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star star star star star 19 Georgi Kondolov Str., Near Primorsko Beach, Primorsko, Bulgarian Riviera - The South (Burgas) 8180, Bulgaria
Muito bem localizado, hotel novo e na praia bem dizer muito bom.
This is my first trip to Bulgaria. It was perfect. Hotel is near the beach, that´s very nice. City don´t look so good. For family with kids is ideal place! I give 4 stars.
Um hotel como um hotel. Não tenho objeções ao prédio. Perto do mar e do centro. Estou um pouco decepcionado com o que encontrei no quarto. Geladeira suja, sem toalhas, sem cobertores ou edredons. Somente após a intervenção, a geladeira foi lavada. No segundo dia recebemos toalhas e edredons. Comida muito boa. Ótimo serviço. O residente estava sempre disponível para os hóspedes.
Un hotel como un hotel. No tengo objeciones al edificio. Cerca del mar y del centro. Estoy un poco decepcionado con lo que encontré en la habitación. Nevera sucia, sin toallas, sin mantas ni edredones. Solo después de la intervención, se lavó el refrigerador. El segundo día nos dieron toallas y edredones. comida bastante buena. Gran servicio. El residente siempre estuvo disponible para los huéspedes.
Hotel Perla Luxury (formerly Gold) is quite nice, with big rooms with a nice sea view, very close to the beach. However I would not return there and I can't recommend it because of the staff. The cleaners only sweep the rooms, they don't clean the bathroom and they do not replenish toiletries on a daily basis, so you may run out of shower gel or shampoo. I had to walk around the hotel looking for the cleaners to ask for shower gel. They don't make beds and don't change linen even if they see it's dirty, but they take time to make towel flamingos on unmade beds! They change towels once a week, and I got stained ones. The lobby bar staff makes the bar their private disco playing loud music all day, making it unbearable to sit in the lobby. The bartender named Barte (or similar) is plain rude - he turns up music extremely loud and when the guests look at him surprised he laughs at them loudly. The meals are ok, but similar every day and it's obvious new dishes are made from old ones to make savings. Lunch hours are too short. The A/C can't be turned off because even if off, it turns on automatically when you open and close the window or balcony door. The staff doesn't speak English. All in all, although the hotel meets the requirements of a five-star one, it rather seems like a three-star hotel. I hardly enjoyed my stay.
Geralmente, isso não é o que eu esperava depois de 5 estrelas - serviço que se esquece de limpar o quarto (por uma semana foi apenas uma vez, duas vezes as toalhas trocadas) - era para ocorrer todos os dias. Comida de qualidade muito média, mas há algo para todos. Excelente localização, muito perto do mar. A piscina também é uma grande vantagem deste local, mas o resto deixa muito a desejar.
I wouldn't call it a five star hotel, rather a three star. I have been at five star hotels and the services can hardly be compared to what Perla beach luxury has offered. The standards are just too low. I mean, offering guests drinks (be it juice, cocktails, tea or coffee) out of the cheapest and thinnest possible plastic cups is just not 5 star standard. Almost none of the staff speaks English, when you ask them something they just look at you as if you asked them what is the distance in light years from the earth to the sun. Also, the staff is not friendly, I mean at all. Some of them were actually rude. The only friendly staff members were two young receptionist. The food is okay, but don't expect much variation, you will pretty much have the same things to choose from every day. The rooms are nice, but a window curtain in the bathroom (we were at the ground floor) would have been a huge bonus. Due to the poor canalisation (water not draining at all) in the shower, we had no choice but to shower in the bath tub, which was next to the window, which had no curtains and was facing the garden and outside pool where many people were hanging out. I am not a prude, but to know that people can see you when you shower is just not a pleasant feeling. No animation for children, it doesn't have its own beach, no outside pool bar. Eu não chamaria de hotel cinco estrelas, mas sim três estrelas. Estive em hotéis cinco estrelas e os serviços dificilmente podem ser comparados ao que o luxo da praia de Perla oferece. Os padrões são muito baixos. Quero dizer, oferecer bebidas aos hóspedes (seja suco, coquetéis, chá ou café) dos copos de plástico mais baratos e mais finos possíveis não é um padrão 5 estrelas. Quase nenhum dos funcionários fala inglês, quando você pergunta algo, eles apenas olham para você como se você perguntasse qual é a distância em anos-luz da terra ao sol. Além disso, a equipe não é amigável, quero dizer. Alguns deles eram realmente rudes. Os únicos funcionários amigáveis eram dois jovens recepcionistas. A comida é boa, mas não espere muita variação, você terá praticamente as mesmas coisas para escolher todos os dias. Os quartos são bons, mas uma cortina de janela no banheiro (estávamos no piso térreo) teria sido um enorme bônus. Devido à má canalização (água não escoando nada) no chuveiro, não tivemos escolha a não ser tomar banho na banheira, que ficava ao lado da janela, que não tinha cortinas e estava de frente para o jardim e piscina externa onde muitas pessoas estavam saindo. Eu não sou uma puritana, mas saber que as pessoas podem ver você quando você toma banho não é uma sensação agradável. Sem animação para crianças, não tem praia própria, nem bar na piscina exterior.
Em primeiro lugar, deve-se notar que o hotel é um complexo de 2 hotéis: perla beach e perla luxo. A praia de Perla tem menos estrelas do que luxo. Luxo como 5 estrelas, mas é uma piada. Fiquei em um luxo, que difere da praia por ser mais caro, como um mais novo (na verdade quartos modernos e muito agradáveis, mas já, por exemplo, no lobby, que parece muito bonito nas fotos - couro ecológico sofás e banquetas estão em estado deplorável - rachados, sujos), e os hóspedes têm toalhas de praia, roupões de banho, guarda-sóis e espreguiçadeiras à beira-mar (os hóspedes da praia não têm), um restaurante que não seja a praia e pronto. Mesma piscina, uma muito pequena, poucas espreguiçadeiras para 2 hotéis. Salva a praia ao lado do hotel. O edifício de luxo tem um problema de ventilação (boiro disse que insistia há 3 anos, mas não é verdade) - humidade e o cheiro a fungos nos quartos do rés-do-chão. Horror! Conseguimos trocar um quarto do rés-do-chão para o 4º andar, mas só porque antes de sair da Polónia, recebi uma declaração por e-mail do escritório de férias de que ficaríamos alojados num andar mais alto, porque tinha lido as opiniões sobre umidade e foi assim que me segurei. Quartos como nas fotos, todos do mesmo padrão, muito agradáveis. São 2 bares, um de luxo e o atendimento é péssimo, o café é péssimo e sujo, e o outro na praia, com ótimo atendimento, café delicioso. Comida ok, embora depois de 3 dias ele fique entediado, porque a mesma coisa repetidamente, mas é assim que é na maioria dos hotéis. Muitas e deliciosas frutas.
I wouldn't call it a five star hotel, rather a three star. I have been at five star hotels and the services can hardly be compared to what Perla beach luxury has offered. The standards are just too low. I mean, offering guests drinks (be it juice, cocktails, tea or coffee) out of the cheapest and thinnest possible plastic cups is just not 5 star standard. Almost none of the staff speaks English, when you ask them something they just look at you as if you asked them what is the distance in light years from the earth to the sun. Also, the staff is not friendly, I mean at all. Some of them were actually rude. The only friendly staff members were two young receptionist. The food is okay, but don't expect much variation, you will pretty much have the same things to choose from every day. The rooms are nice, but a window curtain in the bathroom (we were at the ground floor) would have been a huge bonus. Due to the poor canalisation (water not draining at all) in the shower, we had no choice but to shower in the bath tub, which was next to the window, which had no curtains and was facing the garden and outside pool where many people were hanging out. I am not a prude, but to know that people can see you when you shower is just not a pleasant feeling. No animation for children, it doesn't have its own beach, no outside pool bar. Yo no lo llamaría un hotel de cinco estrellas, sino un tres estrellas. He estado en hoteles de cinco estrellas y los servicios difícilmente se pueden comparar con lo que ofrece el lujo de playa Perla. Los estándares son demasiado bajos. Quiero decir, ofrecer bebidas a los invitados (ya sea jugo, cócteles, té o café) en los vasos de plástico más baratos y delgados posibles simplemente no es un estándar de 5 estrellas. Casi nadie del personal habla inglés, cuando les preguntas algo solo te miran como si les preguntaras cuál es la distancia en años luz de la tierra al sol. Además, el personal no es amable, quiero decir en absoluto. Algunos de ellos fueron realmente groseros. Los únicos miembros amables del personal eran dos jóvenes recepcionistas. La comida está bien, pero no esperes mucha variación, prácticamente tendrás las mismas cosas para elegir todos los días. Las habitaciones son agradables, pero una cortina en la ventana del baño (estábamos en la planta baja) habría sido una gran ventaja. Debido a la mala canalización (agua que no escurría nada) en la ducha, no nos quedó más remedio que ducharnos en la bañera, que estaba al lado de la ventana, que no tenía cortinas y daba al jardín y a la piscina exterior donde mucha gente estaban pasando el rato. No soy un mojigato, pero saber que la gente puede verte cuando te duchas no es una sensación agradable. No hay animación para niños, no tiene playa propia, no hay chiringuito exterior.
En general, esto no es lo que esperaba después de 5 estrellas: un servicio que se olvida de limpiar la habitación (durante una semana fue solo una vez, dos veces cambiaron las toallas), se suponía que debía realizarse todos los días. Comida de calidad muy media, pero hay algo para todos. Excelente ubicación, muy cerca del mar. La piscina también es una gran ventaja de este lugar, pero el resto deja mucho que desear.
En primer lugar, cabe señalar que el hotel es un complejo de 2 hoteles: perla beach y perla luxury. La playa de la Perla tiene menos estrellas que lujo. Lujo como 5 estrellas, pero es una broma. Estaba en un lujo, que se diferencia de la playa en que es más caro, como uno más nuevo (en realidad habitaciones modernas y muy bonitas, pero ya, por ejemplo, en el vestíbulo, que se ve muy bien en las fotos: cuero ecológico los sofás y los taburetes están en un estado deplorable: agrietados, sucios), y los huéspedes tienen toallas de playa, batas de baño, sombrillas y tumbonas gratis en la playa (los huéspedes de la playa no lo tienen), un restaurante que no sea la playa y eso es todo. Misma piscina, una demasiado pequeña, muy pocas tumbonas para 2 hoteles. Guarda la playa justo al lado del hotel. El edificio de lujo tiene un problema con la ventilación (boiro dijo que se insistió hace 3 años, pero no es cierto) - la humedad y el hedor a hongos en las habitaciones de la planta baja. ¡Horror! Conseguimos cambiar una habitación de la planta baja por la del cuarto piso, pero solo porque antes de irme de Polonia, recibí una declaración por correo electrónico de la oficina de vacaciones de que nos alojaríamos en un piso superior, porque había leído las opiniones sobre humedad y así me aseguré. Habitaciones como en las fotos, todas del mismo estándar, muy bonitas. Hay 2 bares, uno de lujo y el servicio es pésimo, el café es pésimo y sucio, y el otro en la playa, con un gran servicio, un café delicioso. La comida está bien, aunque después de 3 días se aburre, porque lo mismo una y otra vez, pero así es en la mayoría de los hoteles. Mucha y deliciosa fruta.
Worst experience we ever had. First holiday we had since pandemic started. Our first impression of the hotel definitely not 5 star. But that is nothing compared to what we experienced. Our first night at the hotel and we could hear draft from one of the windows i tried to close it and suddenly i fell on me(it was tipe if Window that opens upside) it was about 40-50kg and it was holding on few pieces of paper that someone put on the side of the window PAPER! Forgot to mention we have 2 year old that was sleeping on the bed underneath that window. I don't want to think what would've happened if there was stronger draft and that windon falls by itself. No sympathy from the staff whatsoever we didn't even heard a single "i am sorry". They moved us in to another room that clearly they didn't checked because the moment i went there with the receptionist i saw it is exactly the same and i told her "please check the window and tell me what you see wrong and are you confident enough to sleep ot the bed underneath"? Her reply was "this wiindow is broken too". Then we've been moved to a room that the main lock was broken, luckily we noticed it before moving all the luggage and by the way we weren't even offered any help and all was happening in the middle of the night with 2 year old kid that missed his bedtime and you can imagine the scene. Finaly they moved us to another room and all the done was to lease the card key on the table- again no sorry, are you ok, have a good evening - absolutely horrible experience. That was the last time we are spending our money in this place.
I wouldn't call it a five star hotel, rather a three star. I have been at five star hotels and the services can hardly be compared to what Perla beach luxury has offered. The standards are just too low. I mean, offering guests drinks (be it juice, cocktails, tea or coffee) out of the cheapest and thinnest possible plastic cups is just not 5 star standard. Almost none of the staff speaks English, when you ask them something they just look at you as if you asked them what is the distance in light years from the earth to the sun. Also, the staff is not friendly, I mean at all. Some of them were actually rude. The only friendly staff members were two young receptionist. The food is okay, but don't expect much variation, you will pretty much have the same things to choose from every day. The rooms are nice, but a window curtain in the bathroom (we were at the ground floor) would have been a huge bonus. Due to the poor canalisation (water not draining at all) in the shower, we had no choice but to shower in the bath tub, which was next to the window, which had no curtains and was facing the garden and outside pool where many people were hanging out. I am not a prude, but to know that people can see you when you shower is just not a pleasant feeling. No animation for children, it doesn't have its own beach, no outside pool bar.
Hotel Perla beach is perfectly located with a lot of services and small shops around. Staffs are nice and helpful. Cuisine and meals are just in poor quality. Our rating of hotel is just 3 star. Pay the all inclusive services in Primorsko is loosing of money. Street food and restaurants are everywhere with acceptable price and perfect quality. O Hotel Perla Beach está perfeitamente localizado com muitos serviços e pequenas lojas ao redor. Os funcionários são agradáveis e prestativos. Cozinha e refeições são apenas de má qualidade. Nossa classificação de hotel é apenas 3 estrelas. Pagar os serviços com tudo incluído em Primorsko está perdendo dinheiro. Comida de rua e restaurantes estão por toda parte com preço aceitável e qualidade perfeita.
Esta é a minha primeira noite no hotel e infelizmente tenho certeza de que nunca mais voltarei aqui e não recomendarei este lugar a ninguém. Quarto malcheiroso, ralos entupidos e água do banheiro continua fluindo. As opções de comida no jantar são muito limitadas, mas você pode encontrar algo saboroso se não for muito exigente. No entanto, tudo isso é erroneamente comparado ao comportamento vergonhoso, extremamente rude e rude da recepcionista. O primeiro problema é que você pode perder o momento em que a Dama está disponível. A segunda é que a Senhora trata os convidados como um mal necessário e em caso de algum problema, ela não só não ajuda como também ofende os convidados. Nunca fui tratado com tanta grosseria em nenhum hotel como aqui. Além disso, você se atreve a mentir para o consultor da TUI sobre o fato de ela ter emitido 2 chaves para o quarto, embora na verdade eu tenha recebido apenas 1 chave e ela não quis dar a outra, e aqui está a citação: "porque outros hóspedes haviam perdido antes e eles não têm um agora". Eu tenho um quarto familiar, somos 2 adultos e não consigo imaginar ter apenas 1 chave. Além disso, se você quer ser tratado com respeito, eu desaconselho, desaconselho fortemente.
Acabei de voltar de uma semana neste hotel, eu + parceiro, 11 anos e bebê de 8 meses. Quarto familiar duplex com vista para o mar, quarto 410 para ser mais preciso - não recomendado. Eu gostaria de não ter tirado as fotos como prova de minhas palavras. As camas (estofados) em ambos os quartos estão terrivelmente sujas, no andar de baixo parecia que os hóspedes anteriores as vomitaram, e a faxineira só as enxugou com um pano, o colchão era desconfortável, macio, toda a cama rangeu, o que pode ser ouvido ao virar para o lado. Prateleiras empoeiradas, descarga no banheiro não funcionou corretamente - após a descarga, a água continuou derramando; ralos entupidos no banheiro; banheiros como nos banheiros públicos; teias de aranha nos cantos; o ar condicionado funciona uma vez, às vezes não - você tem que denunciar, eles consertam; as varandas não foram limpas antes da chegada porque estavam cheias de areia; o elevador é apenas uma paródia - um quarto no terceiro andar, nós com um bebê no carrinho, e ela trabalhou uma vez, uma vez não, sem botões, desceu para o segundo andar, no dia da partida pela manhã não trabalho - 4 malas mais uma criança com um carrinho de bebê usado nas mesmas montanhas. Comida - você pode encontrar algo para si mesmo, mas geralmente tudo para um casco e gordura, não sou exigente quando o assunto é comida, sempre encontrei algo para mim, não houve revolução no estômago. A piscina é uma vantagem, mas é capinada ao redor, e o acabamento ao redor de tal forma que você pode se machucar ao entrar na piscina, e na própria piscina não há cobertura no orifício de filtragem em um só lugar - é uma merda com grande potência, perigoso para uma criança - pode puxar sua mão/perna. Do lado positivo, serviço de hotel, roupa de cama limpa, toalhas trocadas diariamente, roupa de cama em dias alternados, piscina grande com dois toboáguas. Boas opiniões resultam de se hospedar em uma parte diferente do hotel e, portanto, em outros quartos, após a substituição de equipamentos ou reforma completa.
Acabo de regresar de una semana en este hotel, yo + mi pareja, un niño de 11 años y un bebé de 8 meses. Habitación familiar dúplex con vista al mar, habitación 410 para ser precisos, no recomendada. Ojalá no hubiera tomado las fotos como prueba de mis palabras. Las camas (tapicería) de ambas habitaciones están terriblemente sucias, abajo parecía que los huéspedes anteriores las vomitaron, y la señora de la limpieza solo las limpió con un trapo, el colchón era incómodo, blandito, crujía toda la cama, que se escucha al girar hacia un lado. Estantes polvorientos, la descarga en el baño no funcionaba correctamente; después de descargar, el agua seguía cayendo; desagües obstruidos en el baño; baños como en los baños públicos; telarañas en las esquinas; el aire acondicionado funciona una vez, a veces no, debe informarlo, lo arreglarán; los balcones no se limpiaron antes de la llegada porque estaban llenos de arena; el ascensor es solo una parodia: una habitación en el tercer piso, nosotros con un bebé en un cochecito, y ella trabajó una vez, una vez no, sin botones, descendió al segundo piso, el día de la salida por la mañana no lo hizo trabajo en absoluto - 4 maletas más un niño con un cochecito desgastado de las mismas montañas. Comida: puedes encontrar algo para ti, pero generalmente todo por una pezuña y grasa, no soy exigente cuando se trata de comida, siempre encontré algo para mí, no hubo revolución estomacal. La piscina es una ventaja, pero está desmalezada, y el acabado es tal que podría lastimarse al entrar en la piscina, y en la piscina en sí no hay cubierta en el orificio de filtración en un lugar: aspira con gran poder, peligroso para un niño: puede tirar de su mano / pierna. En el lado positivo, servicio de hotel, ropa limpia, cambio de toallas diario, ropa de cama cada dos días, gran piscina con dos toboganes. Las buenas opiniones son el resultado de alojarse en una parte diferente del hotel y, por lo tanto, en otras habitaciones, después del reemplazo del equipo o la renovación completa.
Hotel Perla beach is perfectly located with a lot of services and small shops around. Staffs are nice and helpful. Cuisine and meals are just in poor quality. Our rating of hotel is just 3 star. Pay the all inclusive services in Primorsko is loosing of money. Street food and restaurants are everywhere with acceptable price and perfect quality. La playa del Hotel Perla está perfectamente ubicada con muchos servicios y pequeñas tiendas alrededor. El personal es agradable y servicial. La cocina y las comidas son de mala calidad. Nuestra calificación de hotel es de solo 3 estrellas. Pagar los servicios de todo incluido en Primorsko es perder dinero. La comida callejera y los restaurantes están en todas partes con un precio aceptable y una calidad perfecta.
Esta es mi primera noche en el hotel y desafortunadamente estoy seguro de que nunca volveré aquí y no recomendaré este lugar a nadie. La habitación huele mal, los desagües están obstruidos y el agua del inodoro sigue fluyendo. Las opciones de comida en la cena son muy limitadas, pero puedes encontrar algo sabroso si no eres demasiado exigente. Sin embargo, todo esto se compara erróneamente con el comportamiento vergonzoso, extremadamente grosero y grosero de la recepcionista. El primer problema es que puedes perder el momento en que la Dama está disponible. La segunda es que la Dama trata a los invitados como un mal necesario y en caso de algún problema, no solo no ayuda sino que ofende a los invitados. Nunca me han tratado tan groseramente en ningún hotel como aquí. Además, te atreves a mentirle a la consultora de TUI sobre el hecho de que ella entregó 2 llaves de la habitación, aunque en realidad solo recibí 1 llave y ella no me quiso dar la otra, y aquí está la cita: "porque otros invitados habían perdido antes y ahora no tienen". Tengo una habitación familiar, somos 2 adultos y no puedo imaginar tener solo 1 llave. Además, si quieres que te traten con respeto, lo desaconsejo, lo desaconsejo encarecidamente.
Hotel Perla beach is perfectly located with a lot of services and small shops around. Staffs are nice and helpful. Cuisine and meals are just in poor quality. Our rating of hotel is just 3 star. Pay the all inclusive services in Primorsko is loosing of money. Street food and restaurants are everywhere with acceptable price and perfect quality.
The stay was fantastic.The staff is very kind and always helpful.I am especially impressed with the organization and service in the restaurant.Very smiling and eager to work young people.The food was varied and very tasty.The atmosphere is very cozy.I would gladly stay longer.We will definitely visit them again.
The Perla Beach club has three parts - Perla Beach, Plaza and Luxury(offers beach seats) and its located 30m from the North Beach in Primorsko. Luxury is rated as a 5 star hotel, but on my opinion is barely 4, even 3 for me. The Hotel team is amazing, polite and very kind. Best rooms are in part Luxury. Why it's 3 star on my side - restaurant is very small, the food variety is more than poor (the quality is good though), there is a barbecue again very poor variety. Old and low quality furniture. Rooms are OK, there was on king sized room rated as apartment. It is on for a family with two kids but it's nothing liked regular apartment. No mini bar which I a "must" even in 3 star hotels. Again the staff keep it the service high and kept it clean daily. Pool area is old, and constantly crowded and dirty. The guest are throwing plastic plates, forks, napkins, cigarettes everywhere. Overall the only 4 star with the hotel is the staff service. I will not visit again.
Xd
Expectations vs reality do not match at all. However the hotel was near to the seaside and rooms were clean and air freshened. Stuff was not trained as it has to be and I think, with no competence and enough practise. Food was okay. There is no parking , but you can park your car nearby the hotel. Quality - price was acceptable.
19 Georgi Kondolov Str., Near Primorsko Beach, Primorsko, Bulgarian Riviera - The South (Burgas) 8180, Bulgaria
