Excelente hotel, apresenta já algum desgaste mas continua a merecer 5*. A localização, atendimento, comodidades no quarto. Nunca estive numquarto com tanta coisa, camas muito confortáveis, WC super equipado, duche e banheira com um vitral para o quarto (que por opção pode ser fechado) e vista deslumbrante. Recomendo os andares superiores, embora se pague mais, e um pequeno almoço no 30° andar com o nascer do sol. Top
starstarstarstarstar Carlos Heitor Colmonero Bermudes
Bonito, confortável e com autocarro e metro à porta o que é uma vantagem considerando estar a 15/20 minutos do centro.
starstarstarstarstar Sonia Santos
Hotel com equipe simpática , mas com necessidade de melhorar a limpeza . Na nossa cama o lençoltinha buracos para um hotel cinco estrelas não é algo q se possa encontrar .
starstarstar Pedro Oliveira
Excelente ponto de vista sobre Madrid. Péssimos espaços comuns como lobby e corredores. Quase claustrofobicos.
starstarstarstar Braz Costa
Este hotel é uma vergonha. Pediram-me o cartão de crédito como caução, debitaram-me 200 euros e até ao dia de hoje ainda não me devolveram o dinheiro. Já estou farta de reclamar. Dizem sempre que me vão devolver o dinheiro mas acabam por nunca o fazer. Isto é um caso de polícia! Vergonhoso!
star Teresa Carvalho
No necesito describir mi estancia porque ya he estado muchas veces. Desde su inauguración. Tanto en eventos empresariales como, sobre todo, de Ocio. Llevo casi 6 años fuera de España, y siendo nacido y criado en Madrid, elijo este Hotel por su calidad de servicio y eficiencia en el trato. Sin lugar a dudas lo RECOMIENDO. Mención especial a la Srta. Laura Estévez, que me gestiono la reserva como si me conociera de toda la vida. El lujo no está reñido con la sencillez. Prueba de ello es esta cadena de Grandes Hoteles. Bravo,
starstarstarstarstar Fernando Lopez
The view is good and the bar downstairs is also good. The bed was comfortable and the bathroom had floor heating. I like it very much.
starstarstarstarstar Jun Deng
Genial!!!! Habitaciones muy amplias y modernas convistas increibles. Limpieza y medidas covid excelentes. Buffet de desayuno muy completo. Parking amplio y de fácil acceso. Personal muy amable y dispuesto a facilitarte la estancia Merece la pena alojarse en este hotel . 100% recomendable
starstarstarstarstar Hhsj14
Aunque tuve mala experiencia cuando me dieron la habitación por un error en la publicidad de booking, donde la habitación no tenía las vistas a la ciudad que había seleccionado sino a las otras torres, el hotel ha sabido atender mi petición y buscar una solución. En el restaurante todo perfecto.
starstarstarstar Rayco Herrera
Para ser un hotel de cinco estrellas tiene algunas carencias. Lo peor las habitaciones, las habitaciones necesitan una puesta al día sobre todo el cuarto de baño. En el bar el servicio inexistente. El spa y el desayuno lo mejor. El personal de recepción muy bien.
starstarstar Jose Antonio Llevot Santamaria
Todo perfecta. La habitación excelente, el trato de todos los trabajadores es muy bueno y, sobre todo el desayuno, ha sido espectacular. Una experiencia única e inmejorable.
starstarstarstarstar Saamuu Perez Pozo
Form part of Madrid skyline. Nice restaurant on the 30th floor.
starstarstarstarstar Amadeo C. Garcia Garcia
No vale lo que pagas. El personal no está calificado para trabajar ni en un hotel de 2 estrellas. La calefacción no iba, les pedimos que lo arreglaran, nos dijeron que en una hora estaría listo y pasamos 3 días sin calefacción. Los servicios que ofrecen son fábulas porque ni siquiera el servicio de lavandería se encargó de nuestra petición. Las instalaciones son fatales y el supuesto servicio de limpieza deja mucho que desear. Lo que más me sorprendió es que al pedir los servicios que ofrecían llamando a recepción estos decían "Cual es el número de habitación? Estupendo, muchas gracias" y acto seguido colgaban.
star Ingrid Lacatus
Magnifico hotel. Vistas impresionantes. Cogimos una Junior suite. Desde ella se ve toda la sierra y parte de la Castellana. Salón con sofá y 2 sillones, cama doble grande y cómoda. Vestidor amplio. Baño con bañera de hidromasaje, ducha y WC en habitaciones separadas. Todas las amenities, batas y zapatillas. Sistema centralizado de luces, y para subir y bajar las cortinas. No fui capaz de encender solo el salón sin que se encendieran las luces de las demás estancias. Menú de almohadas. Mínima crítica: el plato de ducha se inclinaba hacia el lado opuesto al desagüe., lo que hace que se acumule un charco permanente dentro del plato. Gimnasio bien equipado en el piso 29 con buenas vistas mientras corres. Reserva previa en tiempos de Covid Desayuno Buffett bastante completo. Cambiaría la forma de pedir café y té y zumo. Deberían ponerlo para servirse libremente y no servido por los camareros, que a veces tardan. Si reservas el parking por la web, cuesta 19€ en vez de 25€
starstarstarstarstar Thomas W.J.
Soy cliente habitual corporate. El hotel ha perdido mucho calidad y es raro que mantenga las 5 estrellas. No hay botones ( dicen por el covid) si no fuese por youness que es un recepcionista de 10 me hubiera tocado cargar 6 maletas. Lo más increíble es que el agua de cortesía que te reponen hasta en un hotel de 3 estrellas y que reponian antes te dicen ahora que la ponen solo el primer día, duchas con más de 10 años ( desactualizados sin cambiar), water sin la manguera ni bidé. Si recortas en cálida de servicio no te mereces las 5 estrellas. No recomendable, ya no más.
star Oussama Elgharib
Today its our first day here and we were very kindly welcomed by Ferial. Very friendly and competent service. The good service was confirmed by the fact, that Ferial looked for the best room to fulfill our wishes. For the moment were‘re very hapy to be here in particular because of the good service by Ferial. In germany we say „Der erste Eindruck zählt“, what means the first impressions counts😉 Thanks! Hala Madrid! Vamos! p.s.: never seen someone say my name as sweet as Ferial☺️
starstarstarstarstar Sahin Kurt
This is a very good hotel in Madrid, the best possible location, the price is reasonably good and you are sleeping over the clouds, my only remark is the very long waiting time for the check in, only one receptionist there handling a long queue of waiting customers, which is why I am not rating with 5 stars. Only 10 mins away from Madrid airport
starstarstarstar Raf Raf
Muito bom
starstarstarstarstar Antonio Teixeira
Very nice hotel - clean, looks good, nice people. A bit far from attraction.
starstarstarstarstar Ran Ohayon
I am right now staying in room 1522. The Air-conditioning is not working. I dialed the reception number 9000 and no one lifting the phone since last 20 minutes.
I have had to go personally down to lobby to complain. But only one lady at reception . When I mention that why no one lifting the phone, she replies that she is all alone and lot of other work.
This hotel has 400 rooms and seems highly understaffed. I asked for Duty Manager , and was informed that there is no one.
At midnight finally they offer to change the room. But still are not sure if the air conditioning is working or not.
Would definitely not recommend this hotel.
star JITESH MANIAR
Nice, clean and comfortable place. I didn’t feel this hotel is 5 stars. There was not welcoming drink , not corporal cream and hair conditioner. They didn’t mention you have to bring your own swimming cap to use the pool in the spa so you have to buy it. I would say all was ok but it didn’t fulfill the criteria for the price.
starstarstar Marceblue Ramirez
We spent a 4 day stay at the Euro Star Madrid Tower hotel. We were extremely pleased with top service, top staff, and top cleanliness. Pleasant stays in spacious modern rooms and pleasantly surprised by a wonderful spa, 45 minutes of pure happiness! Perfect staff at breakfast. Hard working and very pleasant workers who deserve to be more numerous. And a big thank you to the breakfast waitress Samira who served us very well! The only downside is that the distance between the city and the hotel is 17 minutes by car.
starstarstarstarstar Ka Karima
Vistas incríveis sobre a cidade. O staff foi sempre muito atencioso e disponível. Os quartos são muito confortáveis e completos. Nada apontar no serviço de limpeza. Pequeno almoço muito variado e de grande qualidade.
starstarstarstarstar José Guilherme Vieira
Amazing experience. The staff were extremely friendly and made the experience much more enjoyable. Fantastic time.
starstarstarstarstar Colm Murphy
Excelente hotel. Desde acomodações, restaurante e piscina. Além da vista ser muito linda.
starstarstarstarstar christianny Ferreira Nunes
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