tal y no sería capaz de utilizar el apartamento hasta entonces. Ya que teníamos reservas en Londres a las 7 pm, esto estaba lejos de ser ideal.Exigieron que por correo electrónico una foto de la tarjeta bancaria Reservé con e ID, que es a la vez una enorme brecha GDPR, y también la suerte de que me había comprado éstos sin ellos asesoramiento que les iba a necesitar. Voy a estar tratando con esto por separado.Así que después de viajar por todo el país, ahora somos incapaces de utilizar el apartamento que habíamos reservado, y se ven obligados a salir de Londres en nuestras ropas de viaje, unshowered, llevar nuestro equipaje redonda, sin saber si estábamos incluso vamos a tener en cualquier lugar a dormir esa noche. Las miradas que obtuvimos en el restaurante no eran bastante.Luego recibimos una llamada del representante Q, nos miente diciendo que no había conserje, así que tendría que volver al apartamento para recoger la llave en ese momento. Mientras estoy comiendo la cena - esto obviamente no estaba sucediendo. Esta era una mentira total de todos modos, como ya habíamos charlamos con el conserje, que nos dijo que era un servicio de 24 horas y que estaban intercambiando más a las 8 pm. Que lo único que podía hacer, se acaba de salir de la puerta del apartamento desbloqueado y la esperanza que todo estaba bien cuando llegamos.Yo no era capaz de utilizar el apartamento que había reservado en absoluto. Ellos han arruinado por completo mi cumpleaños, son un montón de mentirosos, y están completamente desinteresado en los problemas que están causando por sus huéspedes.Este no será el final de esta historia.

star Sean Parkin

Arruinou totalmente meu fim de semana de aniversário. Pior experiência de sempre.Ao chegar ao apartamento que reservamos (confuso devido à falta de assinatura ou qualquer coisa), o concierge informou que deveria haver alguém do Q Apartments lá para nos receber e nos registrar.Não havia ninguém. Fomos informados de que eles fazem isso o tempo todo e tentam convencer o concierge a fazer esse trabalho de graça, e eles estão totalmente cansados ​​disso.Por isso, tivemos que ligar para os apartamentos Q, que primeiro culparam o agente de reservas, dizendo que eles nunca haviam passado nossos detalhes a eles. O que era uma mentira descarada, pois eles conseguiram ler meu celular de reserva diretamente para mim quando perguntei se eles tinham meu celular para me ligar de volta.Eles então disseram que ninguém poderia nos encontrar para nos registrar no apartamento até às 21h e que não poderíamos usar o apartamento até lá. Visto que tínhamos reservas em Londres às 19h, isso estava longe de ser o ideal.Eles exigiram que eu enviasse por e-mail uma foto do cartão bancário com o qual reservei e o ID, o que é uma enorme violação do GDPR, e também tive a sorte de ter comprado esses itens sem que eles avisassem que precisaria deles. Eu vou lidar com isso separadamente.Então, depois de viajar pelo país, agora não podemos mais usar o apartamento que reservamos e somos forçados a sair em Londres com nossas roupas de viagem, sem chuveiro, carregando nossa bagagem, sem saber se teríamos algum lugar para onde ir. durma naquela noite. Os olhares que recebemos no restaurante não eram bonitos.Em seguida, recebemos uma ligação do representante Q, mentindo para nós dizendo que não havia porteiro, então eu teria que voltar ao apartamento para pegar a chave naquele momento. Enquanto janto - isso obviamente não estava acontecendo. De qualquer maneira, isso era uma mentira total, já que já conversamos com o concierge que nos disse que era um serviço de 24 horas e eles estavam trocando às 20h. A única coisa que ele pôde fazer foi deixar a porta do apartamento destrancada e esperar que tudo estivesse bem quando chegássemos.Não pude usar o apartamento que havia reservado. Eles arruinaram completamente meu aniversário, são um monte de mentirosos e não se interessam pelo problema que estão causando aos convidados.Este não será o fim desta história.

star Sean Parkin

Totally ruined my birthday weekend. Worst experience ever. On arriving to the apartment we booked (confused due to lack of any signing or anything), the concierge advised there should have been somebody from Q Apartments there to greet us and check us in. There was nobody. We were told they do this ALL the time, and try to get the concierge to do this job for free, and they're totally fed up of it. So we had to call Q apartments, who firstly blamed the booking agent, saying they never passed our details on to them. Which was a blatant lie, as they were able to read my booking mobile straight back to me when I asked if they had my mobile to call me back. They then said that nobody could meet us to check us in to the apartment until maybe 9pm and we wouldn't be able to use the apartment until then. Seeing as we had reservations in London at 7pm, this was far from ideal. They demanded I email a photo of the bank card I booked with and ID, which is both a huge GDPR breach, and also lucky that I'd bought these without them advising I'd need them. I'll be dealing with this separately. So after travelling down the country, we're now unable to use the apartment we booked, and are forced to go out in London in our travelling clothes, unshowered, carrying our luggage round, not knowing whether we were even going to have anywhere to sleep that night. The looks we got in the restaurant weren't pretty. We then received a call from the Q rep, lying to us saying there was no concierge on, so I would have to come back to the apartment to collect the key right then. While I'm eating dinner - this obviously wasn't happening. This was a total lie anyway, as we'd already chatted to the concierge who told us it was a 24 hour service and they were swapping over at 8pm. They only thing he could do, was just leave the apartment door unlocked and hope everything was fine when we arrived. I wasn't able to use the apartment that I had booked at all. They have completely ruined my birthday, are a bunch of liars, and are completely uninterested in the trouble they are causing for their guests. This won't be the end of this story.

star Sean Parkin

Apartamentos espaciosos grandes y con un diseño muy bonito. Me quedé 2 noches y todo fue muy bien. Tienes utensilios de cocina, cafetera Nespresso lavadora vamos como en tu propia casa. Está muy bien situado cerca de tower Bridge. Tienes un supermercado cerca y algunos restaurantes. Es una zona tranquila. Sin duda repetiremos.

starstarstarstarstar Yeray H

Grandes apartamentos espaçosos com um design agradável. Fiquei 2 noites e tudo correu muito bem. Você tem panelas, máquina de café Nespresso que como em sua própria casa. Ele está convenientemente localizado perto da Tower Bridge. Você tem um supermercado nas proximidades e alguns restaurantes. É uma zona calma. Definitivamente repetimos.

starstarstarstarstar Yeray H

Large spacious apartments with a very nice design. I stayed 2 nights and everything went very well. You have kitchen utensils, Nespresso machine washing machine we go as in your own home. It is very well located near Tower Bridge. You have a supermarket nearby and some restaurants. It is a quiet area. We will definitely repeat.

starstarstarstarstar Yeray H

Large spacious apartments with a very nice design. I stayed 2 nights and everything went very well. You have kitchen utensils, Nespresso machine washing machine we go as in your own home. It is very well located near Tower Bridge. You have a supermarket nearby and some restaurants. It is a quiet area. We will definitely repeat.

starstarstarstarstar Yeray H

starstar Sylwia

starstarstarstar Elena Galan