El personal es educado y atento a ellos 5 estrellas. El hotel hace frío en las zonas comunes, no todas las habitaciones tienen buena calefacción afortunadamente en qué habitación te gustará la comida no está al nivel de un hotel de 4 estrellas
starstar Martin Angelov
O pessoal é educado e receptivo a eles 5 estrelas. O hotel é frio nas áreas comuns, nem todos os quartos têm bom aquecimento, felizmente, em qual quarto você vai gostar, a comida não está no nível de um hotel 4 estrelas
starstar Martin Angelov
Esta é a primeira vez que deixo um comentário online, mas realmente quero dizer um "obrigado" público ao Victor do SPA. Sua massagem terapêutica é, e quero dizer, uma experiência esplêndida e deliciosa com grande profissionalismo e personalidade encantadora. E falo pelo meu nome e pelos meus amigos que também gostaram das suas massagens. Esta foi definitivamente a minha melhor experiência de SPA e visitei muitos estúdios de SPA e terapeutas em diferentes lugares da Europa e um pouco da Ásia. Obrigado Vic, voltaremos com certeza em nossa próxima viagem à Bulgária. O único inconveniente foi a sauna, o banho de vapor e o jacuzzi que estão um pouco sujos e velhos, talvez o pessoal da manutenção tenha de prestar mais atenção às instalações do SPA. Atenciosamente
starstarstarstar Blanca 'Prsc
Esta es la primera vez que dejo una reseña en línea, pero realmente quiero decirle una nota pública de "gracias" a Víctor del SPA. Su terapia de masajes es, y lo digo en serio, una experiencia espléndida y deliciosa con gran profesionalismo y personalidad encantadora. Y hablo por mi nombre y el de mis amigos que también disfrutaron de sus masajes. Esta fue definitivamente mi mejor experiencia de SPA y he visitado muchos estudios de SPA y terapeutas en diferentes lugares de Europa y un poco de Asia. Gracias Vic, seguro que volveremos en nuestro próximo viaje a Bulgaria. Lo único malo fue la sauna, el baño de vapor y el jacuzzi que están un poco sucios y viejos, tal vez el personal de mantenimiento tenga que prestar más atención a las instalaciones del SPA. Atentamente
starstarstarstar Blanca 'Prsc
This is the first time i actually leave a review online, but i really want say a public "thank you" note to Victor from the SPA. His massage therapy is, and i mean it, a splendid and delightful experience with great professionalism and charming personality. And i speak from the name of me and my friends who also enjoyed their massages.
This was definitely my best SPA experience and i have visited a lot of SPA studios and therapists in different places in Europe and a little bit of Asia.
Thank you Vic, we will come again for certain in our next trip to Bulgaria.
The only upset was the sauna, the steam bath and the jacuzzi which are a little bit of dirty and old, maybe the maintenance personnel have to pay more attention to the SPA facilities.
Kind regards
starstarstarstar Blanca 'Prsc
Jardim acolhedor, romântico e bem cuidado, pinturas maravilhosas de Peter Krumov e café aromático!
starstarstarstarstar Mariana Kraeva
Meu hotel favorito! Pessoal muito gentil e receptivo! É mantido limpo todos os dias! A gerência do hotel faz um excelente trabalho para nivelar tudo! Nós o visitamos com frequência e nos sentimos em casa. Eu recomendo!
starstarstarstarstar Krasimira Borisova
¡Jardín acogedor, romántico y cuidado con buen gusto, maravillosas pinturas de Peter Krumov y café aromático!
starstarstarstarstar Mariana Kraeva
¡Mi hotel favorito! Personal muy amable y receptivo. ¡Se mantiene limpio todos los días! ¡La gerencia del hotel hace un excelente trabajo para nivelar todo! Lo visitamos a menudo y nos sentimos como en casa. ¡Yo recomiendo!
starstarstarstarstar Krasimira Borisova
Tengo una opinión bastante contradictoria sobre el hotel. Estuvimos allí por 6 noches. Generalmente no cumple con su categorización de 4 *. La habitación estaba relativamente limpia, las camas eran cómodas, pero en general el mobiliario estaba anticuado. El baño puede estar más cuidado y limpio. En general, la piscina no está bien mantenida. Las hamacas son viejas, al igual que las sombrillas, algunas incluso rotas. Las instalaciones de agua de la piscina solo funcionan los viernes, sábados y domingos, quizás porque hay más gente entonces, pero esto no está bien para los que se quedan más de 2 días. En general, la comida es deliciosa, pero el desayuno es muy monótono, literalmente todas las mañanas es lo mismo. El personal es amable y educado, la gente lo intenta, pero creo que no son suficientes y todo el mundo hace de todo. No hay absolutamente ninguna medida KOVID en el hotel. Ninguno. Además de desinfectantes en recepción y letreros para guardar distancias1. Durante una estancia de una semana no vi ni una sola vez en el hotel para ser desinfectado, lo cual es absolutamente inaceptable. En general lo pasamos bien, pero el hotel corresponde a un hotel de 3 estrellas bien cuidado, excepto por la piscina, que está bastante sin mantenimiento. Lo más probable es que el hotel tenga una parte reformada y reformada, pues en diferentes plataformas de reserva hay fotos de habitaciones con interior, diferente a la habitación en la que nos alojamos, pero no podemos saberlo, porque hicimos una reserva directamente en la recepción. .
starstarstar Militsa Yordanova
Hotel muito bom, situado no meio de uma área verde. Existe uma grande piscina com água mineral. A cozinha do restaurante é excelente. Eu recomendo. Bankya e um lugar maravilhoso para descansar e relaxar.
starstarstarstarstar Irina Toneva
Tenho uma opinião bastante contraditória sobre o hotel. Nós estávamos lá por 6 noites. Geralmente não atende à sua categorização 4 *. O quarto era relativamente limpo, as camas eram confortáveis, mas no geral a mobília estava desatualizada. O banheiro pode ser mais bem cuidado e limpo. A piscina geralmente não é bem mantida. As espreguiçadeiras são velhas, assim como os guarda-chuvas, alguns deles até quebrados. As instalações de água da piscina só funcionam às sextas-feiras, sábados e domingos, talvez porque nessa altura haja mais pessoas, mas não é bom para quem fica mais de 2 dias. A comida é geralmente deliciosa, mas o café da manhã é super monótono - literalmente todas as manhãs é a mesma coisa. O pessoal é simpático e educado, as pessoas tentam, mas eu acho que não chega e todo mundo faz de tudo. Não há absolutamente nenhuma medida KOVID no hotel. Nenhum. Além de desinfetantes na recepção e sinalização para manter distâncias1. Por uma estadia de uma semana não vi nenhuma desinfecção no hotel, o que é absolutamente inaceitável. No geral tivemos um bom tempo, mas o hotel corresponde a um hotel de 3 estrelas bem conservado, exceto para a piscina, que é bastante sem manutenção. Provavelmente o hotel tem uma parte renovada e remodelada, pois em diferentes plataformas de reserva existem fotos de quartos com interior, diferente do quarto em que estávamos alojados, mas não podemos saber disso, pois fizemos a reserva directamente na recepção .
starstarstar Militsa Yordanova
It was a good place to rest for a few days.
starstarstarstar Venera Zvezdanova
Me he sentido en la gloria desde el principio. Todo te lo ponen fácil para que tu estancia sea lo más relajada posible. Desde la recepción, restaurante y limpieza de habitaciones. La piscina un lujazo y la sala Spa. Pero lo mejor las milagrosas manos de Víctor, el masajista, profesional y encantador. Habla un inglés fluido, pero no necesita que le digas dónde te duele porque lo observa con el tacto. Es sencillamente maravilloso y los precios también. ¡Volveré!
starstarstarstarstar Marcor
No es un hotel de 4 estrellas, la habitación no estaba limpia (también había botellas de agua de los huéspedes esperados en el contenedor). Todo muy impersonal. El restaurante solo sirve cenas. El desayuno es principalmente, si no exclusivamente, salado.
starstarstar Manuela
Hoy visité el Palacio Bankya. No hay suficientes tumbonas cuando se utiliza la piscina al aire libre. El hotel tiene un césped grande, pero la única opción es colocar una toalla. Cuando pagas la entrada no dan recibo fiscal, luego lo quieren y lo devuelven para volver a pagar. Cuando pedí comida, no me dieron un recibo fiscal y tuve que pedirlo explícitamente. La piscina no está filtrada y hay muchos insectos muertos. Los vestuarios no están bien equipados, también están sucios. No use guantes en la cocina. Y se usan las manos desnudas.
star Никола Петков
Não é um hotel de 4 estrelas, quarto não limpo (também havia garrafas de água dos convidados esperados no lixo). Tudo muito impessoal. O restaurante serve apenas jantar. O café da manhã é principalmente se não exclusivamente salgado.
starstarstar Manuela
Hoje visitei o Palácio de Bankya. Não há espreguiçadeiras suficientes ao usar a piscina ao ar livre. O hotel possui um grande gramado, mas a única opção é colocar uma toalha. Quando você paga pela entrada, eles não dão um recibo fiscal, e então querem e devolvem para pagar novamente. Quando eu pedi comida, eles não me deram um recibo fiscal e eu tive que pedir explicitamente. A piscina não é filtrada e há muitos insetos mortos. Os vestiários não são bem equipados, também estão sujos. Não use luvas na cozinha. E as mãos nuas são usadas.
star Никола Петков
The pool is not very clean , full of dead bugs ! The water tough is mineral ! There were many groups of trenragers who were making a lot of noise!
starstarstar Gergana Yordanova
Very old school location, which needs renovation. Good service and food! Could be cleaner too...
starstarstar Liliya Ivanova
Rooms ok but whit cold temperature outside onley 1electric heater,the other not working. Bathroom was good whit a bathtub. There was a little spa whit a sauna and a steam bath and relaxing room. The jacuzzi not was working. At own expensive u can take a hot stone massage . There was a fitness room . The breakfast was normal nothing special and bad coffee. But there was yogurt and orange juice and some fruit. Boiled and baked eggs. The dinner was extualy good for the price. Onley the weatress was rude and take salt and pepper and oil from your table whitout asking and give to other clients, probably not had this enough. The same whit the breakfast ,rude and unfriendly employee,you are almost be blamed that u asking for something. The people at reception are friendly and speak multiply languages.
starstar Willy De Bruin
The best place to stay!
starstarstarstarstar George Tanev
It is very close to the town center (about 10 min walk). There are two outdoor pools with cold mineral water. There is a little bar next to the pool so you can order food and drinks. There is a restaurant in the hotel. The service in the bar and restaurant was ok. The best costumer service was provided by the lady at the front desk. She was very nice and helpful. The hotel itself is clean. There is spa service. Hotel guests get discount get discounts fromspa packages.
starstarstarstar M. C.
The hotel was quiet and clean. Reception staff was very polite and helpful. However, pool bar staff was very rude. With less than 5 people to serve, it seemed like it was a massive chore for the older barman. Certainly waiting staff in general needs better training at this hotel, with a couple of exceptions. Being polite and courteous to your clients should not be an exception, it should be the rule in a 4 star hotel.
starstarstar Maria Hristeva
Great food very friendly and respectful staff
Clean rooms with hand sanitezers,soap and shampoo!
starstarstarstarstar miho petro
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